【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 采購(gòu)部 質(zhì)管部、生產(chǎn)部門 采購(gòu)管理運(yùn)作程序 采購(gòu)部 各部門 進(jìn)料檢驗(yàn)與管制 質(zhì)管部 采購(gòu)部、辦公室 物料運(yùn)作要求 物料鑒別及追溯 生產(chǎn)部 質(zhì)管部、辦公室 搬運(yùn)、存放、防護(hù)和交付運(yùn)作 物料部 生產(chǎn)部門 生產(chǎn)過(guò)程要求 生產(chǎn)計(jì)劃、安排與控制 /發(fā)外加工 生產(chǎn)經(jīng)理特殊過(guò)程控制、制程檢驗(yàn)與管制 質(zhì)管部 生產(chǎn)部門 過(guò)程的量測(cè)和監(jiān)控 生產(chǎn)部 各部門 不合格品控制 質(zhì)管部 生產(chǎn)部門 質(zhì)量異常糾正及預(yù)防處理 質(zhì)管部 各部門 生產(chǎn)設(shè)備及環(huán)境管理 生產(chǎn)部 生產(chǎn)部門 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 質(zhì)管部 各部門 出貨質(zhì)量要求 出貨檢驗(yàn) 質(zhì)管部 生產(chǎn)部門 可靠性測(cè)試及量測(cè)儀器 質(zhì)管部 生產(chǎn)部門 系統(tǒng)運(yùn)作改善 職責(zé)權(quán)限及溝通 /管理評(píng)審運(yùn)作 總經(jīng)理 管理者代表 資源提供 \質(zhì)量方針 \目標(biāo) \承諾 總經(jīng)理 管理者代表 內(nèi)部質(zhì)量 審核運(yùn)作程序 管理者代表教育培訓(xùn)實(shí)施 \基礎(chǔ)建設(shè) \工作環(huán)境 人事部 各部門 文件化要求 品質(zhì)管理系統(tǒng) 章節(jié)號(hào) 版本 1 頁(yè)次 2/3 一般要求 :本公司質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu) 如右圖所示 質(zhì)量管理手冊(cè) Quality Manual 簡(jiǎn)稱 QM, 編號(hào) MHA01 既涵蓋 ISO9001:2020 版標(biāo)準(zhǔn)要求以體現(xiàn)公司質(zhì)量方針 ,它策劃 質(zhì)量體系內(nèi)所有的質(zhì)量活動(dòng) ,是質(zhì)量體系的 綱領(lǐng)性文件 ,各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)在程序手冊(cè) 中定 義 ,或因需要作為“控制程序”列出參 考。 控制程序詳細(xì)定義出質(zhì)量活動(dòng)的程序 ,而對(duì)于制作、養(yǎng)護(hù)、檢測(cè)等質(zhì)量保證活動(dòng)的作業(yè)指示 ,定義于相應(yīng)的操作規(guī)程中 ,并作為參考文件列出。 操作規(guī)程作為各項(xiàng)質(zhì)量保證作業(yè)的指示。 質(zhì)量記錄 :質(zhì)量體系內(nèi)所有質(zhì)量管理及質(zhì)量保證活動(dòng)的過(guò)程及結(jié)果記錄。 品質(zhì)手冊(cè) 即品質(zhì)策劃之規(guī)定相互過(guò)程與描述范圍。 4. 品質(zhì)系統(tǒng)文件管制 范圍質(zhì)量體系內(nèi)的各類文件 :質(zhì)量手冊(cè) (MHA01)、公司運(yùn)作程序(QP)、膠片、樣品 確認(rèn)書、工藝流程、操作規(guī)程、內(nèi)部檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等。 人事部負(fù)責(zé)文件控制的運(yùn)作。相關(guān)部門負(fù)責(zé)及時(shí)地制訂各類文件并經(jīng)批準(zhǔn)后交由人事部控制和處理。使用部門負(fù)責(zé)正確使用及保管文件。 運(yùn)作 . 生產(chǎn)部門、質(zhì)管部等部門應(yīng)根據(jù)需要及時(shí)、正確地制訂各類文件。質(zhì)量手冊(cè)、公司運(yùn)作程序經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn) ,其它文件經(jīng)管理者代表或其直屬上司審批后即由人事部發(fā)放 ,以確保質(zhì)量體系有效運(yùn)作。 人事部需制訂一份受控文件清單 ,作為日常工作使用。 收到的外部文件 ,記錄于《文件總清單》內(nèi)。 