電子科技與人生--電子商務(wù)(編輯修改稿)
2024-08-16 03:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 2022/8/17 電子科技與人生 電子商務(wù) 27 電子商務(wù)的應(yīng)用 (Kalakota amp。 Whinston 1997) ?企業(yè)與企業(yè)間 ?企業(yè)內(nèi)部 ?顧客與企業(yè)間的電子商務(wù) 2022/8/17 電子科技與人生 電子商務(wù) 28 顧客與企業(yè)間的電子商務(wù) ? 以 電子傳送技術(shù) 來輔助顧客對於公司的交易之中，顧客可以從電子出版物來了解商品資訊，用電子現(xiàn)金及其他的安全付費系統(tǒng)來購買商品，甚至以網(wǎng)路來運送資訊商品 ?網(wǎng)際網(wǎng)路的商業(yè)特性 – 公司規(guī)模大小不重要 ： Inter上，所看到都是門面是一種虛擬的空間，所以小公司只要能把企業(yè)的核心業(yè)務(wù)及創(chuàng)意，透過 Inter呈現(xiàn)出特質(zhì)，加上完整的商品資訊，即使小公司也只要網(wǎng)頁訊息傳達做得好，便可與大企業(yè)一樣擁有網(wǎng)路品牌。 2022/8/17 電子科技與人生 電子商務(wù) 29 顧客與企業(yè)間的電子商務(wù) (續(xù) ) – 創(chuàng)新為致勝關(guān)鍵 ：目前透過網(wǎng)際網(wǎng)路上經(jīng)營事業(yè)，不在少數(shù)，如 Yahoo及亞馬遜書店，都是相當(dāng)成功的例子，都是創(chuàng)新及加上充份運用 Inter的特性，相信 Inter在臺灣並未充份的運用在商業(yè)或其他服務(wù)，這是我們正引領(lǐng)企盼的一個方向。 – 全球性無邊界的商場 :Inter是無地域性、無時間性的，全世界的使用者，都可隨時隨地連上世界各地，所以企業(yè)可藉著它，開發(fā)世界各地的客戶。 2022/8/17 電子科技與人生 電子商務(wù) 30 顧客與企業(yè)間的電子商務(wù) (續(xù) ) – 降低固定成本及流動成本 :以前只有 711才可以做得到 24小時全年無休商店，在 Inter上也可輕易達到，而且無脾氣、任勞任怨 (除非當(dāng)機 )，這樣的商店兼員工，您在哪兒找得到。數(shù)位式目錄的製造成本、虛擬世界的店面租金、店員薪資、廣告費用皆低於一般傳統(tǒng)行銷方式。 – 反應(yīng)市場 ：企業(yè)能迅速將增加的產(chǎn)品內(nèi)容，更新過的產(chǎn)品說明及價格呈現(xiàn)在 Inter 上，市場客戶反應(yīng)也能經(jīng)由 Inter快速獲得。 2022/8/17 電子科技與人生 電子商務(wù) 31 顧客與企業(yè)間的電子商務(wù) (續(xù) ) – 互動式交談更能抓住客戶的心 :以前廣告訊息的傳送是購買媒體的某塊空間。如果廣告成功，客戶便會去購買產(chǎn)品，但若客戶有疑問，則透過與公司的聯(lián)繫、詢問，約需 2 星期的時間取得資訊，然後決定是否購買。在 Inter上客戶對公司的詢問將可迅速獲得資訊，客戶可在線上找到豐富的產(chǎn)品資訊、圖片、證明資料，公司代表或客服人員甚至可透過電子郵件與客戶直接交談和回答問題，簡省了不必要的等待時間。 2022/8/17 電子科技與人生 電子商務(wù) 32 顧客與企業(yè)間的電子商務(wù) 利益 ?社會互動 (Social Interaction)：透過電子郵件、電子視訊會議與新聞群組，可以使得客戶與他人溝通 。 ?個人財務(wù)管理 (Personal Finance Management)：消費者可以利用線上金融工具來管理與投資個人的財務(wù)。 2022/8/17 電子科技與人生 電子商務(wù) 33 顧客與企業(yè)間的電子商務(wù) 利益 ?購買商品與資訊 (Purchasing Products and Information)：消費者可以在線上找到已有的新商品或資訊。 ?David Kosiur [1997]則認為 ：「電子商務(wù)能提供公司短期與長期的利益，電子商務(wù)不只能打開新市場讓你接觸新客戶，而且更能讓你在原有的客戶基礎(chǔ)上更快速且便利地從事商業(yè)活動」。 2022/8/17 電子科技與人生 電子商務(wù) 34 付款方式 ? 小額付款 (Micro Payments) ? 電子現(xiàn)金 (Electronic/Digital Cash) ? 電子支票 (Electronic Checks) ? 線上信用卡 (Online Credit Cards) ? Debit Cards at the POS ? Smart Card 2022/8/17 電子科技與人生 電子商務(wù) 35 安全考量種類 ?使用者授權(quán) :密碼、加密 smart cards, biometrics(fingerprints)與防火牆 ?資料與交易安全 : 秘密鑰匙加密 、 公開鑰匙加密技術(shù)及 電子簽章 、 電子認證 被用來確保商業(yè)交易及資訊的隱私、整合及保密 2022/8/17 電子科技與人生 電子商務(wù) 36 行銷方面 ? 全球資訊網(wǎng)席捲網(wǎng)路之勢一發(fā)不可收拾，網(wǎng)際網(wǎng)路追隨報紙、雜誌、廣播、電視四大媒體，穩(wěn)坐 第五大媒體 候選人寶座。一個新興媒體的形成，不可避免地各方勢力皆會從駐足觀望到積極介入。網(wǎng)際網(wǎng)路「商業(yè)化」雖然有違當(dāng)初網(wǎng)路所標(biāo)榜的公益精神，但是在它成為眾多人口使用的潛在龐大「市場」時，現(xiàn)實社會的經(jīng)濟活動「複製」到網(wǎng)際網(wǎng)路上，已經(jīng)是必然的趨勢了。 2022/8/17 電子科技與人生 電子商務(wù) 37 網(wǎng)路行銷方式 ? EMail為基礎(chǔ)的線上 DM: 傳統(tǒng)的 DM多以郵寄方式寄發(fā)，最快須要 23天，不僅費時、費力， DM印製也是一筆不小的費用。 XXXXX提供相關(guān)會員資料，並以行業(yè)別、職
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