【文章內(nèi)容簡介】 變成他們中的一員。 兩件事情一起做 如果你有足夠的能力同時(shí)關(guān)注兩件事，那么你可以經(jīng)常尋找機(jī)會(huì)同時(shí)做兩件事。比如，整理文檔的時(shí)候，（當(dāng)然整理文檔的事你永遠(yuǎn)也做不完）你可以同時(shí)通電話?；蛘咴诘却龝?huì)議開始的時(shí)候，把你所做的記錄寫進(jìn)你的日記本里，以便節(jié)約以后的時(shí)間。 周計(jì)劃 一旦你開始了正常工作，做個(gè)周計(jì)劃只需5分鐘的時(shí)間，你可以在星期一的早上做（如果你喜歡的話也可以在前一周的星期五晚上做）。把列出的時(shí)間表填進(jìn)你日記簿的空白地方。 任務(wù)授權(quán)時(shí)間 監(jiān)控下屬的時(shí)間 保持電話聯(lián)系的時(shí)間 處理各種任務(wù)的時(shí)間（如果你沒有把這些任務(wù)規(guī)劃好，它們將會(huì)把你的日程安排弄得一團(tuán)糟——它們擠進(jìn)你的日程內(nèi)，把別的事情擠了出去；星期五下午比較適合為這些事花個(gè)一兩個(gè)小時(shí)做出計(jì)劃。） 打電話——比如，讓接待員或助手回個(gè)電話，說你星期三下午或星期五上午10：30前肯定有空。 日計(jì)劃 養(yǎng)成一種習(xí)慣，每天抽出10～20分鐘的時(shí)間做日計(jì)劃。從你收集到的信息里把當(dāng)天要做的所有相關(guān)事情都寫進(jìn)日記簿里： 如果你曾記錄星期一上午要給某人打電話，把這件事寫在星期一上午的備忘錄里（用簡潔的語言提醒你打電話的原因）。 如果你為需要參加的事情準(zhǔn)備了一本小冊子，這本小冊子你存放在文件夾內(nèi)，把上面的日期寫在你的備忘錄里（連同那些要聯(lián)系的電話號碼一起寫進(jìn)去）。 如果有人承諾星期二給你回電話，做個(gè)記錄以便星期二提醒他們。如果他們不能確定具體哪天才能與你聯(lián)系，為每一個(gè)你希望他們給你回電話的日子寫個(gè)提示。 第一卷 如何使工作更有效(2) 手機(jī)電子書txt小說下載 更新時(shí)間:20071030 14:19:14 本章字?jǐn)?shù):1216 如果你要把你的行動(dòng)要點(diǎn)寫成一封信，記下你在時(shí)間表里安排的寫信時(shí)間，以及完成各種任務(wù)的時(shí)間。 把一天內(nèi)你所收集的會(huì)議、約會(huì)或做其他事的日期和時(shí)間寫進(jìn)你的備忘錄里，連同聯(lián)系的姓名、電話號碼甚至到達(dá)那里的指南等一切你可能想到的事項(xiàng)統(tǒng)統(tǒng)寫進(jìn)去。這樣做了以后，每天早晨打開備忘錄你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，里面包括你要打的一系列電話和要做的各種事情，包括連續(xù)幾天和幾星期要做的事。如果你覺得你需要根據(jù)時(shí)間表來開展工作，很簡單，確保給自己一個(gè)有規(guī)律的時(shí)間。例如，你可以每天早上9點(diǎn)到辦公室，但你要保證不要安排早于9：30的約會(huì)，這樣你才能保證每天開始都有半個(gè)小時(shí)的時(shí)間用于電話聯(lián)系制定每日的行動(dòng)方案。 優(yōu)先考慮的事項(xiàng) 有條理性的人有許多規(guī)則和方法去完成需要優(yōu)先考慮的任務(wù)。你的備忘錄越有條理，你需要優(yōu)先考慮的事越少——優(yōu)先考慮的事項(xiàng)只在你沒有對每一件事都找出時(shí)間去做時(shí)才會(huì)出現(xiàn)。