在收到生產(chǎn)部門等部門制訂的文件時(shí) ,需查看格式、審批等是否齊全 ,正確后方可受理。 人事部必須建立受控文件總目錄 ,用以識(shí)別所有受控文件的最新版本狀態(tài)。 人事部按照文件制訂部門要求進(jìn)行復(fù)印 ,在復(fù)印件每一頁(yè)上均蓋上“受控章”以作標(biāo)識(shí)然后分發(fā)。在分發(fā)新文件時(shí)必須收回相應(yīng)的舊文件 ,文件原稿則保存于人事部并記錄。收回的舊版文件予以銷毀并保留文件原稿蓋上“作廢章”以達(dá)到追溯。 各部門根據(jù)工作需要正確使用并妥善保管。受控文 件不得私自復(fù)印 ,如有丟失、損壞或其他需求時(shí) ,須提出書面申請(qǐng) ,經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后由人事部辦理。生產(chǎn)部等部門應(yīng)根據(jù)工作需要及時(shí)正確地制訂各類文件 ,經(jīng)管理者代表經(jīng)理審批后由人事部發(fā)放 ,以確保質(zhì)量體系有效運(yùn)作。 品質(zhì)管理系統(tǒng) 章節(jié)號(hào) 版本 1 頁(yè)次 3/3 文件修訂需由原文件制訂部門予以修訂并經(jīng)審批后按上述運(yùn)作。 詳細(xì)參考《文件和資料控制程序》。 品質(zhì)記錄管制 各質(zhì)量記錄責(zé)任部門負(fù)責(zé)執(zhí)行對(duì)品質(zhì)記錄的收集、識(shí)別、歸檔、儲(chǔ)存、處理。 人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督。 定義質(zhì)量記錄 ,所有質(zhì)量活動(dòng)及結(jié)果的書面證明。 質(zhì)量記錄的作用 作為質(zhì)量體系有效運(yùn)作以及質(zhì)量符合規(guī)定要求的證據(jù)。 作為質(zhì)量分析、改善提升的重要資料。 運(yùn)作 各部門按照質(zhì)量體系要求運(yùn)作并記錄質(zhì)量活動(dòng)及其結(jié)果。記錄要清晰完整。 各部門按照運(yùn)作程序的規(guī)定負(fù)責(zé)保存相應(yīng)的質(zhì)量記錄 ,具體如下。 持續(xù)不斷地收集并按一定的方法分類、歸檔 、標(biāo)識(shí) ,保證查找時(shí)易于找到。 采用妥善的保存方法 ,在儲(chǔ)存的同時(shí)良好地保管 ,防止丟失、毀壞。要保存至相應(yīng)運(yùn)作程序要求的期限。 對(duì)于逾期的質(zhì)量記錄 ,在沒(méi)有特殊要求的情況下可以銷毀。當(dāng)因特殊要求而要延期保存時(shí) ,按照上述所述另行分開(kāi)保存。 參考文件《質(zhì)量記錄控制程序》 管理職責(zé) 章節(jié)號(hào) 版本 1 頁(yè)次 1/9 管理者承諾 總經(jīng)理須藉下列活動(dòng) ,發(fā)展和實(shí)施質(zhì)管理系統(tǒng)及持續(xù)改善其有效性的承諾提供依據(jù)。 . 1 產(chǎn)品符合顧 客及法令法規(guī)要求的重要性 ,溝通至各個(gè)階層。表現(xiàn)在 : 產(chǎn)品符合法令法規(guī)要求的評(píng)審 產(chǎn)品符合品質(zhì)技術(shù)要求的評(píng)審 產(chǎn)品符合使用及交期的評(píng)審 詳情參考《業(yè)務(wù)合同評(píng)審控制程序》 制定品質(zhì)必須滿足法律法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定 。 訂定品質(zhì)目標(biāo)、承諾 實(shí)施管理審查 確保資源的可用性。 顧客導(dǎo)向 公司要確?？蛻粢蟊粷M足且最大程度的了解客戶滿意度。業(yè)務(wù)部每半年對(duì)客戶實(shí)施滿意度調(diào)查 ,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。調(diào)查內(nèi)容為 : 服務(wù)滿意度 品 質(zhì)技術(shù)滿意度 交期滿意度 價(jià)格滿意度 品質(zhì)政策。 概述 質(zhì)量方針和目標(biāo)定義了質(zhì)量管理的政策和質(zhì)量活動(dòng)的大方向 ,體現(xiàn)出市場(chǎng)的需求及顧客的期望 ,共分為“質(zhì)量方針”、“質(zhì)量目標(biāo)”兩個(gè)方面。 質(zhì)量方針和目標(biāo)由公司最高管理層決策制訂并經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)并書面發(fā)行。 