管理培訓專家談互動經(jīng)驗及游戲心理探討doc(編輯修改稿)
2025-08-14 13:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 氛；（4）能夠提高學員在具有一定壓力的情形下獨立思考問題和隨機應變的能力。辯論的局限性為：（1）議題的研究與準備需耗費相當?shù)臅r間；（2）學員的個性差異可能會影響辯論的程序與效果。辯論的組織與實施是需要周密的準備工作：（1）需挑選正反雙方至少各有3人參與辯論；（2）需要挑選一位有經(jīng)驗的主持人和裁判團；（3）準備一個為雙方都能接受且具有爭議性的論題；（4）明確辯論的規(guī)則；（5）準備一個能足夠容納參與者和聽眾的場地；（6）正反雙方依序進行論述，最后再進行總結(jié)；（7）裁判團作勝負決定，并作簡短的講評。案例研究：案例研究就是指藉由口頭、書面、或影片等輔助資料，再經(jīng)討論程序，以求得對特殊議題的確認與了解。個案研究適用的時機為：學習解決問題的技巧或教授解決問題的程序。個案研究的優(yōu)點是：（1）可以幫助學員學習分析問題和解決問題的技巧；（2）能夠幫助學員確認和了解不同解決問題的可行方法。個案研究的局限性有：（1）需要較長的時間；（2）可能同時激勵與激怒不同的人；（3）與問題相關(guān)的資料有時可能不甚明了，影響分析的結(jié)果。成功的個案研究要求：（1）研討前要提供充裕的時間讓學員閱讀相關(guān)的資料；（2）主持人應詳細介紹議題，并解釋研討之個案與學員應有的表現(xiàn)或成果；（3）主持人要適時引導研討以便于達到研討的目標；（4）所選案例最好來自真實的問題，但切忌透露相關(guān)人員的真實姓名。在設計和實施以上的“互動”過程時，培訓師要注意以下幾點：向?qū)W員闡明活動的程序和規(guī)則，這一點必須非清晰明了，否則培訓活動就會失去控制；通過演示向?qū)W員簡單介紹一下活動的一些技巧，可以利用白板，投影儀等把一些關(guān)鍵詞或主要場景展示出來；所選主題要盡量讓學員有發(fā)揮余地；培訓師在整個培訓活動中要充分考慮到學員的接受能力和學員的表現(xiàn)，及時調(diào)整培訓策略，給學員的任務既不能太難，也不能太容易，要稍稍超出學員的能力，使學員有一種挑戰(zhàn)，有一種成就感。這樣有利于培養(yǎng)學員的學習興趣和激發(fā)他們共同參與熱情?；顒咏Y(jié)束后，培訓師要留出一定的時間和大家一起做活動小結(jié)，把經(jīng)驗、教訓和體會、感受完整地總結(jié)出來。最后我要說明的是，在培訓過程中各種培訓方法的應用都是相輔相成的，不可能孤立地使用某一種方法。培訓師應該根據(jù)管理培訓的實際情況，學員的具體情況和特點，運用自己的培訓經(jīng)驗，選擇合適的培訓手段來達到培養(yǎng)學員提高知識和能力的目的。第二章：管理培訓互動游戲心理探討錯誤比混亂更容易產(chǎn)生真理?！艺J為培訓中的互動游戲的就是使對象在高度參與的課程中，從“混亂”中獲得“錯誤”，在體認“錯誤”的過程中獲得“真理”?！喔脑捵屛蚁氲降脑谶@里是我想就培訓的互動或游戲心理機制做一些探討，目的不是為了證明，而是為了說明管理培訓互動游戲?qū)ξ覀兲岣吲嘤栃实囊饬x。個人的思想、情感和行為是怎樣由于他人的在場——無論是實際的，還是想象的或隱含的在場——而受到影響的呢？在這里，“個人”我們談的是參加培訓的學員，“他人”指的是培訓師與相關(guān)工作人員以及參訓群體中的不包含自己的其他人，“隱含的在場”是指人們在行動時常常意識到是屬于特定的文化團體，職業(yè)團體或社交團體。