不過，做一些強(qiáng)調(diào)性標(biāo)記是有必要的，就像你在備忘錄里寫出注意事項(xiàng)一樣。假如事情很緊迫，在事情出現(xiàn)的當(dāng)天你就要把它完成（以免出現(xiàn)緊急情況和把事情疏忽掉……）。挑選一個(gè)適合你的方式——在優(yōu)先考慮的事項(xiàng)下面用紅色墨水做標(biāo)記，在它上面寫些強(qiáng)調(diào)的話，這是你的責(zé)任。 小結(jié) 具備一本規(guī)劃良好的日記簿意味著： 不會(huì)忘記任何事。 作為行動(dòng)指南——你的或其他人的——有規(guī)律地完成工作而不會(huì)造成工作積壓。 按照事先制定好的時(shí)間表工作，這樣你就不會(huì)看到自己在最后一刻還在做事（那些名副其實(shí)的不可預(yù)見的事情除外）。這樣做的效率是很明顯的，同時(shí)使整個(gè)工作氣氛變得更輕松。 為所有的事都定好時(shí)間（假如有些事情你認(rèn)為沒有時(shí)間去做，你就有意識地放棄它們），這將意味著你永遠(yuǎn)不會(huì)把任何事情推遲。通常我們推遲事情是因?yàn)槲覀冊噲D安插一些額外任務(wù)，或者是因?yàn)橐豁?xiàng)任務(wù)所用的時(shí)間比我們想象的時(shí)間要長，從而使任務(wù)推遲。 像項(xiàng)目計(jì)劃和為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所做的計(jì)劃這一類的重要任務(wù)應(yīng)當(dāng)給出恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排，這樣才能保證你真正有時(shí)間處理它們。 因此，隨時(shí)隨身攜帶一個(gè)筆記本用來記錄，同時(shí)攜帶一個(gè)文件夾儲(chǔ)存?zhèn)渫?、郵件等物品。每天用15分鐘時(shí)間把這些信息寫入你的日記本里。你只需要一個(gè)簡短的時(shí)間分段： 每年 每月 每周 每天 如果每天你都能抽出幾分鐘時(shí)間來處理這件事，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)你的工作生活發(fā)生了變化。你將變得有條理性、控制性、準(zhǔn)時(shí)性……總之，人們普遍認(rèn)為那種效率高和富有成效的員工理應(yīng)得到加薪。 在如何更有效地管理時(shí)間上，還有許多別的方法和技巧——有大量有關(guān)這一主題的好書和課程——不過，最好的辦法應(yīng)該是準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，它可以帶給你很多好處，而且是讓你看起來富有條理和工作富有成效的唯一有效的方法。 第一卷 如何與人相處 手機(jī)電子書txt小說下載 更新時(shí)間:20071030 14:19:33 本章字?jǐn)?shù):1637 如果你是一個(gè)與其他人相處融洽的人，你的老板就會(huì)對你產(chǎn)生深刻的印象。如果你被公認(rèn)為是個(gè)令人愉快的人，并且容易相處——而不是一個(gè)容易擊敗的對手——你就好辦了。如果你是一個(gè)不易相處的人，你易怒、盛氣凌人、一味服從、消極、喜歡爭辯，或者具有妨礙別人有效工作的品性，你就不要指望有好名聲。 我們已經(jīng)討論過改善你個(gè)人形象的種種方法。然而，要為自己打造一個(gè)好名聲，像有些人那樣被公認(rèn)為值得尊重和受歡迎，有很長的路要走。