【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 甲乙2人，甲乙在各個(gè)方面，情況都極為接近，極為相似，身高，體重、年齡、家庭出身、生活背景等各個(gè)方面都最接近。我們有個(gè)假設(shè)：我們認(rèn)為甲乙兩個(gè)人各個(gè)方面都最接近，他們生小孩的時(shí)候生育的行為就非常接近。甚至我們從這100組被試中，抽出了25組作為參照組，不對(duì)他們施加任何影響，看他們生小孩的情況怎么樣？來證明我們這個(gè)假設(shè)是不是正確的。這25組甲乙雙方在生小孩的時(shí)候，卻是情況極為接近，然后我們把剩下的75組最為了實(shí)驗(yàn)組，我們對(duì)實(shí)驗(yàn)組中的甲總格他形成一個(gè)正向的態(tài)度，我們告訴他，生小孩對(duì)婦女來說那簡(jiǎn)直就是一個(gè)純自然的現(xiàn)象，瓜熟蒂落，沒有多大的痛苦，婦女的身體條件，對(duì)肌肉的那種容忍度，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)可以勝任的。那一點(diǎn)流血對(duì)婦女來說，簡(jiǎn)直就可以忽略不計(jì)，因此生小孩的時(shí)候?qū)嶋H上是不痛苦的。你看在原始社會(huì)，哪有現(xiàn)在婦女這么嬌貴，隨便找個(gè)坑自己解決完了。在舊社會(huì)，那些婦女自己生了，見到拿出來臍帶一剪，上午生了，下午干活去，沒什么，為什么呢？現(xiàn)在婦女生小孩肝腦那么痛苦呢？主要是文化把你誘導(dǎo)了。其實(shí)是個(gè)純自然的現(xiàn)象，給他形成一個(gè)不痛的態(tài)度。然而我們75組的乙，就給他形成另外一個(gè)背道而馳的福相的態(tài)度，我們告訴他，你要生小孩那太不得了了，太痛苦了，在那么短的時(shí)間，新生命就要誕生，對(duì)你身體的摧殘極為厲害啊，那么短對(duì)你肌肉拉傷多大，流血量多大？從中如果有12個(gè)最關(guān)鍵環(huán)節(jié)稍微處理不慎，你就有生命危險(xiǎn)，你最好做好犧牲的準(zhǔn)備。然后我們隊(duì)甲乙兩個(gè)人，做了他們?cè)谏臅r(shí)候全程的監(jiān)控。有人去測(cè)他的腦電，有人去測(cè)他的心電，有人測(cè)他的肌肉變化，有人側(cè)他的瞳孔變化，還有測(cè)定他們的聲音的。通過他們的聲音來判斷他們的痛苦狀態(tài)，當(dāng)測(cè)完以后，深深知道了態(tài)度對(duì)人卻是有行為的絕對(duì)支配作用。太不不同，行為完全不同。在測(cè)這75組甲的時(shí)候，有沒有痛苦的呻吟呢？也有，但時(shí)間都非常短暫，都非常輕松。這75個(gè)甲，只有2個(gè)人 有輕微難產(chǎn)，其他都是順產(chǎn)。但是那75個(gè)乙情況就不完全相同，那個(gè)聲音簡(jiǎn)直沒有辦法給朋友們描述，據(jù)說，發(fā)出來的簡(jiǎn)直不是人的聲音，鬼哭狼嚎，最厲害的一個(gè)7天7夜不停的歇斯底里的呼喊，那種痛苦的狀態(tài)難以言表。而這75個(gè)乙中有49個(gè)難產(chǎn)。我暫且不說這個(gè)實(shí)驗(yàn)他所內(nèi)涵的那種價(jià)值問題，但是科學(xué)證明了，態(tài)度對(duì)人具有決定性的作用。因此你能改變別人態(tài)度的時(shí)候，你就能改變別人的行為。態(tài)度既然能夠影響行為的前提，影響行為的模式，那就一定會(huì)影響行為的結(jié)果。他會(huì)影響人們行為怎樣，行為效率怎樣。因此我我經(jīng)常告訴身邊的朋友們一個(gè)小竅門，如果你認(rèn)為自己不行，那你就太笨了，最后搞得你果然不行，你認(rèn)為自己是聰明的，你是能干的，你就越來越能干、。