【正文】 ，主要?jiǎng)澐譃椋簩W(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)、商城、樂(lè)園、行政中心、商業(yè)街七大板塊，為準(zhǔn)備懷孕，準(zhǔn)爸準(zhǔn)媽和年輕父母量身定制的育嬰家庭資訊；到父母學(xué)堂咨詢育兒生活中的疑難問(wèn)題；到診所預(yù)防治療寶寶的常見病癥；到樂(lè)園娛樂(lè)，寓教于樂(lè)；到社區(qū)記錄寶寶成長(zhǎng)，討論自己感興趣的話題，還可以聯(lián)絡(luò)好友感情；到商城團(tuán)購(gòu)寶寶用品，物美價(jià)廉；到商業(yè)街與實(shí)體店家聯(lián)系，用寶寶卡得到實(shí)體優(yōu)惠；到行政中心留言反饋，提供建議意見，參加行政中心舉辦的實(shí)體活動(dòng)（電視臺(tái)親子活動(dòng)，親子游等）。七彩寶貝APP項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第一章 報(bào)告摘要第一節(jié) 公司宗旨及商業(yè)模式公司以“傳播科學(xué)育兒知識(shí)，關(guān)注寶貝成長(zhǎng)，成就幸福家庭”為宗旨，以滿足用戶需求及幫助用戶實(shí)現(xiàn)最佳幼教及其最全面最權(quán)威的育嬰知識(shí)為目的。上述盈利方式覆蓋了公司發(fā)展的不同階段，在不同時(shí)期盈利來(lái)源各有側(cè)重，并且擁有新的增長(zhǎng)點(diǎn)，使公司持久保持發(fā)展活力。其中廣大70末80初新中國(guó)第一代獨(dú)生子女工作繁忙且教子經(jīng)驗(yàn)缺乏的家長(zhǎng)是公司的主要目標(biāo)客戶，該部分客戶的引導(dǎo)性、可塑性強(qiáng)，本公司提供的服務(wù)及產(chǎn)品對(duì)他們需求較大更具誘惑力。第四節(jié) 管理公司設(shè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)資源部、業(yè)務(wù)拓展部、客戶服務(wù)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、組織部七大部門，由專門技術(shù)人員從事日常管理和技術(shù)開發(fā)，以確保網(wǎng)站的良好運(yùn)營(yíng)。第六節(jié) 經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（市場(chǎng)目標(biāo)與財(cái)務(wù)目標(biāo)）一、 市場(chǎng)目標(biāo)公司在創(chuàng)立初期著力進(jìn)行宣傳推廣和戰(zhàn)略合作，以吸引顧客為主要目標(biāo)，提高網(wǎng)站的知名度。二、財(cái)務(wù)目標(biāo)公司前五年的預(yù)計(jì)利潤(rùn)如表161所示：表 161預(yù)計(jì)利潤(rùn)表 （單位：元）項(xiàng)目第一年第二年第三年第四年第五年一、營(yíng)業(yè)收入566630659920797,2041，013，4681,443,192二、營(yíng)業(yè)稅及附加：158,9619,41425,90333,22047,086三、營(yíng)業(yè)費(fèi)用：329，500270，400297，400331，000374，300四、管理費(fèi)用：293，000257，000298，900343，800402，800五、財(cái)務(wù)費(fèi)用：8，6408，640 8，640 8，640 8，640六、總利潤(rùn)：142,146159,338340,097578,3281,101,160七、所得稅（25%）：012,33444,02479,560158,504八、凈利潤(rùn)：142,146147，004 300,073568,678851,656經(jīng)過(guò)合理準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)及分析，網(wǎng)站預(yù)計(jì)將在第三年達(dá)到收支平衡，隨著新附加功能和盈利模式的不斷開發(fā)，公司會(huì)有持續(xù)可觀的利潤(rùn)增長(zhǎng)。