【文章內(nèi)容簡介】 制訂日期 2020/02/18 版本 頁次 11/25 ，以確保有效運(yùn)作和對過程的控制（如外來文件、工作指導(dǎo)書類的文件） 注 :本公司質(zhì)量管理體系文件可存在于硬件（如拷貝）或軟件等形式之中，按照《 文件與記錄管制 程序》來實(shí)施，按照以下要求進(jìn)行建立、形成 、實(shí)施并予以保存 : 制訂《 文件與記錄管制 程序》以控制所有質(zhì)量管理體系的文件資料（包括外來文件）。 、修訂、廢止以及分發(fā)、回收、銷毀等控制方法。 “最新文件一覽表”，以便各職能部門識別最新 版本有效文件。 . 文件制訂人員在制訂文件時(shí)應(yīng)規(guī)劃相應(yīng)質(zhì)量記錄表單，質(zhì)量記錄的管制須按《 文件與記錄管制 程序》執(zhí)行。明訂記錄的填寫要求及歸檔、保 管、防護(hù)措施 .對于質(zhì)量記錄的歸檔期限，應(yīng)考慮顧客要求和其它要求。 捷信模具塑膠 廠 文件名稱 質(zhì)量手冊 文件編號 CSQM01 制訂部門 總經(jīng)理 制訂日期 2020/02/18 版本 頁次 12/25 第一章 管理職責(zé) 1． 目的 確保公司質(zhì)量管理體系符合質(zhì)量方針，并且通過有效的策劃以保證質(zhì)量管理體系以顧客為中心，從而使公司內(nèi)部在溝通、文件和質(zhì)量記錄管控、管理階層評審有循可依，達(dá)成公司之質(zhì)量目標(biāo)。 2． 范圍 適用于公司關(guān)于管理階層的承諾，以顧客為中心，質(zhì)量方針與目標(biāo)的制訂，質(zhì)量策劃，組織權(quán)責(zé)分掌，管理者代表的委派，內(nèi)部溝通，文件、記錄的管控，管理評審等。 3． 權(quán)責(zé) 總經(jīng)理 :質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、承諾的制訂與頒布，管理者代表的委 派，質(zhì)量策劃。 管理部 :工廠內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，文件管控，質(zhì)量記錄管控。 管理者代表 :協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃，完善質(zhì)量管理體系并監(jiān)督執(zhí)行，并定期向總經(jīng)理匯報(bào)執(zhí)行狀況，召開管理評審會議。 4． 作業(yè)內(nèi)容描述 : 總經(jīng)理做出承諾，以保證維持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系 ,在本手冊 中有說明 。 總經(jīng)理擬訂、頒布公司經(jīng)營理念，以確保顧客的需求及期愿望得以明確，并轉(zhuǎn)化為以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目的的要求。 總經(jīng)理頒布質(zhì)量方針并予以控制。 質(zhì)量承諾、經(jīng)營理 念和質(zhì)量方針一經(jīng)頒布，公司內(nèi)各階層人員必須予以掌握并執(zhí)行。 捷信模具塑膠 廠 文件名稱 質(zhì)量手冊 文件編號 CSQM01 制訂部門 總經(jīng)理 制訂日期 2020/02/18 版本 頁次 13/25 每年度各職能部門建立相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，管理者代表制作經(jīng)總經(jīng)理審核后執(zhí)行。 按照 ISO9001:2020 的標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量管理體系文件，文件架構(gòu)包括一階文件質(zhì)量手冊、二階文件程序文件、三階文件工作指導(dǎo)書和四階文件表單記錄等。 在建 立 四階 文 件 管 理系 統(tǒng) 時(shí) ， 公司 對 于 不 影響 自 身 能力 和不會免除提供符合顧客和相應(yīng)法律法規(guī)要求的產(chǎn)品責(zé)任的文件資料，作為外來文件的控制，可以不在四階文件管理系統(tǒng)內(nèi)體現(xiàn)。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 公司內(nèi)各職能部門均按各部門職責(zé)說明書的內(nèi)容展開相關(guān)工作，建立各部門崗位責(zé)職說明書，并加以執(zhí)行。 管理者代表，不論其在其它方面的職責(zé)如何，還應(yīng)包括如下職責(zé)和權(quán)限 : a) 確保質(zhì)量管理體系的建立和保持； b) 向最高管理階層報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，包括所需的改進(jìn)； c) 在整個(gè)組織內(nèi)提升對顧客要求的認(rèn)識； d) 與質(zhì)量管理體系有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)； 通過電話、會議、板報(bào)、通知及口頭協(xié)商等方式進(jìn)行有效地內(nèi)部溝通 ,以明確聯(lián)絡(luò)的渠道和各級匯報(bào)的途徑。 : 每年的 6 月和 11月份于內(nèi)部審核之后召開管理評審會議 ,由總經(jīng)理擔(dān)任主席 ,各部門主管參加 ,檢討質(zhì)量管理體系的實(shí)施以及持續(xù)適宜性、有效性與充分性 ,當(dāng)產(chǎn)品嚴(yán)重不良或組織發(fā)生重大變動時(shí) ,管理者代表應(yīng)召開不定期評審會議 . 管理評審的輸入內(nèi)容除以上各項(xiàng)外 ,還須包含組織的質(zhì)量管理體系各項(xiàng)運(yùn)行情況和改進(jìn)的機(jī)會 : a 內(nèi)、外部的質(zhì)量審核結(jié)果 。 