【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 三部設(shè)計(jì)成原身，五部設(shè)計(jì)成鑲件。在客審圖后才得以統(tǒng)一。 5 套產(chǎn)品幾乎一樣，但五部 與三部設(shè)計(jì)的入水位設(shè)不一樣。導(dǎo)致傳給客人模圖后，引起客人的不滿(mǎn)。客人反問(wèn)項(xiàng)目工程師：“一樣的產(chǎn)品，為何設(shè)計(jì)成不一樣呢？” 原因一：五部與三部的定案會(huì)是獨(dú)立開(kāi) 原因二：項(xiàng)目工程沒(méi)有意識(shí)到相同的產(chǎn)品的模具結(jié)構(gòu)要相同 措施：相同產(chǎn)品的定案會(huì)由項(xiàng)目工程安排時(shí)間統(tǒng)一開(kāi)，并強(qiáng)調(diào)若模具結(jié)構(gòu)不統(tǒng)一，則一定要修改成統(tǒng)一為止。否則，誰(shuí)的設(shè)計(jì)都是不可以通過(guò)的。 5. 再次與客溝通新模問(wèn)題 按照“定案會(huì)會(huì)議記錄”， 追客要資料 ，并把產(chǎn)品的問(wèn)題圖片及改善建議提供給客人。最好要電話與客溝通，并要求客人及時(shí)郵件回復(fù)所有的問(wèn)題。否則，模具設(shè)計(jì) 可能難于進(jìn)行。若客人沒(méi)有在自己預(yù)定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)，則每天都要把同樣的問(wèn)題發(fā)給客人，提醒他們回復(fù)。必要時(shí)電話與客溝通。 客人回復(fù)以后，要及時(shí)把資料翻譯成中文并郵件發(fā)給制造工程師。必要時(shí)，召集相關(guān)人員會(huì)議解決。 6. 初稿評(píng)審會(huì) 出席由制造工程師主持的模具 “初稿評(píng)審會(huì)” ： 1） 檢查“定案會(huì)會(huì)議記錄”中的各項(xiàng)工作和客人的資料是否到位，以確保模圖初稿的準(zhǔn)確性，以避免反復(fù)審圖，浪費(fèi)時(shí)間； 2） 從入水到頂棍等各方面對(duì)模具進(jìn)行審核；如：水口類(lèi)型、入水位置、薄鋼位的處理方法、運(yùn)水是否合理、頂出是否合理、模胚的大小及每塊板的厚度是否合 理、頂棍位置及頂棍牙的大小是否符合客人的要求等等； 3） 確定傳圖給客的時(shí)間及圖紙的格式：如 DXF、 STP 或 IGS 等等。 4） 若尚存在產(chǎn)品問(wèn)題或資料不清楚的問(wèn)題，則重復(fù)“第 5 項(xiàng)”的工作。 注意：必須使用核對(duì) 《模圖審核清單》 來(lái)逐項(xiàng)檢查，以保證模具設(shè)計(jì)的完美?！赌D審核清單》，請(qǐng)見(jiàn)附件！ 工作銜接：制定傳圖給客審核的時(shí)間 會(huì)議記錄人：制造工程師 7. 客審模圖 按照計(jì)劃，把模圖傳給客人，并再次提醒客人 T1 時(shí)間。在收到客人關(guān)于模圖的回復(fù)后，立即把資料翻譯成英文并郵件發(fā)給制造工程師。 1） 若客人已經(jīng)確認(rèn)模圖，則通知制造工程師全 面開(kāi)始出圖、定模胚、鋼材及加工； 2） 若客人沒(méi)有確認(rèn)，則一定有改善建議。此時(shí)便要要求制造部重新提供更改后的模圖給客審，并要重復(fù)第 第 7 項(xiàng)的工作，以確保已經(jīng)按照客人的要求更改好了模圖。 案例分析一 客戶(hù)： Gilmour 模號(hào)： C6943~C946 問(wèn)題點(diǎn)：客人在初稿評(píng)審上注明在密封圖注明：“ NO O— RING”，項(xiàng)目錯(cuò)誤理解為“密封圖那里去了？”。結(jié)果，在 ORING 槽中加上“ ORING”后，客人依然注明：“ NO O— RING”字樣。這時(shí)，項(xiàng)目工程師才意識(shí)到，客人其實(shí)是“取消 ORING”的意思。 原因一：客人表達(dá)有歧意 原因二：項(xiàng)目沒(méi)有問(wèn)清楚客人的意思就擅自確定意思，實(shí)際上是“不要密封圖” 措施：不但項(xiàng)目工程師給制作部的信息必須準(zhǔn)確無(wú)歧義，我們項(xiàng)目工程師也必須讓我們的客人傳來(lái)的信息是準(zhǔn)確無(wú)歧義的。否則，我們有必要再次問(wèn)客來(lái)澄清，直到其信息是準(zhǔn)確無(wú)歧義的。 案例分析二 客戶(hù)： SUNRISE 模號(hào)： C7052 問(wèn)題點(diǎn)：客人已經(jīng)確認(rèn)模具結(jié)構(gòu)，并通知可以全面開(kāi)始定料及加工。但項(xiàng)目工程師還是提出，要親自與制作部一起再開(kāi)一次評(píng)審會(huì)。