以公司網(wǎng)站為平臺(tái)打造國(guó)內(nèi)一流的幼教育嬰服務(wù)平臺(tái)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)最大程度的自我滿足，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造利益。本公司擁有強(qiáng)大的營(yíng)銷管理，財(cái)務(wù)管理，人力資源管理方面的人才，致力于為準(zhǔn)備懷孕，準(zhǔn)爸準(zhǔn)媽和年輕父母科學(xué)提供08歲兒童“生、養(yǎng)、教”三大領(lǐng)域的專業(yè)資訊，輔導(dǎo)、培訓(xùn)、交流、測(cè)評(píng)、購(gòu)物、娛樂(lè)等方面的服務(wù)。網(wǎng)民通過(guò)免費(fèi)注冊(cè)成為會(huì)員，在商城購(gòu)物達(dá)到一定金額上升為VIP會(huì)員，享受優(yōu)惠的商品價(jià)格及更多服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)部主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)日常業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的技術(shù)研發(fā)工作，制作學(xué)堂，診所，商城，社區(qū)，樂(lè)園，行政中心，商業(yè)街等各個(gè)板塊的軟件，使形式新穎，技術(shù)創(chuàng)新。后 期6年之后著力于提升技術(shù)創(chuàng)新和新服務(wù)項(xiàng)目研發(fā)能力，豐富完善網(wǎng)站模塊構(gòu)建，并積累資源在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候拓展新的領(lǐng)域。人力資源部負(fù)責(zé)公司的人事招聘和各部門的績(jī)效考評(píng)等工作。進(jìn)行必要的市場(chǎng)調(diào)研；分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，擴(kuò)大銷售，開發(fā)新市場(chǎng)，在一定的預(yù)算控制下提高銷售業(yè)績(jī)。網(wǎng)絡(luò)資源部主要負(fù)責(zé)搜集有關(guān)育嬰知識(shí)，幼教知識(shí)等與網(wǎng)站業(yè)務(wù)有關(guān)的資源。三、激勵(lì)和約束機(jī)制（一）激勵(lì)機(jī)制合理有效的薪酬制度給不同的員工制定不同的標(biāo)準(zhǔn)，不同員工的區(qū)分依賴于職級(jí)的設(shè)置?？?jī)效考核制度：績(jī)效考核是對(duì)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，而獎(jiǎng)懲要靠薪酬的浮動(dòng)和職級(jí)的變動(dòng)來(lái)體現(xiàn)。在員工間建立互相尊重，互相幫助的氛圍。榮譽(yù)激勵(lì)對(duì)員工勞動(dòng)態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，如會(huì)議表彰、發(fā)給榮譽(yù)證書、光榮榜、在公司內(nèi)外媒體上的宣傳報(bào)導(dǎo)、家訪慰問(wèn)、瀏覽觀光、療養(yǎng)、外出培訓(xùn)進(jìn)修、推薦獲取社會(huì)榮譽(yù)、評(píng)選星級(jí)標(biāo)兵等。（二）約束機(jī)制有激勵(lì)機(jī)制就有約束機(jī)制，本公司在激勵(lì)的基礎(chǔ)上也注重約束員工行為。②降級(jí)懲罰員工違反公司法則還會(huì)受到降級(jí)處分，具體公司會(huì)根據(jù)其輕重程度來(lái)定。