不過，我們可以為你提供幾種技巧，幫助你在與狡猾的人打交道時(shí)應(yīng)急，這就是本要點(diǎn)的目的。特別為你推薦三種技巧，它們將幫助你贏得周圍人的尊重： 保持沉著 充分自信 積極反饋 前兩項(xiàng)是永久性行為，你可以學(xué)著把它們?nèi)谌氲侥闩c人相處的行為中去。第三種是處理沖突最有效的方式，與那些單向傳遞信息的情況相比，它不會(huì)使問題惡化。這三種技巧最大的一個(gè)用處是它們對保持與同事、下級和上級的友好關(guān)系相當(dāng)有效。 反饋 反饋對以非對抗的方式處理人際關(guān)系問題是一種十分寶貴的技巧。如果其他人的行為給你帶來了困擾，反饋是處理困擾的方法?？赡苣愕睦习鍒?jiān)持到最后一刻才向你交出時(shí)間表，也可能你的一個(gè)同事經(jīng)常在會(huì)議上諷刺你。與同事、上級、下級進(jìn)行反饋，能愉快地解決大多數(shù)問題。 當(dāng)你應(yīng)用反饋并確保你不會(huì)激怒別人使別人產(chǎn)生情緒化反應(yīng)時(shí)，你需要遵守三項(xiàng)基本原則： 不要言過其實(shí)。避免使用“你一切都晚了”這類詞語。 不要做評論。這意味著不要做這樣的評論：“你的時(shí)間安排真是令人悲哀?！? 不要給別人貼上標(biāo)簽。不要說某人“你沒有條理”，“你如一把短劍”或“你是個(gè)喜怒無常之人”。 假如別人這樣說你的話，你不會(huì)高興，所以，你自己也不要這樣做。記住，練習(xí)的目的是為了解決問題，而不是駁倒對方。 所以，要把這三條原則牢記在心，之后就學(xué)習(xí)如何應(yīng)用反饋。在你開始之前，在你和其他人都不忙的時(shí)候，找他們私下談?wù)?。在你到達(dá)那里之前，仔細(xì)考慮考慮你計(jì)劃要說的話，把關(guān)鍵詞語記在腦子里，使你的語言里不包括言過其實(shí)、評論、妄下斷語之類的言辭。好了，現(xiàn)在你準(zhǔn)備好： 1．當(dāng)你講話時(shí)，把焦點(diǎn)集中在自己身上，而不要集中在其他人身上。比如，“當(dāng)你在最后一刻交出時(shí)間表時(shí)，我感到有壓力，也認(rèn)為理所當(dāng)然，”正如前面講到的那樣，應(yīng)用“當(dāng)你……時(shí)，我感到……”這一技巧避免其他人產(chǎn)生防御心理。 2．解釋為什么會(huì)這樣：“當(dāng)我不能把完成事情的時(shí)間安排妥當(dāng)時(shí)，要使所有事情都順利進(jìn)行對我來說太消耗時(shí)間了，并且我承接了很多其他的事情，所以才會(huì)這么晚完成?！? 3．現(xiàn)在輪到他們了。當(dāng)他們陳述他們的觀點(diǎn)時(shí)，要靜靜地、聚精會(huì)神地聽。 4．他們可能會(huì)要求你舉出例子，所以要準(zhǔn)備對他們引用特殊的事例。 5．建議一種解決問題的辦法，看看其他人的感覺怎么樣。如果你把一些事情強(qiáng)加給別人，他們會(huì)感到不愉快，解決辦法就行不通。所以，你需要同別人合作，共同尋找解決辦法。（順便說一句，如果你找不到任何解決辦法，就沒有理由首先解決此問題。）可以提供一些可行的方法：“你的時(shí)間太緊迫，我提前幾個(gè)星期幫你草擬一份時(shí)間表，你就只需檢查檢查，看是否滿意，這樣行嗎?芽” 6．聽聽他們的答復(fù)，做好折衷的準(zhǔn)備。 一旦你學(xué)會(huì)運(yùn)用反饋這種方法，可以幫你解決人際關(guān)系中的大部分棘手問題。如果你身為管理者，指導(dǎo)下屬運(yùn)用這種方法，你會(huì)發(fā)現(xiàn)沖突大大減少。 