【文章內容簡介】 找娃娃親、組織活動等。公司在會員個人資料有所保障的情況下安全的進行在線交易，在此基礎上公司還會提供一系列的育嬰知識。力求做到為顧客提供一流的服務，做到讓顧客即使獲取全面有效的信息。同時，公司還會創(chuàng)建一個完善的會員管理系統(tǒng)，在保證會員個人信息安全的情況下，做到經常性的與會員溝通聯(lián)系，及時了解會員的需求，努力做到讓會員滿意。第二節(jié) 主要網絡競爭對手業(yè)務分析一、中國育嬰網如表521所示：表521 中國育嬰網分析主要產品/服務提供網上信息交流、信息查詢、信息咨詢等服務網站交易模式 B2C網站建設特色國內育嬰訪問量最大、信息最權威的網站經營戰(zhàn)略 免費政策 與專家醫(yī)院的長期合作 局限性盈利模式單一，投資風險大無購物平臺內容相對雜亂，不夠具體個人主頁內容所占幅度太大，使重心不平衡無趣味性僅針對寶寶家長二、播種網如表522所示：表522播種網分析表主要服務內容為孕婦提供最全面的信息企業(yè)文化企業(yè)精神——和而不同，爭創(chuàng)一流經營理念——客戶至上，人有我特人才觀念——海納百川，優(yōu)勝劣汰危機意識——逆水行舟，不進則退競爭優(yōu)勢國內最大的為孕婦提供全面信息、各種產品的網站局限性對于已經生育寶寶的用戶不能提供更全面的信息，沒有互動性強的論壇，沒有趣味性的活動評比，內容雜亂，有不相關產品在買賣三、綜合比較下面我們將列表，重點對“七彩寶貝”“中國育嬰網” “播種網”做一個比較。 如表523所示：表523 “七彩寶貝”與“中國育嬰網”、“播種網“的服務內容比較七彩寶貝中國育嬰網播種網經營戰(zhàn)略為準爸準媽，準備懷孕或者已有寶寶的家庭提供全面的信息和物品買賣，走出網站，把互動帶到生活中與專家合作提供全面的信息為孕婦提供專業(yè)知識和物品買賣局限性知名度不高原始資金匱乏網站經營不成熟盈利模式單一，投資風險大趣味性低內容相對雜亂，不夠具體缺少除孕婦外的其他育嬰知識優(yōu)勢項目/版塊寶寶卡走出網站活動網站形式新穎趣味性高，貼近寶寶父母，寶寶都能應用提供最權威的知識 孕婦知識最全面 為想要懷孕的提供權威信息 主要信息內容有關孕嬰的一切信息、親子活動；記錄寶寶成長，物品買賣等育嬰信息查詢、咨詢孕婦各種知識綜合以上分析可以看出，本網站的優(yōu)勢在于網站的新穎，走出網站的親子活動和服務一體化的提供，網站專注于為準備懷孕，準爸準媽及已有寶寶的家庭，增加獨特的“社區(qū)”板塊，記錄寶寶成長，擴大會員的實際交際圈，為寶寶找伙伴，七彩寶貝所要提供給用戶的空間自由性和主題遠要比其他網站更專業(yè)，并且寶寶卡將會提供一套完整的信任機制，使七彩寶貝相對社會網站更加安全、更加便捷，提高并加強用戶對七彩寶貝的信任度與使用率。與競爭對手形成差異，避免了同質化競爭。 第六章 市場營銷第一節(jié) 營銷環(huán)境分析營銷環(huán)境是一個綜合的概念，由多方面的因素組成。環(huán)境的變化是絕對的、永恒的。隨著社會的發(fā)展，特別是網絡技術在營銷中的運用，使得環(huán)境更加變化多端。雖然對營銷主體而言，環(huán)境及環(huán)境因素是不可控制的，但它也有一定的規(guī)律性，我們可通過營銷環(huán)境的分析對其發(fā)展趨勢和變化進行預測和事先判斷。企業(yè)的營銷觀念、消費者需求和購買行為，都是在一定的經濟社會環(huán)境中形成并發(fā)生變化的。因此，對網絡營銷環(huán)境進行分析是十分必要的。要進行網絡營銷環(huán)境的分析，首先必須掌握構成網絡營銷環(huán)境的五要素?