吉柯傳媒汽車4s店微信前期資料(編輯修改稿)
2025-08-23 00:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 但是汽車交易一旦完成，這個客戶就成為該品牌的用戶，至于這些用戶找那家4S店維護完全就是4S店的事情了。一個汽車廠家往往會在一個城市設立多家經(jīng)銷商，也就是說有幾家4S店同時賣一種品牌的汽車，產(chǎn)品完全是一樣的，競爭就非常激烈。②客服有一定滿意度，但滿意的客戶并不一定都會回頭，競爭對手的降價或者其他的好處吸引走了。另外，滿意的客戶，是本次維護的滿意度，但是下次維修時可能又過了很久，人們對這種滿意的記憶很容易淡忘，到下次需要維修時，他可能會找別人去了。因此，4S店的客戶流失非常嚴重，據(jù)相關媒體數(shù)據(jù)，客戶年流失率高達30%以上。③汽車4S店營銷是被廠家拖著走，難以形成自己的核心競爭力。產(chǎn)品是廠家的，客戶也是廠家的。產(chǎn)品是廠家的好理解?？蛻粢彩菑S家的從人們買車的方式就能看出，人們通常選定品牌和型號后，采取4S店看車、試駕，確定買車。買車后只能記得什么汽車品牌的4S店，至于經(jīng)銷商的公司的名字就沒有印象了。④汽車的營銷是非常有特點，廠家投放廣告、參加車展、開展各種公關活動等，4S店起到配合的作用。一個廠家在某個城市參加車展都是以汽車的品牌出現(xiàn)的，各個4S店會分配時間配合展出，從而獲得客戶信息。⑤現(xiàn)在的汽車4S店基本上都是“坐商”，缺乏主動營銷的手段是汽車4S店的普遍的問題。4S店的銷售是非常被動的，基本上是通過各種廣告、試駕和公關活動等吸引客戶上門?？蛻羯祥T后，銷售員跟上去，說服客戶買自己店內(nèi)的車。這種“坐商”模式，一旦客戶離開后，除了打打電話，基本上就無能為力了。少有汽車4S店能夠通過長期的客戶交流，將客戶鎖定為自己的忠實客戶。 總結(jié)上面提到的種種困惑，歸結(jié)為四句話：客戶忠誠度不夠！信息曝光率不夠！ 轉(zhuǎn)化率太低！ 成交問題!汽車經(jīng)銷商該如何突破重圍，解決以上問題呢？ 首先，要想增加到店客戶到數(shù)量，必須解決曝光問題，方法要么就是撒大網(wǎng)，大范圍曝光，要么就是精準人群推廣，總之，你得讓你的目標客戶看到你的最新優(yōu)惠政策，你們的最新車型有什么優(yōu)勢亮點，否則你的車，你的服務再好，銷售業(yè)績也不會好到哪里去。 微信公眾號無疑是一個做CRM的絕佳平臺。植壤于微信平臺的流程簡單、易操作，相應降低對4S店及使用車主的普及、推廣難度，而且在溝通、互動、服務、搜集用戶信息和客戶關系管理方面有不可比擬的優(yōu)勢。 兩大利器幫你輕松搞定線上曝光問題利器1： 你還可以建立微官網(wǎng)，通過手
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