小結(jié) 自信、有效而冷靜地與人相處，會(huì)為你贏得尊重和名聲，因?yàn)槟愠林潇o，一切都在你的控制之中。當(dāng)足以顯示你應(yīng)該從老板那里得到更多的報(bào)酬時(shí)，那就是好消息了。只要掌握以下三種基本技巧：保持沉著 充分自信 應(yīng)用反饋 第一卷 如何具有創(chuàng)造力(1) 手機(jī)電子書txt小說下載 更新時(shí)間:20071030 14:19:51 本章字?jǐn)?shù):1604 有些人足智多謀，你不羨慕他們嗎？他們能想出一些美妙的主意使事情順利地進(jìn)行，還能想出一些高明的主意為公司創(chuàng)造收入、提升公司形象或者提高公司生產(chǎn)能力。他們是公眾心目中的“足智多謀的人”，他們屬于能夠獲得加薪和晉升的那一類人。每個(gè)人都能看到他們的價(jià)值有多大。 因此，你最好也是一個(gè)有智謀的人，然而，你是不是這樣的人呢？為什么那些具有創(chuàng)造力的同事能夠想出各種計(jì)策，并且能夠獲得所有的獎(jiǎng)賞呢？你一定聽說過，流行一種荒誕的說法，說某些人天生就具有創(chuàng)造性，而其余的人根本不具備任何特殊的聰明才智。不管你相不相信你相信也好，不相信也罷，創(chuàng)造力是一種可以學(xué)會(huì)的技能，就像其他可以通過學(xué)習(xí)掌握的技能一樣。你最好相信它，因?yàn)樗悄阆氲玫郊有胶蜁x升所需要的一種技巧。 產(chǎn)生好主意的技巧非常簡單，那就是要有豐富的想象力。像愛因斯坦這樣的創(chuàng)造天才已經(jīng)證明了這個(gè)事實(shí)，具有豐富的想象力是產(chǎn)生好主意的關(guān)鍵。波林說：“產(chǎn)生好主意的最好方式是廣開思路?！奔偃缒阆氤龅拿?0個(gè)主意中有一個(gè)是好主意，那么在100個(gè)主意中就有10個(gè)好主意，依此類推。具有創(chuàng)造性的訣竅僅僅在于多想主意，然后在所想出的主意當(dāng)中選擇一個(gè)最好的主意。 轉(zhuǎn)變思維方式 因此你需要想很多主意，在這些主意當(dāng)中必定會(huì)有一些好主意。但是你打算怎么做呢？你需要尋找一種新的思維方式，確實(shí)如此。假若你當(dāng)前的思維方式不能產(chǎn)生創(chuàng)意，顯然你得做些改變了。事實(shí)上，我們慣用的思考方式對把思想應(yīng)用于實(shí)踐、理性地完成工程項(xiàng)目和處理日常事務(wù)是非常有用的。這種思考方式有它的適用范圍，所以我們繼續(xù)使用它。 但是另外有些思考方式，盡管它們用于上述任務(wù)時(shí)低效，但它們有利于產(chǎn)生創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造性解決方案。它們不適用于日常的用途那就是為什么一些極具創(chuàng)造性的人在現(xiàn)實(shí)世界中的能力很差，因?yàn)樗麄兂两趧?chuàng)造性的思維方式之中，就像凡高或莫扎特。但當(dāng)你希望具有創(chuàng)造力時(shí)，它們恰恰是你所需要的思維方式。 我們通常認(rèn)為這種思維方法的難點(diǎn)在于把它轉(zhuǎn)變成一種習(xí)慣。我們的頭腦習(xí)慣沿著特定的思考路線去想問題，以至于它們無法去采用一種更具創(chuàng)造性的方式——除非我們有意識地讓它們那樣去做。創(chuàng)造性技巧在一定意義上闡述了如何學(xué)習(xí)思考。創(chuàng)造性技能要求你用一種新的方式去思考，這種方式有助于你從新的視角去看問題。 