【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。本公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有二類(lèi)：一是本行業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)者；二是同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查和預(yù)測(cè)分析，我們可以運(yùn)用簡(jiǎn)化的邁克爾波特的分析模型來(lái)了解本行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的當(dāng)前態(tài)度和今后的發(fā)展趨勢(shì)：附表：減壓行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析表行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者各種競(jìng)爭(zhēng)力量關(guān)鍵性或重要性程度堅(jiān)決同意比較同意中間堅(jiān)決反對(duì)潛在進(jìn)入者①進(jìn)入成本很高*②與本企業(yè)服務(wù)有很大差別性*③進(jìn)入本行業(yè)需要的資本量大*④客戶更換服務(wù)公司成本高*同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者①本行業(yè)在青島市場(chǎng)及山東基本無(wú)競(jìng)爭(zhēng)者*②本行業(yè)在其它市場(chǎng)基本無(wú)競(jìng)爭(zhēng)者*③本行業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)有大量競(jìng)爭(zhēng)者*④客戶更換服務(wù)者很容易*⑤競(jìng)爭(zhēng)者繼續(xù)留在本行業(yè)的可能性很大*⑥競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況良好*替代競(jìng)爭(zhēng)者①與我公司服務(wù)項(xiàng)目相同的種類(lèi)很多*②只從事我公司的其中的一個(gè)或幾個(gè)項(xiàng)目*③所從事的服務(wù)有較高的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)率*④擁有豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和閱歷*⑤有服務(wù)多元化的傾向和趨勢(shì)*⑥我公司非常關(guān)注與之相同的服務(wù)項(xiàng)目*注：*代表次競(jìng)爭(zhēng)力量的關(guān)鍵性或重要性程度從圖表各競(jìng)爭(zhēng)力量的關(guān)鍵性程度可以看出：由于本行業(yè)市場(chǎng)需求性和高利潤(rùn)、低成本，潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入壁壘不是很大，所以會(huì)給本企業(yè)造成威脅，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。但由于本公司先入為主的優(yōu)勢(shì)，所以我們的強(qiáng)烈對(duì)手并非潛在競(jìng)爭(zhēng)者，只要公司采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或市場(chǎng)領(lǐng)先戰(zhàn)略并努力做好戰(zhàn)略計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)由長(zhǎng)期到成熟期的過(guò)渡，便可一直把新進(jìn)入者甩在后面。目前在山東省可能存在的替代競(jìng)爭(zhēng)者。從山東省境內(nèi)來(lái)看，島市精神衛(wèi)生中心心理醫(yī)院宣泄室——它主要是從事提供情緒宣泄場(chǎng)所等工作，在服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)置上，比較單一，服務(wù)的范圍相對(duì)較小，主要立足于青島市進(jìn)行發(fā)展，并且屬于原始“出氣室”，在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)本公司的發(fā)展不會(huì)構(gòu)成大的威脅。然而，我們不能不考慮其他已經(jīng)發(fā)展成熟并具備一定影響力的公司會(huì)具有開(kāi)進(jìn)山東市場(chǎng)的可能。隨著青島經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展及其本身所具備的各方面優(yōu)惠條件，越來(lái)越多的公司將會(huì)被其吸引。所以，就本行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)而言，我公司的首要目標(biāo)是盡快占領(lǐng)青島市場(chǎng)，以青島為大本營(yíng)，鞏固和加強(qiáng)自己的實(shí)力，鎖定一部分老客戶，在已經(jīng)建立的但是層次比較低、建立時(shí)間較短的同行業(yè)公司中脫穎而出，同國(guó)內(nèi)外知名高校、研究所合作，引進(jìn)足夠的專(zhuān)家群體和專(zhuān)業(yè)設(shè)備來(lái)滿足服務(wù)的需要，將深厚的理論同豐富的實(shí)踐結(jié)合，開(kāi)始公司的“自我創(chuàng)造”過(guò)程，一方面積累提供此類(lèi)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，另一方面以樹(shù)立自己在此領(lǐng)域的名牌，鎖定一部分客戶，鎖定一部分需求。