經(jīng)批準(zhǔn)的質(zhì)量方針和目標(biāo)按以下方式在公司內(nèi)廣泛地宣導(dǎo) ,以確保各階層的理解和徹底地貫徹執(zhí)行。 制成標(biāo)語(yǔ)等形式在會(huì)議室、車間等場(chǎng)所張貼、懸掛。 通過(guò)教育培訓(xùn)方式宣導(dǎo) ,以保證全員理解、貫徹執(zhí)行。 透過(guò)量化目標(biāo)管理及管理評(píng)審以保證有效實(shí)施。 管理職責(zé) 章節(jié)號(hào) 版本 1 頁(yè)次 2/9 質(zhì)量方針 本公司質(zhì)量方針充分體現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的追求及在產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)方面對(duì)顧客所做出的承諾。本公司開(kāi)展的各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)均將圍繞著質(zhì)量方針的有效實(shí)施而進(jìn)行。本公司質(zhì)量方針為 : 客戶至上 ,質(zhì)量第一 , 精益求精 ,持續(xù)改進(jìn)。 質(zhì)量承諾 遵紀(jì)守法、持續(xù)改進(jìn)、以人為本、嚴(yán)格管理、全員參與 ,追求生產(chǎn)要素的最佳組合、生產(chǎn)效能的最佳發(fā)揮 ,精益求精 ,以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ,為客戶提供滿意的產(chǎn)品。 質(zhì)量目標(biāo) 每月成品合格率 ≥ 98% 每月不準(zhǔn)時(shí)交貨 率≤ 4 次 每月客戶投訴不超過(guò) 5 次 客戶滿意度≥ 80 分 (滿分 100 分 ) 批 準(zhǔn) :______________(總經(jīng)理 ) 管理職責(zé) 章節(jié)號(hào) 版本 1 頁(yè)次 3/9 品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃 品質(zhì)目標(biāo) (見(jiàn) ) 品質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃流程 品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施變更時(shí) ,必需保證本品質(zhì)系統(tǒng)在規(guī)劃和實(shí)施變更時(shí)的完整性。 系統(tǒng)規(guī)劃圖 : 業(yè)務(wù)部 /市場(chǎng)訂單 拒收 接收 不 合格 不合格合 合 格 格拒收 接 收 管理職責(zé) 章節(jié)號(hào) 版本 1 頁(yè)次 1/9 責(zé)任、職責(zé)與溝通 職責(zé)與權(quán)限 目的 確保質(zhì)量體系及各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)具有足夠的人力資源作為保證。 明確清晰的職能分工、責(zé)任與權(quán)力的劃分 ,全面保證體系良好順暢地運(yùn)作 ,保證 高的工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。 . 職責(zé)、權(quán)限 總經(jīng)理 監(jiān)督協(xié)調(diào)公司內(nèi)各個(gè)部門的運(yùn)作 ,以保證公司具有高的效率和效能。 收集各個(gè)方面的資訊 ,制訂公司各個(gè)階段的決策。 制訂質(zhì)量方針 ,認(rèn)可質(zhì)量體系、批準(zhǔn)相關(guān)文件 ,給予足夠的力度與支持。提供質(zhì)量體系所需資源。 定期主持管理評(píng)審 ,以保證質(zhì)量體系持續(xù)性、適宜性和有效性。 領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。 監(jiān)督協(xié)調(diào)公司財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部與各個(gè)部門的運(yùn)作 ,以保證各個(gè)部門具有高的效率和效能。 組織管理市場(chǎng)預(yù)測(cè) ,以保證市場(chǎng)信息的有效性。 組織對(duì)供應(yīng)商的選擇。 采購(gòu)資料的批準(zhǔn)。 副 總經(jīng)