溝--通--管--理(草稿)(編輯修改稿)
2024-08-21 11:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 說 ? 自己的事，聽聽自己的心怎么說 中國(guó)人的溝通特性 ： 先說先死 后說后死 不說也死 說到不死 合理的說 合理的不說 未經(jīng)你的同意，誰能令你自卑！ 組織層面的溝通管理 學(xué)校內(nèi)部溝通管理 學(xué)校外部溝通管理 溝通在組織中的作用： —— 提高管理效能 —— 了解人員情況 —— 有助于員工參與管理 —— 有利于上、下級(jí)管理人員和一般員工之間的理解 未經(jīng)你的同意，誰能令你自卑！ 學(xué)校內(nèi)部溝通 目標(biāo)：高效、融洽 原則： 交換、誠(chéng)信、平等、尊重 關(guān)鍵：上下級(jí)關(guān)系 保證：制度、文化 未經(jīng)你的同意，誰能令你自卑！ 學(xué)校外部溝通 目標(biāo)確定： 客體策略： 主體策略： 渠道策略： 信息策略： 環(huán)境策略： 注意： 我能給對(duì)方帶來什么？ 受眾利益 自身可信度 目標(biāo)一致性 共同價(jià)值觀 移情 未經(jīng)你的同意，誰能令你自卑！ 小練習(xí)： 學(xué)會(huì)贊美與融洽關(guān)系 前后相鄰兩人互相觀察、交流，分別找出對(duì)方的五至十項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)。 要求：每組至少有一對(duì)學(xué)員上臺(tái)陳述、表演 未經(jīng)你的同意，誰能令你自卑！ 處理同級(jí)關(guān)系的原則 —— 尊重：做人的第一前提 —— 信任：相互信任，互不猜疑， —— 寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量， 注意：寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺 —— 真誠(chéng)： “ 精誠(chéng)所致，金石為開 ” ， “ 人心都是肉長(zhǎng)的 ” —— 自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國(guó)藩）
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