王瑞娜-chp6-工作設(shè)計與工作研究(編輯修改稿)
2025-08-21 12:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，提高了員工對工作的滿意感 ?但這種方法仍然沒有改變員工的工作性質(zhì)，甚至有人批評說，工作擴(kuò)大化只是使員工做更多工種的工作，并為企業(yè)管理當(dāng)局提供了裁員的機(jī)會與借口。 24 工作輪換 ? 內(nèi)涵界定：工作輪換是指在公司的幾種不同職能領(lǐng)域為員工作出一系列的任務(wù)安排，或者在某一單一的職能領(lǐng)域或部門中為員工提供在不同工作崗位之間流動的機(jī)會。 ? 特征評價： 特點和優(yōu)點 ?減少枯燥，降低了員工的不滿與厭煩 ?增強(qiáng)對公司不同職能的理解和認(rèn)識 ?為員工提供了理解其他工作工序和發(fā)展技術(shù)的機(jī)會 ?利于對員工多技能開發(fā)，提升了員工工作轉(zhuǎn)換能力和解決問題能力 25 工作輪換 ?潛在的問題 ?初期的適應(yīng)導(dǎo)致生產(chǎn)率的損失和工作負(fù)擔(dān)的加重 ?培訓(xùn)成本 ?輪換的范圍和組織有序 ?強(qiáng)制 VS 自愿 ?采取工作輪換的方法并沒有使員工的工作有任何實質(zhì)性的變化，它只是為緩解員工對過分專業(yè)化的單一重復(fù)性工作所產(chǎn)生的厭煩感的一種權(quán)宜之計。 26 工作豐富化 ? 內(nèi)涵界定： 工作的縱向擴(kuò)大。給予職工更多的自主性，更多的參與決策和管理的機(jī)會。 ? 理論基礎(chǔ)：赫茨伯格（ Frederick Herzberg）的雙因素（ TwoFactor） 理論 ? 實施特征： ?不是水平地增加員工的工作內(nèi)容，而是垂直地增加管理控制與責(zé)任 ?通過對員工職務(wù)內(nèi)容即工作本身的親身體驗，產(chǎn)生持久性的激勵 ?讓員工承擔(dān)更多的任務(wù)、更大的責(zé)任、自主權(quán)和自我管理 ?使員工在完成工作的過程中，有機(jī)會獲得一種成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感和自身發(fā)展 27 四、團(tuán)隊工作方式 概念： ? 由數(shù)人組成一個小組，共同負(fù)責(zé)完成一項完整工作。 ? 小組成員的工作任務(wù)、工作方法以及產(chǎn)出速度等可以在小組內(nèi)自行決定 ? 有些情況下，小組成員的收入與小組的產(chǎn)出掛鉤 28 團(tuán)隊工作方式基本思想： 使全員參與，從而調(diào)動每個人的積極性和創(chuàng)造性，使工作效果盡可能好 工作效果：效率、質(zhì)量、成本、顧客滿意度等的綜合結(jié)果 29 傳統(tǒng)工作方式與團(tuán)隊工作方式的對比 泰勒式工作方式 團(tuán)隊工作方式 精細(xì)的專業(yè)化分工，盡量使工作簡單化 面向任務(wù)，配備所需的各種專業(yè)人才，要求工作人員具有較寬廣的知識面和掌握多種工作技能 與組外有很多的工作聯(lián)系和協(xié)同配合關(guān)系 主要的工作聯(lián)系和協(xié)同配合關(guān)系在團(tuán)隊內(nèi)部 接受上街領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮和監(jiān)督 , 工作的性質(zhì)主要屬 執(zhí)行性 . 在任務(wù)明確之后 , 關(guān)于如何去完成該項任務(wù) , 采取何種步驟與方法 , 有小組自主決策 , 領(lǐng)導(dǎo)不插手執(zhí)行任務(wù)的過程管理 . 管理層次多 , 從屬關(guān)系復(fù)雜 . 管理層次少 , 即從自主性強(qiáng) . 30 團(tuán)隊工作方式的幾種形式 : ? 問題解決式團(tuán)隊 (Problem Solving Team) 例： QC小組 ? 特定目標(biāo)式團(tuán)隊 (Specialpurpose Team) 例：美國開利公司壓縮機(jī)廠的產(chǎn)品開發(fā)組 ? 自我管理式團(tuán)隊 (SelfManaging Team) 例； IBM的集成電路板工廠 ATamp。T的租賃公司 31 第三節(jié) 工作測量 ? 工作測量 是對實際完成的工作所需時間的測量 ,工作測量是工作研究的一項主要內(nèi)容。 ? 進(jìn)行工作測量的目的包括 ：運(yùn)用工作測量的方法，對實際作業(yè)時間進(jìn)行統(tǒng)計，找出一般規(guī)律，建立工作標(biāo)準(zhǔn)；將實際工作情況與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間進(jìn)行對比，尋找改善的方向；測定員工的空閑時間、等待物料時間等非創(chuàng)造附加價值的時間占整個工作時間的百分比，以決定對策等。 ? 作業(yè)測定的方法有多種 :如標(biāo)準(zhǔn)要素法、 PTS法和樣本法等，可以用于不同目的。 32 一、時間研究 ? 時間研究 是對操作者工作進(jìn)行直接、連續(xù)地觀測，對觀測期間工作時間和工作數(shù)量（產(chǎn)量）進(jìn)行詳細(xì)記錄，同時，把操作者完成工作的實際狀況與標(biāo)準(zhǔn)概念相比，做出對工作（速度）評定系數(shù)的估定，利用這些數(shù)據(jù)計算出作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時間。 33 （一）生產(chǎn)時間消耗的結(jié)構(gòu) ? 產(chǎn)品在加工過程中的作業(yè)總時間包括：工作時間和無效時間。 作業(yè)總時間 工作時間 無效時間 產(chǎn)品設(shè)計缺陷工時消耗 作業(yè)基本工作時間 管理不善而產(chǎn)生的無效時間 工人因素引起的無效時間 工藝過程缺陷工時消耗 34 產(chǎn)品的基本工作時間 ? 產(chǎn)品的基本工作時間也稱定額時間 ，指在產(chǎn)品設(shè)計正確、工藝完善的條件下，制造產(chǎn)品或者進(jìn)行作業(yè)所用的時間。基本工作時間由作業(yè)時間和放寬時間構(gòu)成。 ? 工作時間＝作業(yè)時間＋放寬時間 ? 所謂放寬時間 是指勞動者在工作過程
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