如在培訓中我們有的是臨時的社交團體，還有的在培訓中我們編成小組，培訓的學員在行動的時候就會意識到自己的組別，從而受到影響。我們知道任何人都有大量的行為是社會性的，我們在培訓中不得不從社會心理學（特別是人際交流心理）的角度來探究。社會心理學的奠基者——萊溫，他給了我們一個廣闊的領域，萊溫在系統(tǒng)闡述場論時提出：人的行為是人和環(huán)境兩個因素的函數(shù)。在培訓互動游戲中，象很多“回歸”一樣，它注重“人”的回歸的，同時也以互動游戲的方式來改變了培訓的環(huán)境。場論中最基本的概念是生活空間，它指的是我們每個人主觀上體驗到的整個環(huán)境。我們的培訓互動游戲，能將盡量將“人”與“培訓的空間”結(jié)合考慮；場論的另一個主要概念是此時此地。心理活動必須由當時所存在的生活空間來解釋。培訓互動游戲能將情境帶入現(xiàn)場，更能使學員將心理真實的展現(xiàn)，意識到錯誤的真實與分享的正確的真實發(fā)生撞擊，從而促進行為的改變。我們再以當今在社會心理學中占支配地位的有三種理論：角色理論、強化理論、認知理論來看看。 對角色理論的認識，先來了解角色是什么?按照肖和科斯坦佐的定義，角色是“一個人在特定的社會結(jié)構(gòu)中占據(jù)著一個特定的‘位置’時所履行的職責?！? 當一個人同時扮演幾個角色，而這些角色對他的要求又不一致時，或者當人們對同一個角色有著幾種不相容的期待時，就會產(chǎn)生角色沖突。第一種情況所產(chǎn)生的沖突叫做角色之間的沖突，第二情況所產(chǎn)生的叫做角色內(nèi)部的沖突。當然，我們每個人每天都扮演著許多不同的角色。人們的行為方式在很大程度上同他們所處的環(huán)境和地位相一致的。培訓的互動游戲中的角色扮演就是將學員帶入與他們的環(huán)境和地位一致的情境中，使他們獲得角色之間的沖突與角色內(nèi)部沖突的體會，從情境體驗中反思“我”真實的角色應該如何“扮演”。 研究社會行為的第二種方法是建立在學習和強化的原理上的。強化理論的核心是對刺激和反應之間關(guān)系的分析。刺激是引起人的行為改變的外部或內(nèi)部事件。由刺激引起的行為改變稱為反應。如果一個人的某種反應導致了對自己有利的結(jié)果，也就是說，這個人由于自己的反應而得到了報答，就會出現(xiàn)泛化。社會學家喬治霍曼斯在把強化理論用于對社會行為的研究時寫道：“如果一個人的某個行為得到了報答，那么他(或她)重復這種行為的可能性就會增加” (1970， P．321)。相反，人們往往對得不到報答的行為不再感興趣，而對招致懲罰的行為則會盡量避免。學員在培訓互動游戲中，可以清楚的了解到哪些行為是“得不到”報答的，哪些行為是“招致懲罰”的。對與互動游戲中“有利”的刺激”就會出現(xiàn)泛化。（刺激的泛化是“新刺激引起一種以前通過相似的刺激而學會的反應的過程。”——Shawamp。Costanzo，1982)。在心理學的歷史中，有許多流派是反對行為主義、強化和定向心理學的。一些研究者撇開了心靈的概念，而另一些則認為這些概念是通向理解人的行為的唯一途徑。20世紀20年代所倡導的完形心理學強調(diào)知覺和思維。他們描述了解決問題所必需的洞察力，提出了“整體大于部分之和”這個基本假設，從而由分析可觀察的刺激和反應轉(zhuǎn)向推測
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