據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢有關(guān)美國(guó)各類網(wǎng)絡(luò)媒體研究的數(shù)據(jù)顯示，母嬰及家庭類媒體近年來(lái)已經(jīng)開始成為互聯(lián)網(wǎng)用戶訪問(wèn)的又一個(gè)新興熱點(diǎn)，訪問(wèn)用戶數(shù)量最近幾年一支處于增長(zhǎng)狀態(tài)。以下是我公司的SWOT分析。項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)：育兒市場(chǎng)的價(jià)值鏈很長(zhǎng)，如衣、食、住、行、美、健、育、教等，只要嬰幼兒網(wǎng)站抓住一個(gè)點(diǎn)，就很容易盈利。如何讓消費(fèi)者放心是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。許多網(wǎng)站都爭(zhēng)相拼搶這一細(xì)分領(lǐng)域。網(wǎng)站專注于準(zhǔn)備懷孕，準(zhǔn)爸準(zhǔn)媽及已有寶寶的家庭，產(chǎn)品需求的容量大、對(duì)象相對(duì)明確、而且產(chǎn)品本身更明確，產(chǎn)品權(quán)威而成熟，這免除了產(chǎn)品推介的營(yíng)銷環(huán)節(jié)和大量成本。為全面了解年輕父母對(duì)貼身服務(wù)信息的需求及現(xiàn)有信息獲取渠道的利弊。會(huì)員主要分為VIP會(huì)員和普通會(huì)員，我們公司主要采取的是消費(fèi)會(huì)員制度。我們實(shí)行會(huì)員終身制，收取少量的會(huì)員費(fèi)。網(wǎng)站的登陸及注冊(cè)窗口設(shè)計(jì)如圖411：圖411 會(huì)員注冊(cè) 會(huì)員注冊(cè)需要輸入真實(shí)的身份證號(hào)碼和姓名方能注冊(cè)成功，注冊(cè)成功后再填寫個(gè)人資料，包括真實(shí)姓名，性別，年齡，身份證號(hào)碼，聯(lián)系電話，通信地址，郵箱，愛好等等。使用該功能，會(huì)員用戶可隨意一次性設(shè)置從周一到周天的自定義頭像，系統(tǒng)將自動(dòng)為您每天更新?。ǘ㈩^像來(lái)源于您網(wǎng)絡(luò)硬盤中您使用過(guò)的自定義頭像（如果沒(méi)有，可先從本地上傳），您也可使用我們?yōu)槟峁┑臅?huì)員專用頭像，當(dāng)然也可以是會(huì)員可使用寶寶照片或親子照，家庭照。第二節(jié) 網(wǎng)站業(yè)務(wù)一、網(wǎng)站Map圖421 網(wǎng)站MAP二、七彩學(xué)堂七彩學(xué)堂分為父母學(xué)堂和寶寶學(xué)堂。三、七彩診所七彩診所分為預(yù)防，識(shí)別，治療，保健四個(gè)板塊。社區(qū)主要包括：（一）、寶寶空間每家每戶開通一個(gè)空間，形式和空間類似。由于現(xiàn)在基本上都是獨(dú)身子女，所以為寶寶尋找伙伴也是很有必要的，建立的娃娃親，這個(gè)主要是為了娛樂(lè)，并不一定將來(lái)要執(zhí)行。五、七彩樂(lè)園在樂(lè)園里，我們提供了一些活動(dòng)，以便在父母沒(méi)時(shí)間陪寶寶的時(shí)候，寶寶可以自己玩。二是無(wú)聲，無(wú)聲故事是有一些簡(jiǎn)單的小故事，沒(méi)有人朗讀，只有拼音和圖片，靠寶寶自己閱讀，鍛煉寶寶的拼音和閱讀能力。如寶寶暖衣寶（把冰涼的衣服放進(jìn)暖衣寶，是寶寶不用和冰涼的衣服接觸，尤其是冬天洗完澡后，幫助寶寶健康成長(zhǎng)）。網(wǎng)站也會(huì)設(shè)立單獨(dú)頁(yè)面對(duì)每一件商品進(jìn)行詳細(xì)的介紹。（三）、售后服務(wù)如果會(huì)員發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品與網(wǎng)上描述不一致可申請(qǐng)退款。2. VIP會(huì)員有效期為三個(gè)月，并可享受購(gòu)物會(huì)員價(jià)優(yōu)惠。商城每天會(huì)推出一件特價(jià)商品，所有會(huì)員均可參加活動(dòng)。（二）、在線服務(wù)會(huì)員可以通過(guò)在線聊天室于網(wǎng)站管理進(jìn)行在線溝通，提出關(guān)于網(wǎng)站使用等問(wèn)題，網(wǎng)站管理員會(huì)在第一時(shí)間作出解答。