；ヂ?lián)網絡自身構成了一個市場營銷的整體環(huán)境，從環(huán)境構成上來講，它具有以下五個方面的要素：一、提供資源信息是市場營銷過程的關鍵資源，是互聯(lián)網的血液，通過互聯(lián)網可以為企業(yè)提供各種信息，指導企業(yè)的網絡營銷活動。二、全面影響力環(huán)境要與體系內的所有參與者發(fā)生作用，而非個體之間的互相作用。每一個上網者都是互聯(lián)網的一分子，他可以無限制地接觸互聯(lián)網的全部，同時在這一過程中要受到互聯(lián)網的影響。三、動態(tài)變化整體環(huán)境在不斷變化中發(fā)揮其作用和影響。不斷更新和變化正是互聯(lián)網的優(yōu)勢所在。四、多因素互相作用整體環(huán)境是由互相聯(lián)系的多種因素有機組合而成的，涉及企業(yè)活動的各因素在互聯(lián)網上通過網址來實現(xiàn)。五、反應機制 環(huán)境可以對其主體產生影響，同時，主體的行為也會改造環(huán)境。企業(yè)可以將自己企業(yè)的信息通過公司網站存儲在互聯(lián)網上；也可以通過互聯(lián)網上的信息，自己決策。因此，互聯(lián)網已經不只是傳統(tǒng)意義上的電子商務工具，而是獨立成為新的市場營銷環(huán)境。而且它以其范圍廣、可視性強、公平性好、交互性強、能動性強、靈敏度高、易運作等優(yōu)勢給企業(yè)市場營銷創(chuàng)造了新的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。第二節(jié) 營銷4P理論一、產品策略（Product）從市場營銷的角度來看，我們是為那些準備懷孕，準爸準媽及已有寶寶的家庭量身定制關心的育嬰家庭資訊，到父母學堂咨詢育兒生活中的疑難問題，到動畫頻道觀看各類有趣的動畫，到園地討論自己感興趣的話題，還可以聯(lián)絡好友感情，有寶寶的朋友還可以學習育兒知識，記錄寶寶成長，交流育兒經驗；沒有寶寶的朋友也可以學到懷孕家庭等方面的內容，分享生活心情；在商城即商業(yè)街可購買寶寶用品的綜合性網站。由于服務作為一種比較特殊的產品，所以公司本著客戶滿意度為第一優(yōu)先的原則，將致力于為公司客戶提供最真誠優(yōu)質、最方便、最全面、最安全可靠的服務。最終形成我們獨有的服務品牌知名度。二、價格策略（Price） 公司以提供信息服務為主的產品，我們將圍繞流量創(chuàng)建我們的收入和市場份額，所以在價格上我們將通過提供一些免費信息，再有價信息上我們將根據不同情況具體定價，定價原則是合理公平。根據所提供的不同服務類型，收取不同等級的費用。同時提供網上商店，為準爸爸準媽媽、已有孩子的家庭提供各種商品交易；根據會員的不同等級享有不同的優(yōu)惠政策。三、渠道策略（Place）首先將目標市場定位在準爸媽以及年輕的爸媽，以他們?yōu)橹饕蛻羧海ㄟ^信息服務與實體買賣相結合的方式收取信息資費和盈利提成。再進一步開拓市場，細分市場，售網絡延伸，加強市場空白區(qū)域開發(fā)，使公司發(fā)展成全國知名的服務公司，形成公司特有的服務理念、企業(yè)文化。四、促銷策略（Promotion）我公司積極爭取各種媒體的支持，利用不同的媒介向目標市場通報自己的服務產品、形象和理念，說服和提醒他們對公司服務產品和機構本身信任、支持，并注意與客戶的溝通，在節(jié)假日組織一些家庭參加旅游、游樂園、親子賽等活動，從而擴大本公司的知名度。第三節(jié) 營銷策略下面我們將按照網站營銷系統(tǒng)架構圖來鋪陳“七彩寶貝”的具體營銷策略： 圖631 網站營銷系統(tǒng)架構圖本網站營銷策略具體從兩方面入手：即品牌營銷與關系營銷，力爭打出網站品牌，與社會建立良好關系。