第二章作業(yè)策略與競爭力(編輯修改稿)
2025-08-16 18:50 本頁面
【文章內容簡介】 ?非單純性地運用新科技，而是建立一套優(yōu)良全新產品關聯系統 高階經營者的策略眼光 作業(yè)策略架構 顧客需求新產品 現行產品執(zhí)行優(yōu)先及需求品質 可靠 彈性價格 速度售後服務定單履行順序新產品發(fā)展企業(yè)能力作業(yè)能力供應商能力研發(fā) 通路科技系統人C I M IIT TQ M財務管理支援平臺人力資源管理資訊管理 策略願景發(fā)展製造策略 ? 目的 ? 將產品特性的優(yōu)先順序（通常由行銷獲得 )轉換成明確的作業(yè)要求 ? 制訂必要的計畫 ， 來確保作業(yè)能力足以完成策略 ? 發(fā)展優(yōu)先次序的步驟 ? 根據產品群 區(qū)隔市場 (決定產品群 ) ? 辨別產品群的 需求、需求模式 及 邊際利潤 (差異性 ) ? 決定各產品群之 訂單贏家 及 訂單取得要件 ? 將訂單贏家轉換成特定的 產品績效指標 ? 不同的競爭需求，需要不同的焦點單位，每一個焦點單位對 市場區(qū)隔 非常重要 ?服務業(yè)作業(yè)策略 ?服務業(yè)的作業(yè)策略與企業(yè)策略不可分 ?服務顧客的系統便是企業(yè)本身 ?製造策略觀念也可應用於服務業(yè)作業(yè) 服務策略 系統 員工 顧客 個案討論－ WalMart ? WalMart之作業(yè)系統競爭優(yōu)勢 ? 率先導入 倉儲及存貨資訊系統 建立優(yōu)勢（策略性資訊系統） ? 創(chuàng)造 地利優(yōu)勢 （以郊區(qū)包圍城市） ? 重視價值、技術、科技、供應商與顧客關係、及激勵員工的 組織文化 ? 作業(yè)系統競爭優(yōu)勢之建立 ? 作業(yè)流程導向競爭能力 ?降低成本、提高品質 ? 系統 (協商 )導向作業(yè)能力 ?縮短前置時間、多樣化服務、客製化能力、快速開發(fā)新產品等 ? 組織導向的作業(yè)能力 ?運用新科技、設計及製造新產品及比競爭者更快導入新產品線 ?生產力之衡量 ? 有效使用資源 (製造因子 )的測量工具 ? 比較 : 橫向分析 amp。 縱向分析 ? 生產力＝產出 / 投入 ? 總測量 =產出的財貨及服務 / 所有使用的資源 ? 多因子測量 =產出 / 勞動力＋資本＋物料 ? =產出 / 勞動力＋資本＋能源 ? 部分因子測量 = 產出 / 人工小時 ? = 產出 / 資本 ? = 產出 / 物料 ? = 產出 / 能源 ? 個案一 Compaq與 Dell電腦 – 業(yè)務模式比較 特性 Compaq Dell產品範圍完整的產品線 : 從永不當機的伺服器到廉價的個人電腦主要是個人電腦 , 僅提供不同的速度及架構銷售大部份透過零售商及通路合作者 , 將進行網路銷售推展採用電話 , 傳真及網路直接銷售給顧客 , 完全跳過零售商電腦組裝 以存貨生產為主 以訂單生
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