從而優(yōu)化網(wǎng)站的管理及運(yùn)營(yíng)模式。通過(guò)組織此類活動(dòng)不僅促進(jìn)了孩子與父母間的溝通與交流，同時(shí)讓會(huì)員們的交流學(xué)習(xí)不僅僅局限于虛擬網(wǎng)絡(luò)，而是在現(xiàn)實(shí)生活中更進(jìn)一步的交流與交友，攀談各自的教子經(jīng)驗(yàn)。所有交易由各公司與會(huì)員間雙方協(xié)商，網(wǎng)站只起到監(jiān)督交易作用。如表511所示：表511競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站局限分析競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站局限性中國(guó)育嬰網(wǎng)比較傳統(tǒng)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)上沒(méi)有創(chuàng)新性，也沒(méi)有相應(yīng)的物品購(gòu)買。消費(fèi)者通過(guò)積分消費(fèi)成為本公司不同等級(jí)的會(huì)員，在社區(qū)建立寶寶的空間，記錄寶寶成長(zhǎng)，進(jìn)行各種有關(guān)寶寶的文字圖片發(fā)表；在論壇暢所欲言，在社區(qū)為寶寶尋找娃娃親、組織活動(dòng)等。第二節(jié) 主要網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)分析一、中國(guó)育嬰網(wǎng)如表521所示：表521 中國(guó)育嬰網(wǎng)分析主要產(chǎn)品/服務(wù)提供網(wǎng)上信息交流、信息查詢、信息咨詢等服務(wù)網(wǎng)站交易模式 B2C網(wǎng)站建設(shè)特色國(guó)內(nèi)育嬰訪問(wèn)量最大、信息最權(quán)威的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 免費(fèi)政策 與專家醫(yī)院的長(zhǎng)期合作 局限性盈利模式單一，投資風(fēng)險(xiǎn)大無(wú)購(gòu)物平臺(tái)內(nèi)容相對(duì)雜亂，不夠具體個(gè)人主頁(yè)內(nèi)容所占幅度太大，使重心不平衡無(wú)趣味性僅針對(duì)寶寶家長(zhǎng)二、播種網(wǎng)如表522所示：表522播種網(wǎng)分析表主要服務(wù)內(nèi)容為孕婦提供最全面的信息企業(yè)文化企業(yè)精神——和而不同，爭(zhēng)創(chuàng)一流經(jīng)營(yíng)理念——客戶至上，人有我特人才觀念——海納百川，優(yōu)勝劣汰危機(jī)意識(shí)——逆水行舟，不進(jìn)則退競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)國(guó)內(nèi)最大的為孕婦提供全面信息、各種產(chǎn)品的網(wǎng)站局限性對(duì)于已經(jīng)生育寶寶的用戶不能提供更全面的信息，沒(méi)有互動(dòng)性強(qiáng)的論壇，沒(méi)有趣味性的活動(dòng)評(píng)比，內(nèi)容雜亂，有不相關(guān)產(chǎn)品在買賣三、綜合比較下面我們將列表，重點(diǎn)對(duì)“七彩寶貝”“中國(guó)育嬰網(wǎng)” “播種網(wǎng)”做一個(gè)比較。環(huán)境的變化是絕對(duì)的、永恒的。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行分析是十分必要的。每一個(gè)上網(wǎng)者都是互聯(lián)網(wǎng)的一分子，他可以無(wú)限制地接觸互聯(lián)網(wǎng)的全部，同時(shí)在這一過(guò)程中要受到互聯(lián)網(wǎng)的影響。五、反應(yīng)機(jī)制 環(huán)境可以對(duì)其主體產(chǎn)生影響，同時(shí)，主體的行為也會(huì)改造環(huán)境。