而從網站本身來看，涉及到內部營銷、外部營銷和互動營銷，深到細處，我們主要致力于網站產品展示、網站產品推廣、網站推廣模式。我公司以準爸媽以及年輕的爸媽為主，其他階段的為輔。初期主要向年輕一代的父母打開市場，由于年輕的引導性、可塑性強，樂于接受新鮮事物并且為此付出學習成本。因此，在發(fā)展初期以年輕的父母為主要消費群體，有利于公司以最少的成本最大化的提高知名度和影響力網絡營銷環(huán)境是指對企業(yè)的生存和發(fā)展產生影響的各種外部條件，即與企業(yè)網絡營銷活動有關聯(lián)因素的部分集合。一、 網站產品展示即網站提供的“產品”，首先體現(xiàn)為各大分類板塊：七彩學堂、七彩診所、七彩樂園、七彩商城等，其次本網站還提供各種育嬰信息、論壇等作功能性平臺，最主要的是“七彩社區(qū)”板塊，在類似博客的個人頁面上用戶可添加自己喜歡的藝術元素，使其更個性化，同時增添了網站的吸引力。二、 網站推廣模式（一）普通推廣模式廣告推廣(1)網絡廣告：借助網上知名站點（ISP或者ICP）、免費電子郵件服務，以及新聞組、公告欄等發(fā)布網站信息。(2)實體廣告：建立初期，廣告主要以廣告牌、傳單等形式投放到小區(qū)和藝術類學校等，再輔以巨幅車載廣告或地鐵站牌廣告，廣告內容力爭簡潔，奪人眼球；中后期可適當拓寬廣告途徑，如報紙、雜志等。搜索引擎注冊據中國互聯(lián)網絡信中心CNNIC最新（2006年1月）統(tǒng)計資料表明，%通過搜索引擎，因此，網站會在著名的搜索引擎（如Baidu、Google等）上進行注冊，這也非常必要。網站合作因為各個站點訪問者都有可能成為自己網站的潛在客戶，可與競爭類網站達成合作意識，如“天涯社區(qū)”“藝術中國”“視覺在線”等，互相建立鏈接。建立郵件列表郵件中主要宣傳網站信息及相關活動信息咨詢，可允許用戶通過Web或Email方式進行自由的訂閱、取消訂閱和閱讀郵件列表的內容?？稍谟脩糇跃W站會員時提醒接收郵件協(xié)議，若同意，之后便定期發(fā)送郵件列表。利用論壇、BBS、新聞組可不時進入與網站業(yè)務或網站主題相關的論壇，以網站名字命名網名，發(fā)表建設性言論，并在簽名檔留下公司網址，以此在網友中留下好印象，提高知名度和美譽度。、MSN等消息推廣利用現(xiàn)行流行的聊天工具進行信息傳播，達到一傳十、十傳百的病毒式營銷效果，此方法成本低，但效果不一定。信息員推廣發(fā)展初期按行政區(qū)劃，在杭州各區(qū)分別設定一名信息經理，職責有二：一是負責收進信息，如社會上與藝術相關的信息等，二是發(fā)出信息，主要負責宣傳網站內容，賦予其職權分別在所負責區(qū)域招聘信息員，安排其發(fā)放傳單與廣告業(yè)務的聯(lián)系等?；顒油茝V在具有一定實力之后，可舉辦諸如：親子游大賽、舞蹈展示大賽等活動，首先在網站頁面上刊登比賽通知，鼓勵網站用戶積極參與，只要注冊成功并報名，便可獲得參賽資格。每位選手上傳作品至網站或到現(xiàn)場參賽。銷售促進（1）會員達到一定級別后，網站會發(fā)放會員卡，會員卡的優(yōu)勢之一就是在報名與本網站合作的各種機構時可享受打折優(yōu)惠，網站則可以在其中提取相應的利潤；（2）升級為VIP會員的用戶，還可享受網站中一些付費業(yè)務專門為此類客戶提供的折扣優(yōu)惠。論壇推廣論壇推廣是門檻最低的一種推廣方法。首先，經常去一些論壇搜搜看看，查找人氣比較高的論壇，并收集起來。然后準備相應的軟件去一個一個的發(fā)帖，通過流量統(tǒng)計分析在哪些版區(qū)獲得的IP最多，重點去這些論壇推廣。1友情鏈接友情鏈接可以給論壇帶來穩(wěn)定的流量，另外還有助于網站在百度、Google等搜索引擎中的排名。