b 顧客反饋（包含投訴、退貨） 。 c 質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況 。 捷信模具塑膠 廠 文件名稱 質(zhì)量手冊 文件編號 CSQM01 制訂部門 總經(jīng)理 制訂日期 2020/02/18 版本 頁次 14/25 d 糾正和預(yù)防措施的執(zhí)行狀況 : e 可能影響質(zhì)量管理體系的變化 ， 如外部環(huán)境 ,產(chǎn)品 ,人員 ? f 上次管理評審的跟進(jìn)情況 . 管理評審 輸出內(nèi)容應(yīng)包括與輸入相對應(yīng)的明確措施并予記錄 : a 改進(jìn)質(zhì)量管理體系及其過程 。 b 改進(jìn)顧客要求的相關(guān)產(chǎn)品 。 c 資源需求 . 管理評審報(bào)告由總經(jīng)理核準(zhǔn) ,下發(fā)各部門 ,并由管理者代表負(fù)責(zé)對評審中提出的糾正與預(yù)防措施的執(zhí)行進(jìn)行跟蹤 . 文件與記錄管制 程序 CSQP01 資料分析與持續(xù)改進(jìn)程序 CSQP19 管理評審程序 CSQP02 第二章 資源管理 1． 目的 為實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系過程而提供適當(dāng)?shù)娜肆?、設(shè)施和環(huán)境和提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以達(dá)成組織目標(biāo)和顧客需求。 2． 范圍 包括資源提供、人力資源管理、設(shè)施管理及工作環(huán)境等。 3． 權(quán)責(zé) 總經(jīng)理 :策劃資源配布方案，核準(zhǔn)所有資源需求 管理部 :培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施，培訓(xùn)效果驗(yàn)證 4． 作業(yè)內(nèi)容概述 : 資源提供 總經(jīng)理應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞酱_定并提供資源，以實(shí)施、改進(jìn)質(zhì)量管理體系過程和實(shí)現(xiàn)顧客滿意。 捷信模具塑膠 廠 文件名稱 質(zhì)量手冊 文件編號 CSQM01 制訂部門 總經(jīng)理 制訂日期 2020/02/18 版本 頁次 15/25 人力資源 制訂《人力資源管理程序》，由總經(jīng)理授權(quán)管理部從事專業(yè)人員委派工作。 管理部應(yīng)依據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，定期 研究職權(quán)劃分的改進(jìn)方案。 擬訂每個(gè)職位的工作標(biāo)準(zhǔn)及所需資格條件 . 培訓(xùn)、意識和能力 明訂各級人員委派權(quán)限職能表，以利于考核實(shí)際操作 . 定期進(jìn)行人員資格鑒定，以確保全員能意識到本人活動的關(guān)聯(lián)性和重要性以及對達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)的貢獻(xiàn)。 按照《人力資源管理程序》各職能部門每年底提出本單位之培訓(xùn)需求交管理部經(jīng)研究后制訂每年度的培訓(xùn)計(jì)劃。 對于影響質(zhì)量管理、執(zhí)行及驗(yàn)證的工作人員，公司均應(yīng)識別其能力并提供培訓(xùn)。 新進(jìn)人員在上崗前須經(jīng)培訓(xùn)并合 格。 管理部對于人員培訓(xùn)的有效性應(yīng)定期做出評估，以改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃。 管理部應(yīng)督導(dǎo)各部門按年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行并保留所有的記錄。 設(shè)施 訂立各類設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù)方法 ,以使設(shè)備維持正常的生產(chǎn)能力。 總經(jīng)理應(yīng)提供適當(dāng)?shù)墓ぷ骺臻g及相應(yīng)輔助設(shè)施交各職能部門。 生產(chǎn)部應(yīng)確保對所有生產(chǎn)設(shè)備的正確便用與維護(hù)包括正常定期保養(yǎng)。 工作環(huán)境 在《 7S 管理辦法》中明確制訂現(xiàn)場相關(guān)環(huán)境因素及管控措施 ,以營造亮麗、高效的環(huán)境，防護(hù)員工的安全。 5． 相關(guān)文件 人力資源管理程 序 CSQP03 機(jī)器設(shè)備管理程序 CSQP04 7S 管理辦法 CSQP05 捷信模具塑膠 廠 文件名稱 質(zhì)量手冊 文件編號 CSQM01 制訂部門 總經(jīng)理 制訂日期 2020/02/18 版本 頁次 16/25 第三章 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 1． 目的 通過對現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)過程的策劃，并對整個(gè)產(chǎn)品形成過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管控，以達(dá)成顧客的需求。 2． 范圍 包括實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品過程策劃、與顧客相關(guān)的過程、 模