第二節(jié) 營(yíng)銷4P理論一、產(chǎn)品策略（Product）從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)看，我們是為那些準(zhǔn)備懷孕，準(zhǔn)爸準(zhǔn)媽及已有寶寶的家庭量身定制關(guān)心的育嬰家庭資訊，到父母學(xué)堂咨詢育兒生活中的疑難問(wèn)題，到動(dòng)畫頻道觀看各類有趣的動(dòng)畫，到園地討論自己感興趣的話題，還可以聯(lián)絡(luò)好友感情，有寶寶的朋友還可以學(xué)習(xí)育兒知識(shí)，記錄寶寶成長(zhǎng)，交流育兒經(jīng)驗(yàn)；沒(méi)有寶寶的朋友也可以學(xué)到懷孕家庭等方面的內(nèi)容，分享生活心情；在商城即商業(yè)街可購(gòu)買寶寶用品的綜合性網(wǎng)站。根據(jù)所提供的不同服務(wù)類型，收取不同等級(jí)的費(fèi)用。四、促銷策略（Promotion）我公司積極爭(zhēng)取各種媒體的支持，利用不同的媒介向目標(biāo)市場(chǎng)通報(bào)自己的服務(wù)產(chǎn)品、形象和理念，說(shuō)服和提醒他們對(duì)公司服務(wù)產(chǎn)品和機(jī)構(gòu)本身信任、支持，并注意與客戶的溝通，在節(jié)假日組織一些家庭參加旅游、游樂(lè)園、親子賽等活動(dòng)，從而擴(kuò)大本公司的知名度。初期主要向年輕一代的父母打開市場(chǎng)，由于年輕的引導(dǎo)性、可塑性強(qiáng)，樂(lè)于接受新鮮事物并且為此付出學(xué)習(xí)成本。(2)實(shí)體廣告：建立初期，廣告主要以廣告牌、傳單等形式投放到小區(qū)和藝術(shù)類學(xué)校等，再輔以巨幅車載廣告或地鐵站牌廣告，廣告內(nèi)容力爭(zhēng)簡(jiǎn)潔，奪人眼球；中后期可適當(dāng)拓寬廣告途徑，如報(bào)紙、雜志等?？稍谟脩糇?cè)網(wǎng)站會(huì)員時(shí)提醒接收郵件協(xié)議，若同意，之后便定期發(fā)送郵件列表?；顒?dòng)推廣在具有一定實(shí)力之后，可舉辦諸如：親子游大賽、舞蹈展示大賽等活動(dòng)，首先在網(wǎng)站頁(yè)面上刊登比賽通知，鼓勵(lì)網(wǎng)站用戶積極參與，只要注冊(cè)成功并報(bào)名，便可獲得參賽資格。首先，經(jīng)常去一些論壇搜搜看看，查找人氣比較高的論壇，并收集起來(lái)。1問(wèn)答網(wǎng)站推廣這個(gè)推廣手段，有點(diǎn)像SEO+論壇推廣的綜合體。四、 用戶管理（一）組織集體活動(dòng)。第七章 盈利模式第一節(jié) 早期盈利模式早期為了吸引跟多會(huì)員及其他幼教公司和實(shí)體商店，公司對(duì)初期的店鋪廣告、個(gè)人及店鋪空間的裝扮予以免費(fèi)服務(wù)。三、電視臺(tái)親子互動(dòng)節(jié)目聯(lián)系電視臺(tái)，組織會(huì)員參加由電視臺(tái)舉辦的親子互動(dòng)節(jié)目，并從中收取適當(dāng)?shù)慕M織費(fèi)。（一）、分眾式廣告分眾式廣告就是當(dāng)網(wǎng)民瀏覽包含關(guān)鍵詞相關(guān)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，與此相關(guān)的廣告也就對(duì)應(yīng)顯示在正文周圍。廣告內(nèi)容及方式可由商家自行提供也可以有本網(wǎng)站負(fù)責(zé)提供（若由本網(wǎng)站提供將另收取廣告設(shè)計(jì)費(fèi)）?？臻g裝扮具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如表722所示。在七彩商業(yè)節(jié)里的各個(gè)商家對(duì)店鋪進(jìn)行裝扮，以便吸引顧客。一次性申請(qǐng)租用時(shí)間越長(zhǎng)，相應(yīng)價(jià)格越優(yōu)惠。每種類型的建筑有多種式樣供客戶選擇。五、會(huì)員別墅若會(huì)員的個(gè)人空間所上傳的信息過(guò)多，則必須改用個(gè)人別墅。最終由創(chuàng)業(yè)小組投入資金占注冊(cè)資金56%，外界投資共同持股34%。