保山市第二人民醫(yī)三好一滿(mǎn)意活動(dòng)開(kāi)展情況doc(編輯修改稿)
2025-08-14 19:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)從“您好”開(kāi)始，從“微笑”做起。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，堅(jiān)持定期回訪(fǎng)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零投訴”。二是開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”。2010年3月，我院?jiǎn)?dòng)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”。把急診、骨科等四個(gè)病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的試點(diǎn)科室。示范病區(qū)將護(hù)理內(nèi)容由以前的輕生活護(hù)理重治療向“生活和治療并重”的護(hù)理模式轉(zhuǎn)變，積極開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理模式，購(gòu)買(mǎi)基礎(chǔ)護(hù)理設(shè)備。從洗頭、洗腳、送水、喂飯、翻身拍背等生活護(hù)理做起，提倡“一個(gè)微笑、一杯熱水、一聲問(wèn)候”的細(xì)節(jié)服務(wù)；強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，還護(hù)士更多的時(shí)間貼近患者，解決患者的實(shí)際需求，各科室制作“服務(wù)聯(lián)系卡”發(fā)放給出院病人，增進(jìn)了醫(yī)患和諧。通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，這些病區(qū)的示范作用已完全凸顯。今年5月份，我院內(nèi)二科被省衛(wèi)生廳授予 “先進(jìn)病區(qū)”稱(chēng)號(hào)，2名護(hù)士被授予 “先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號(hào)。7月1日，我院又啟動(dòng)了第二批示范工程，把婦產(chǎn)、外一等4個(gè)病區(qū)作為示范科室。至此，%。（四）加強(qiáng)技術(shù)管理重視“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)與考核工作，不斷提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平。堅(jiān)持對(duì)在崗醫(yī)務(wù)人員、新進(jìn)人員進(jìn)行理論和技術(shù)操作培訓(xùn)與考核，4月組織護(hù)理人員理論考試、技術(shù)操作培訓(xùn)考核，%，及格率100%；5月對(duì)80名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了體格檢查、徒手心肺復(fù)蘇、氣管插管術(shù)、《處方管理辦法》和《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、無(wú)菌技術(shù)等方面的培訓(xùn)考核，及格率達(dá)100%。（五）加強(qiáng)基藥管理以基本藥物制度加強(qiáng)自身藥品管理運(yùn)營(yíng)，建立并完善相應(yīng)的規(guī)章制度，采取多種有力措施，形成較為完善可行的管理方法并狠抓落實(shí)。一是嚴(yán)把進(jìn)藥關(guān)口，所有進(jìn)藥均實(shí)行集中招標(biāo)采購(gòu)，嚴(yán)禁醫(yī)藥代表串科室、
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