肯定存在一種解決方案 許多研究都已表明，尋找問題的創(chuàng)造性解決方案的關(guān)鍵之一是你自己相信存在這樣一種方案。如果你把擁有創(chuàng)造性思維作為一項(xiàng)挑戰(zhàn)的話，那么相信這種思維的產(chǎn)生是很重要的。如果你越相信存在一種解決方案，你就越有可能找到這個(gè)方案。正如亨利福特所說，“無論你是相信自己可以，或是相信自己不可以，你都是完全正確的。” 創(chuàng)造性是擴(kuò)展你的新思路的關(guān)鍵所在，這些新思路你以前沒有使用過。不要讓自己的思想變得墨守成規(guī)，而是要強(qiáng)迫它采用新的方式。為你自己安排一件事情——一個(gè)需要解決的問題或提出新思想，例如： 我怎樣最有效率地花費(fèi)我的公關(guān)預(yù)算？ 如何解決生產(chǎn)中的瓶頸？ 我和馬修怎樣才能不發(fā)生爭執(zhí)地共用一個(gè)電腦終端？ 我們?nèi)绾翁岣弑静块T的生產(chǎn)率？ 如何緩解當(dāng)前存在的度假人員名單的沖突問題？ 什么樣的新產(chǎn)品對我們的顧客更有吸引力？ 創(chuàng)造性能力總是和一個(gè)具體的挑戰(zhàn)相聯(lián)系，因此，你要清晰地描述你的的問題。這樣一來，你的創(chuàng)造性思維就能夠精確地了解你的目的。 技巧 你應(yīng)該像其他有創(chuàng)造性思維的人那樣讓自己成為一個(gè)有創(chuàng)造性思維的人。你已經(jīng)決定了與創(chuàng)造性技巧有關(guān)的問題，并且，就這個(gè)問題你已經(jīng)選擇了一種新的思維方法。創(chuàng)造性思維的技巧有數(shù)十種，下面為你介紹幾種使用起來最快、最簡單的方法。 第一卷 如何具有創(chuàng)造力(2) 手機(jī)電子書txt小說下載 更新時(shí)間:20071030 14:20:03 本章字?jǐn)?shù):1616 對問題進(jìn)行反向思維 這種技巧既快捷又容易。你必須做的所有事情都是為了表述你的問題——比如，每個(gè)人都想在同一個(gè)時(shí)段去度假時(shí)——然后你把問題反過來想，這樣你可能會(huì)得出“根本沒有人想去度假”這樣的結(jié)論。（是不是有更多的反面詞語表達(dá)問題并不重要，只要你能創(chuàng)造出一個(gè)詞語來概括表達(dá)問題的反面就可以了。）現(xiàn)在，盡量對這個(gè)反面問題進(jìn)行思考，找出它的解決方法?？纯聪旅孢@些方法是否可行： 為了一個(gè)特別的假期，我們停止經(jīng)營，讓每個(gè)人立即去度假。 為了度假我們給大家付錢。 我們給大家分配度期時(shí)間。 你可能正感到疑惑，不知道自己在什么地方發(fā)生了變化，一個(gè)新的思維通道被打開了，這就是你發(fā)生的變化。你現(xiàn)在可以檢視一下這些明顯愚蠢的想法，然后用它們對那些現(xiàn)實(shí)問題提出新的、可行的意見： 如果每個(gè)人都想在同一個(gè)時(shí)段去度假，這時(shí)，為了一個(gè)正常的假期停止經(jīng)營是不是真的有必要?？赡艿拇鷥r(jià)將是一兩個(gè)部門大約兩三周的時(shí)間幾乎無人在工作崗位上。 為了度假付錢給大家聽起來非常愚蠢。不過，如果某些人同意放棄一部分休假時(shí)間，就給他們一些補(bǔ)貼?；蛘?，把他們的度假時(shí)間安排在非大眾時(shí)間，這樣將會(huì)緩解人員不足的壓力。 分配假日這種方法很可能行不通。不過也許那些想在高峰期度假的職員已經(jīng)有了他們自己的假日分配方案。勸說他們找出一個(gè)解決方案并不難——要么他們自己找出一個(gè)解決方案，要么