從而做到使公司生存并在將來(lái)能夠同競(jìng)爭(zhēng)者相抗衡、盈利并發(fā)展。綜合以上分析，可以得到公司在市場(chǎng)上發(fā)展的以下四種戰(zhàn)略組合：SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略 ——發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì) ——利用機(jī)會(huì)，克服劣勢(shì)WT戰(zhàn)略ST戰(zhàn)略——利用優(yōu)勢(shì)，回避威脅 ——降低劣勢(shì)，回避威脅注：SO—具有很好的內(nèi)部條件及外部機(jī)會(huì)，應(yīng)采取增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。WO—面臨巨大的外部機(jī)會(huì)，卻受到內(nèi)部劣勢(shì)的限制，應(yīng)采用扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，充分利用環(huán)境帶來(lái)的機(jī)會(huì)，設(shè)法清除劣勢(shì)。ST—內(nèi)部存在劣勢(shì)，外部面臨強(qiáng)大威脅，并采用防御性戰(zhàn)略。WT—具有一定的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，但外部環(huán)境存在威脅，應(yīng)采取多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，利用自身優(yōu)勢(shì)，在多樣化經(jīng)營(yíng)上尋找長(zhǎng)期發(fā)展機(jī)會(huì)。依據(jù)我們公司的情況，我們可以采用SO戰(zhàn)略——具有很好的內(nèi)部條件和外部?jī)?yōu)勢(shì)，所以創(chuàng)業(yè)初期采用增長(zhǎng)性戰(zhàn)略，盡快將占市場(chǎng)份額，挖掘客戶群體，并且根據(jù)不同的市場(chǎng)群體采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。三、公司戰(zhàn)略（一）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理 聰明財(cái)務(wù)：我們的“發(fā)泄吧”處于相對(duì)成熟、競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)的行業(yè)中，要求財(cái)務(wù)工作。要精打巧算，用好、用活每一分錢(qián)，爭(zhēng)取最小的投入獲取最大的產(chǎn)出，以低成本支持產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，以高效益保持企業(yè)活力。穩(wěn)妥財(cái)務(wù)：繼續(xù)堅(jiān)持保守的財(cái)務(wù)政策，努力使財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降低到最低水平。做好項(xiàng)目可行性分析，實(shí)事求是，嚴(yán)格把關(guān)。絕不以追求短期的經(jīng)濟(jì)利益而犧牲長(zhǎng)期利益。尤其要做好現(xiàn)金流的管理，任何時(shí)候都有足夠的現(xiàn)金儲(chǔ)備。 戰(zhàn)略財(cái)務(wù)：要從戰(zhàn)略高度開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作，使財(cái)務(wù)分析成為企業(yè)戰(zhàn)略管理重要內(nèi)容和重要手段，財(cái)務(wù)分析要為為企業(yè)戰(zhàn)略決策重要提供有份量的判斷依據(jù)。導(dǎo)入戰(zhàn)略財(cái)務(wù)分析體系，定期和不定期進(jìn)行戰(zhàn)略財(cái)務(wù)分析，及時(shí)向公司高級(jí)管理層報(bào)告分析結(jié)果。（二）人力資源戰(zhàn)略原則 人力資源戰(zhàn)略的目標(biāo)原則：培育高素質(zhì)的第一戰(zhàn)略資源 我們強(qiáng)烈認(rèn)識(shí)到：人力資源是企業(yè)戰(zhàn)略資源中的第一重要的資源。因此要保持常勝不衰，必須造就一支高素質(zhì)的、忠實(shí)地執(zhí)行發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)我們發(fā)展目標(biāo)的員工隊(duì)伍。 人力資源戰(zhàn)略的人才培養(yǎng)原則：個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合 尊重自己的每一個(gè)員工，大力鼓勵(lì)他們制定個(gè)人生涯計(jì)劃（個(gè)人發(fā)展計(jì)劃），引導(dǎo)他們將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。在蒸蒸日上、欣欣向榮的企業(yè)中，員工的才智得到充分發(fā)揮，個(gè)人的理想得到很好實(shí)現(xiàn)，個(gè)人能力得到不斷提高，個(gè)人的思想境界和情操持續(xù)升華。建立起一直愛(ài)國(guó)守法、敬業(yè)愛(ài)崗、素質(zhì)優(yōu)秀、技藝高強(qiáng)的員工隊(duì)伍。 人力資源戰(zhàn)略的隊(duì)伍建設(shè)原則：全員人力資源管理 人力資源是的最重要的戰(zhàn)略資源，人力資源的質(zhì)量取決與每一個(gè)員工素質(zhì)的高低。