網(wǎng)站推廣成本為20萬(wàn)元，包括為進(jìn)行網(wǎng)站推廣支付的實(shí)體廣告、搜索引擎宣傳、及其他活動(dòng)宣傳費(fèi)用。三年之后公司開始盈利，由于三年之后公司有固定資產(chǎn)的追加投資因此公司的盈利相當(dāng)微薄，但隨著網(wǎng)站的不斷推廣其市場(chǎng)的不斷開闊，網(wǎng)站的利潤(rùn)還是相當(dāng)可觀的。第七節(jié) 動(dòng)態(tài)投資回收期利用凈現(xiàn)金流量、折現(xiàn)率等數(shù)據(jù)及以下公式進(jìn)行計(jì)算。風(fēng)險(xiǎn)分析是網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)需要提供的一個(gè)重要功能。行業(yè)發(fā)展存在的其他限制因素：網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)法規(guī)尚不健全，當(dāng)前物理網(wǎng)絡(luò)以電話線為主，傳輸速度慢，這一切都有可能影響到網(wǎng)絡(luò)業(yè)同其它可替代行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)安全不單是單點(diǎn)的安全，而是整個(gè)信息網(wǎng)的安全，需要從物理、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用和管理方面進(jìn)行立體的防護(hù)。第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)防范一、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，公司將在數(shù)據(jù)庫(kù)專業(yè)化方面下功夫，完成對(duì)某行業(yè)的經(jīng)濟(jì)情報(bào)的獨(dú)占。三、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范（一）、制定規(guī)劃，實(shí)施保護(hù)措施，在保護(hù)措施實(shí)施的每一個(gè)階段都要進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤。 （三）、 安全檢測(cè)保護(hù)對(duì)所有用戶的操作進(jìn)行分析，阻止那些超越權(quán)限的用戶操作以及可能給操作系統(tǒng)帶來(lái)不安全因素的用戶操作。A（兼并與收購(gòu)）、破產(chǎn)清理。本公司屬于有發(fā)展前景和增長(zhǎng)潛力的中型高新服務(wù)企業(yè)，可爭(zhēng)取在香港及境外二板市場(chǎng)上市。此時(shí)便可使用產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓方式將擁有的股份轉(zhuǎn)讓出去，從而風(fēng)險(xiǎn)投資公司可以收回全部風(fēng)險(xiǎn)資金，再投資于其他風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)。（三）吸收與合并一般來(lái)說(shuō)這種方式是高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)者不太愿意接受的方式，因?yàn)樗馕吨鴨适髽I(yè)的獨(dú)立性。應(yīng)當(dāng)成立破產(chǎn)企業(yè)的管理人即清算組織，并嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)企業(yè)破產(chǎn)法》執(zhí)行破產(chǎn)清算。本公司會(huì)把投資者在退出時(shí)得到盡可能大的投資回報(bào)放在十分重要的位置上。以下是根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的回收，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行分析總結(jié)后得出的圖表：?jiǎn)栴}3問(wèn)題4問(wèn)題5