（因?yàn)轫?xiàng)目在之前，一直沒(méi)有參加過(guò)圖紙?jiān)u審）結(jié)果，項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)模具結(jié)構(gòu)其實(shí)是不 合理的，主要是集中在行位動(dòng)作的設(shè)計(jì)方面，因此并提出，雖然客人確認(rèn)了，但還是要重新提供一次圖紙給客人確認(rèn)。（實(shí)踐證明，在試模過(guò)程中，項(xiàng)目工程師在當(dāng)時(shí)表示的疑慮，完全是可能發(fā)生的） 結(jié)論：不要迷信于別人，而應(yīng)該盡量發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。只有這樣，我們才能發(fā)揮自己的能力與才華，才能夠把工作做得更好，才能夠更好地服務(wù)客戶(hù)。 8. 進(jìn)度匯報(bào) 每周四提供一次更新的 進(jìn)度表 及照片給客戶(hù) ,若客戶(hù)有特別的要求 ,則特別處理。并且要針對(duì)大客戶(hù)，進(jìn)行每周電話會(huì)議，向客人清晰地匯報(bào)進(jìn)度。進(jìn)度表傳客之前，請(qǐng)對(duì)進(jìn)度表進(jìn)行以下檢查： 1） 審核進(jìn)度表與圖片是否一致且按時(shí)合理，以及進(jìn)度表中是否注明客戶(hù)產(chǎn)品名或產(chǎn)品編號(hào) ； 2） 檢查進(jìn)度表是否與實(shí)際吻合； 3） 《進(jìn)度表》 文件名的統(tǒng)一要求格式為：“客產(chǎn)品名 +東江模號(hào) +日期 .XCL”。如：“ Cover(B1101) May 1 案例分析一 1．客戶(hù)： Pamp。G 模號(hào)： C6957~C6962 問(wèn)題點(diǎn)：因公司在期間的產(chǎn)量較大，已經(jīng)制作部安排不夠合理多方面原因，導(dǎo)致 T1 嚴(yán)重遲期。尤其嚴(yán)重的是，項(xiàng)目工程師傳給客人的進(jìn)度表，卻顯示模具是可以按時(shí) T1 的。但實(shí)際快到期的時(shí)候，所有的人才感覺(jué)到了問(wèn)題的嚴(yán)重 性，并因此引發(fā)客人極大的抱怨。 原因：項(xiàng)目簡(jiǎn)單相信制作部提供的進(jìn)度表，但自身沒(méi)有核對(duì)，制作部也沒(méi)有按計(jì)劃安排加工 措施：上班前 30 分鐘巡視工作包括 EDM、 CNC、 WC、制作車(chē)間，了解重要零件的加工情況，以到達(dá)了如指掌，并可對(duì)進(jìn)度及文件進(jìn)行有效的監(jiān)控。 案例分析二 客戶(hù)： VAELO 模號(hào)： B7139 有一套 VAELO 車(chē)燈的進(jìn)度表 10 月 7 日訂料， 11 月 8 日才開(kāi)始加工，然后 12 月 31 日試模。從進(jìn)度表上可以看出一個(gè)月去訂料， 50 天去加工，非常不合理。 案例分析三 客戶(hù)： TDM 模號(hào)： B7164 TDM 有一套模具進(jìn)度表全部都填上 100%完成了，但是實(shí)際還有很多鑲體沒(méi)有配，拋光也未完成 9. 工廠巡視 每天早上上班時(shí)，先到 工廠巡視 一下，以了解自己跟進(jìn)的模具的進(jìn)度是否合理。 10. 加工制作過(guò)程的異常處理 1） 審核“燒焊審請(qǐng)紙”是否可行； 2） 確認(rèn)加工出錯(cuò)的更改方案（除燒焊外），并確定是否與客戶(hù)溝通 案例分析一 客戶(hù)： 模號(hào)： 問(wèn)題點(diǎn)：燒焊 原因一：加工出錯(cuò)等等 原因二：無(wú)法做鑲件 措施：簽燒焊紙之前，必須要見(jiàn)到用相同的鋼材做成的焊條，以保證燒毀的質(zhì)量 案例分析二 客戶(hù)： VALEO 模號(hào)： B6714 VALEO 有一套模，鉆深運(yùn)水差不多破膠位了，當(dāng)時(shí)就已發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，但是沒(méi)說(shuō)出來(lái)，后面走模后被客戶(hù)發(fā)現(xiàn)了，客戶(hù)投訴過(guò)來(lái)工程師才承認(rèn)。 案例分析三 客戶(hù)： TDM 模號(hào)： B7164 TDM 有一套模具加工過(guò)切了，然后自行燒焊就解決了，最后被項(xiàng)目工程師發(fā)現(xiàn)了，做模師父就會(huì)說(shuō)整得一點(diǎn)問(wèn)題都看不出來(lái) 11. T1 試模前的準(zhǔn)備工作 1） 確定是否有膠料； A. 若是客供 ,則追客提前提供膠料，并要求客人提供送貨單復(fù)印件。 B. 若是自購(gòu) ,則在每周一出電腦 《膠料申請(qǐng)單》 給文員 ,然后由文員開(kāi)單請(qǐng)購(gòu)單 .一般在 T1 前 20 天內(nèi)完成上面的工作。 2） 客戶(hù)供模具零件數(shù)量、到貨日期與客戶(hù)確認(rèn)；（如：油唧、熱咀、咭制等等） 3） 但確定客人有物料送 TK 的時(shí)候，要把東江在香港辦公室地址給客人，要求客人送貨到香港；（若直接送到大陸，我們將會(huì)因報(bào)關(guān)問(wèn)題，無(wú)法提