因此，要做好企業(yè)的四支隊(duì)伍的建設(shè)：一支有戰(zhàn)略眼光、能駕馭全局、為企業(yè)領(lǐng)航帶隊(duì)的企業(yè)CEO隊(duì)伍，一支思想活躍、功底雄厚、觀念創(chuàng)新、時(shí)刻追蹤前沿技術(shù)、能把握并不斷豐富企業(yè)核心技術(shù)的技術(shù)人員隊(duì)伍，一支好學(xué)上進(jìn)、工深業(yè)精、刻苦努力的企業(yè)技術(shù)工人和一般工人隊(duì)伍，和一支兢兢業(yè)業(yè)、善于應(yīng)用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理手段的管理人員隊(duì)伍。 人力資源戰(zhàn)略選人用人原則：德才兼?zhèn)洌?jìng)爭(zhēng)選拔、 在人才選擇上，置“德”于首位，要求人才首先必須愛(ài)國(guó)愛(ài)廠、愛(ài)崗敬業(yè)并愿意為事業(yè)長(zhǎng)期奉獻(xiàn)才智；在人才使用上，一方面，要建立起競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，逐步做到將絕大部分的生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、行政和管理崗位通過(guò)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)上崗來(lái)選用人才，機(jī)會(huì)人人均等；另一方面，要通過(guò)建立定期與不定期相結(jié)合的考核制度來(lái)對(duì)所有在崗員工進(jìn)行考評(píng)，做到能者上、適者留、庸者下、差者走。 （三）企業(yè)文化戰(zhàn)略原則 企業(yè)文化戰(zhàn)略的核心：“與用戶共謀發(fā)展，為股東創(chuàng)造財(cái)富，與員工共謀富裕，為社會(huì)創(chuàng)造繁榮”的企業(yè)價(jià)值觀和“求實(shí)、奮進(jìn)”的企業(yè)精神。要圍繞企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神來(lái)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，堅(jiān)持推行和不斷完善雙效型戰(zhàn)略管理模式，要根據(jù)國(guó)際化發(fā)展的需要不斷提升員工的素質(zhì)，制訂和實(shí)施員工行為規(guī)范，持續(xù)不斷地開(kāi)展有益于企業(yè)文化建設(shè)的形式多樣、生動(dòng)活潑的文化活動(dòng)。樹(shù)典型，講團(tuán)結(jié)，揚(yáng)正氣，爭(zhēng)上游，塑造親和力強(qiáng)的氛圍，增強(qiáng)企業(yè)活力。 企業(yè)文化戰(zhàn)略的取向：市場(chǎng)適應(yīng)型文化 要在現(xiàn)在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，培育市場(chǎng)適應(yīng)型文化。市場(chǎng)適應(yīng)型文化是LS組織生態(tài)化戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。市場(chǎng)適應(yīng)型文化的培育要求領(lǐng)導(dǎo)具備戰(zhàn)略的眼光、倡導(dǎo)改革的熱情、駕馭變化的能力和容忍失敗的胸懷；員工敢冒風(fēng)險(xiǎn)，勇于創(chuàng)新，樂(lè)于奉獻(xiàn)，愿為企業(yè)發(fā)展?fàn)奚矍袄妫粓F(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚；顧客利益至上，環(huán)境反應(yīng)敏感；運(yùn)作模式簡(jiǎn)潔，辦事講求效率。表有助于對(duì)市場(chǎng)適應(yīng)型文化的理解。四、公司營(yíng)銷(xiāo)策略本公司是服務(wù)公司，所以公司要想讓自己為公眾所知，所采用的營(yíng)銷(xiāo)策略主要是“自我推銷(xiāo)”式策略，根據(jù)市場(chǎng)分析與調(diào)查，選擇合適的方式進(jìn)行推銷(xiāo)和宣傳，以其強(qiáng)大的品牌形象、濃郁的文化氛圍、成功的市場(chǎng)定位、獨(dú)特的運(yùn)作模式提高公司的知名度和美譽(yù)度，全面啟動(dòng)中國(guó)市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)策略：專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化專(zhuān)業(yè)化：走專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)之路，用最專(zhuān)業(yè)的人才實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)和管理的專(zhuān)業(yè)化，提供最專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，塑造最專(zhuān)業(yè)的企業(yè)形象。規(guī)范化：通過(guò)規(guī)范的管理制度和經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，建立公司員工行為規(guī)范和企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。以專(zhuān)業(yè)化開(kāi)拓市場(chǎng)，以國(guó)際化引領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)，以規(guī)范化立足市場(chǎng)。品牌策略當(dāng)今企業(yè)已進(jìn)入品牌國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的年代，品牌又是一個(gè)集合概念，包含品牌名稱(chēng)、品牌標(biāo)志、商標(biāo)等概念在內(nèi)。