我們的友情鏈接先是連接到一些流量比自己高的，有知名度的網站，再次是和自己內容互補的網站，然后再是同類網站，但是我們強調的是我們網站的特色服務。1問答網站推廣這個推廣手段，有點像SEO+論壇推廣的綜合體。首先，我們在百度知道等問答網站進行相關我公司七彩寶貝各版塊的需求的提問，然后再在這提問上自問自答，盡量回答得詳細，并附上我們網站的網址，達到人們想去看下這網站的欲望。（二）特殊推廣模式通過贊助當時社會上或網絡上的“新聞事件”，如類似湖南電視臺的“快樂女生”等，此種方法在提高網站知名度方面效果甚佳，且輻射面廣，可以在市民心中迅速建立形象；產品可以上門直銷，那么作為某種意義上的產品，網站也可進行直銷，通過上門一對一指導推廣，幫助父母小孩快速了解網站。三、員工管理本公司主要秉持“家”文化經營理念，因此在對起關鍵支撐作用的員工進行管理時，重點圍繞“家”概念，具體體現(xiàn)在員工精神教育、內部活動開展等環(huán)節(jié)，不僅讓用戶在網站上有賓至如歸的歸屬感，也讓員工充分感受大家庭的融洽氛圍。四、 用戶管理（一）組織集體活動。定期組織會員聚會，區(qū)域比賽等，在增進凝聚力的同時提高網站知名度；另外還可以由網站自發(fā)組織一些交流活動。（二）VIP會員制。網站設置級別限制，網友點擊量和發(fā)表帖子數達到一定數量后系統(tǒng)可將其自動升級為VIP會員，VIP會員在付費道具的選用和機構培訓時可以享受優(yōu)惠。第七章 盈利模式第一節(jié) 早期盈利模式早期為了吸引跟多會員及其他幼教公司和實體商店，公司對初期的店鋪廣告、個人及店鋪空間的裝扮予以免費服務。一、商城購物商城每日統(tǒng)計單樣商品購買人數，統(tǒng)一從指定進貨廠家進貨，每日統(tǒng)一發(fā)貨。并從中提取適當的中間費用。二、假日親子游假日組織親子游，聯(lián)系旅游公司，從中收取適當的旅游中介費及活動組織費。三、電視臺親子互動節(jié)目聯(lián)系電視臺，組織會員參加由電視臺舉辦的親子互動節(jié)目，并從中收取適當的組織費。四、實體店寶寶卡為會員提供在七彩商業(yè)街設有店鋪的實體寶寶用品店的統(tǒng)一購物寶寶卡，提供所有商店的打折服務，并通過寶寶卡消費記錄向商家索取適當的消費提成。第二節(jié) 后期盈利模式“七彩寶貝”電子商務有限公司，通過長期的發(fā)展和建設，擁有了豐富的社會關系、資金和人才儲備，再利用多年的數據分析、收集以及網站本身優(yōu)勢，建立了良好的服務信譽和網絡知名度，對早期一些原本免費的服務收取適當的費用，并增加其他收費服務。除了初期的盈利方式外，還增加了以下盈利模式：一、廣告盈利廣告作為基本的網站盈利模式，將成為公司發(fā)展成熟后最主要的盈利方式之一。（一）、分眾式廣告分眾式廣告就是當網民瀏覽包含關鍵詞相關網頁的時候，與此相關的廣告也就對應顯示在正文周圍。廣告隨著瀏覽者的興趣而存在并產生直接的、巨大的經濟效應。因為廣告只會送達他們選定的或關聯(lián)的消費者群，網絡廣告的點擊率可達3%以上。（二）、商鋪廣告公司的廣告客戶面向在七彩城商業(yè)街設有店鋪的商家，為其提供包括浮動廣告、網幅廣告、圖標廣告以及插入廣告等形式，幫助客戶進行各類合法宣傳。廣告內容及方式可由商家自行提供也可以有本網站負責提供（若由本網站提供將另收取廣告設計費）。公司將按照版面、尺寸、是否動畫、所占虛擬空間大小及發(fā)布時間長短確定廣告費用。（三）、在線廣告在線廣告是網站盈利的比較普遍的方式，其形式繁多，從Banner（旗幟）、LOGO（圖標）廣告，到Flash多媒體動畫、在線影視等多種多樣，從收費的方式來看，現(xiàn)在比較受歡迎的