吉柯傳媒汽車4s店微信前期資料-資料下載頁
2025-07-27 00:40本頁面
【正文】 而你的競爭對手卻沒有像你這么做，你的目標客戶選擇買你們的車機會就更大。四、微信電子會員系統(tǒng)幫你輕松管理老客戶，增加重復(fù)消費機會 大部分4S店都非常重視，老客戶的售后維護，這也是增加收入的重要渠道，微信電子會員系統(tǒng)，可以幫你通過網(wǎng)絡(luò)渠道招募會員，既節(jié)約了成本，又解決了很多人不方便到店辦理的問題，微信電子會員卡集合了傳統(tǒng)會員系統(tǒng)的所有功能，積分，充值，儲值消費，兌換禮品等，而且還開發(fā)了傳統(tǒng)會員卡不可能實現(xiàn)的功能，比如：把你的會員卡存在客戶手機里，客戶不用去你那里就可以完成積分兌換，充值，儲值消費等，作為商家的你通過電子會員強大的功能，自動設(shè)置模板，輕松的就能給會員發(fā)送促銷，新車上市，節(jié)日問候，生日祝福等信息。傳統(tǒng)會員卡，必須是到店才能辦理，這樣就增加了辦理難度，影響了會員的招募，電子會員卡，使客戶不到店也能辦理，方便快捷，而且沒有制卡成本和發(fā)放成本。這里我們來看看悅達起亞搭建公眾號服務(wù)的一個微信營銷案例。悅達起亞搭建的公眾號CRM服務(wù)主要有：在售車型展示，保養(yǎng)預(yù)約，試駕預(yù)約，故障救援，到店線路導(dǎo)航，客服電話，在線客服，優(yōu)惠促銷，保養(yǎng)提醒，年檢提醒，續(xù)保提醒，微信會員卡。 通過搭建的公眾號服務(wù)，4s店在與顧客接觸過程中，借助微信公眾號更多的創(chuàng)造了與顧客互動接觸的機會，在這些接觸過程中，4S店通過微信會員卡和預(yù)約記錄下和顧客互動的過程，比如車主的維修保養(yǎng)記錄、年檢、駕駛證、行駛證、保險等信息，通過比競爭對手更深刻地了解顧客，在必要的時候為顧客及其車輛提供更個性化的服務(wù)，顧客也更愿意為這種智能服務(wù)買單。 針對前期搜集的客戶數(shù)據(jù)，對客戶信息的分析掌握，以及長期地與客戶建立起來的良好關(guān)系，就可以讓汽車4S店為今后510年準備客戶，只有“回頭客”占據(jù)銷售“大頭”，汽車4S店才可以有真正穩(wěn)定的利潤來源。對用戶價值主要體現(xiàn)在以幾點：1，提醒車主什么時間處理什么事，包括違章提醒、年檢提醒、續(xù)保提醒、駕駛證到期提醒等。2，用戶需要幫助的時候，通過這個產(chǎn)品可以迅速得到幫助。3，養(yǎng)修預(yù)約，車主可隨時預(yù)約養(yǎng)修時間，且不需要 4S 店工作人員的參與。 對4s店而言，辦事兒麻利了，管理流程逐步規(guī)范，良好的客戶體驗和超預(yù)期的客戶服務(wù)，也有效地幫助4S店提升客戶忠誠度、提升客服工作效率、降低運行成本、提高管理效率等，從而達到一個雙贏的結(jié)果。
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