消費(fèi)者把品牌看作是產(chǎn)品的一個(gè)重要組成部分，品牌可以增加產(chǎn)品的價(jià)值。公司進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)可以擴(kuò)大知名度，樹(shù)立形象，建立與顧客的良好關(guān)系。品牌的實(shí)力和價(jià)值在市場(chǎng)中是不一樣的；有實(shí)力的品牌有很高的品牌價(jià)值；評(píng)估一個(gè)品牌的實(shí)際價(jià)值是件很困難的事。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員需要仔細(xì)管理品牌，以便保住品牌的價(jià)值。一些分析家把品牌看作是耐久的公司資產(chǎn)，在這點(diǎn)上，任何產(chǎn)品或設(shè)備都比不了。價(jià)格策略定價(jià)按照目標(biāo)市場(chǎng)及市場(chǎng)定位策略等來(lái)制定價(jià)格1)快樂(lè)發(fā)泄吧如果面對(duì)一些問(wèn)題，如過(guò)剩的生產(chǎn)能力、強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)或變化了的消費(fèi)者需要等，一般會(huì)設(shè)立以生存為基礎(chǔ)的目標(biāo)。一般定低價(jià)，只要價(jià)格能補(bǔ)償變動(dòng)成本，并能補(bǔ)償部分固定成本。2)公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中始終貫徹服務(wù)最優(yōu)化的指導(dǎo)思想，制定消費(fèi)者容易接受的價(jià)格，補(bǔ)償研究與開(kāi)發(fā)的成本支出。成本成本可能是公司制定價(jià)格時(shí)的一個(gè)重要因素，成本規(guī)定了給公司定價(jià)的下限。因此，公司的日常經(jīng)營(yíng)必須估算成本。公司降低成本就能降低價(jià)格，就會(huì)有更多的銷(xiāo)售和更大的利潤(rùn)。公司目前成本主要包括每月支付租金費(fèi)、水電費(fèi)、利息、工作人員工資等。公司將通過(guò)合理整合、配置資源，以其實(shí)現(xiàn)成本最低。廣告策略包括：5Ms即：確定目標(biāo)(Mission)、編制預(yù)算(Money)、信息選擇(Message)、媒體決策(Media)、活動(dòng)評(píng)估(Measurement)廣告的性質(zhì)：廣告是由明確的發(fā)起者采用公開(kāi)支付費(fèi)用的做法，以非人員的推銷(xiāo)形式，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和某項(xiàng)行動(dòng)的意見(jiàn)或想法的介紹。公司將采取通過(guò)媒體廣告宣傳的策略，通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)紙、刊物等渠道來(lái)宣傳本公司。在宣傳中注意突出服務(wù)理念，以爭(zhēng)取到更大的市場(chǎng)份額。信息的效果不但依靠它的內(nèi)容，而且要看其表達(dá)方式。富有創(chuàng)造性的人必須為表達(dá)廣告信息找到一種式樣(Style)、語(yǔ)調(diào)(Tone)、用辭(Words)、版式(Format)，所有這些因素都必須密切配合，并能表現(xiàn)出和諧的形象和信息。網(wǎng)絡(luò)策略利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳活動(dòng)。當(dāng)今世界信息發(fā)達(dá)，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛運(yùn)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域，尤其是營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。休閑減壓充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，在各大網(wǎng)站上宣傳休閑減壓文化，使消費(fèi)群體能夠認(rèn)識(shí)休閑減壓，接受休閑減壓。個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)休閑減壓把對(duì)人的關(guān)注、人的個(gè)性釋放及人的個(gè)性需求的滿足推到空前中心的地位，使快樂(lè)發(fā)泄吧與市場(chǎng)逐步建立一種新型關(guān)系，建立消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)和信息檔案，與消費(fèi)者建立更為個(gè)人化的聯(lián)系，及時(shí)地了解市場(chǎng)動(dòng)向和顧客需求，向顧客提供一種個(gè)人化的銷(xiāo)售和服務(wù)，顧客根據(jù)自己需求提出商品性能要求，我們盡可能按顧客要求進(jìn)行服務(wù)，迎合消費(fèi)者個(gè)別需求和品味，并應(yīng)用信息，采用靈活戰(zhàn)略適時(shí)地加以調(diào)整，以服務(wù)者與消費(fèi)者之間的協(xié)調(diào)合作來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。五、組織管理（一）組織結(jié)構(gòu)企業(yè)將采用有限責(zé)任公司的形式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，為了避免單純的直線型或職能型組織形式的弊端，我們擬采用直線職能型的組織形式。該形式具有決策迅速，指揮統(tǒng)一的特點(diǎn)，各職能部門(mén)又能夠相互協(xié)調(diào)，協(xié)助管理，所以為廣大中小型企業(yè)所