為啥，因?yàn)閼B(tài)度會(huì)直接影響你的行為效率。既然態(tài)度這么重要，如果管理者不掌握這套能夠影響人家態(tài)度懂的這套技術(shù)，那你就無法完成歷史賦予你的使命。怎么去影響別人的態(tài)度呢？怎么能夠保證我們最有效的影響別人呢？當(dāng)勸導(dǎo)者的影響力很大的時(shí)候，人家就愿意接受你的信息。你就越容易影響對(duì)方。你影響的程度就越大。當(dāng)然這種影響力是要通過信息傳遞給對(duì)方的，你的信息的沖擊力越強(qiáng)，就越容易出動(dòng)對(duì)方的心弦，搞得人家蕩氣回腸，人家愿意接受你的信息。當(dāng)對(duì)方不遠(yuǎn)敞開心扉，讓你任意蹂躪他的心理，踐踏他多形成的態(tài)度，他會(huì)成成特定的心理抵抗力。他的心理抵抗力越強(qiáng)，你的效果就越差?？陀^存在著一種影響力，他是沒有方向性的，他是客觀存在著的，當(dāng)這種客觀存在的影響力，跟你的影響力保持一致的時(shí)候，你的影響力就擴(kuò)大了。當(dāng)根對(duì)方的抵抗力保持一致的時(shí)候，對(duì)方的心理抵抗力就增強(qiáng)了。實(shí)際上怎么能夠有效的改變別人呢？改變別人內(nèi)心的那個(gè)態(tài)度呢？決定初步的那個(gè)態(tài)度呢？那就要想辦法擴(kuò)大我們的影響力，增強(qiáng)我們的沖擊力，最大程度減輕對(duì)方心理的抵抗力，利用一切可能，去借助客觀存在的那種影響力，那怎么能夠使我們的影響力擴(kuò)大呢？我給大家介紹一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)，這個(gè)實(shí)驗(yàn)在美國著名的大學(xué)麻省理工大學(xué)實(shí)行的，但是麻省理工有批學(xué)生對(duì)某首詩持反感態(tài)度，實(shí)驗(yàn)室要改變這些大學(xué)生對(duì)這首詩的反感，使他們喜歡這首詩。怎么改變這些大學(xué)生的態(tài)度呢，是用了一個(gè)書面溝通，書面?zhèn)鞑ィ簿褪亲尡辉嚨拇髮W(xué)生們?nèi)タ锤桧炦@首詩的一個(gè)評(píng)論，給被試的第一組大學(xué)生講，這個(gè)評(píng)語是美國最著名的詩歌評(píng)論家諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者艾略特寫的。然后跟第二組的同學(xué)講，這首詩是我們學(xué)校一個(gè)沒有什么權(quán)威性的不知名的青年女教師寫的，其看到的評(píng)語每個(gè)字，每個(gè)標(biāo)點(diǎn)都是一樣的。只是介紹的作者身份是不一樣的。然后實(shí)驗(yàn)的結(jié)果怎么樣呢？%的同學(xué)從反感這首詩到喜歡這首詩，%的同學(xué)改變了反感的態(tài)度。實(shí)驗(yàn)的過程中還有一組，跟這組的同學(xué)說，這個(gè)評(píng)語是著名詩歌評(píng)論家艾略特寫的，但是同學(xué)們?cè)诳催@個(gè)評(píng)語的時(shí)候傳出一則小道消息，說艾略特和這位女詩人有那種關(guān)系，傳出去以后，這一組所有的同學(xué)沒有一個(gè)人的態(tài)度發(fā)生了變化。這些學(xué)生馬上就意識(shí)到，那種關(guān)系當(dāng)然要替她說胡奧華，就再也沒有人相信了。朋友們，這個(gè)實(shí)現(xiàn)給我們的啟示是什么呢？我們?cè)诟淖儎e人態(tài)度的時(shí)候，要去注意什么呢？【提問】朋友們想要改變別人態(tài)度的時(shí)候一定要注意提高自己的權(quán)威性。這也就是每所大學(xué)里面都有很多知名的教授，如果你是這個(gè)大學(xué)的學(xué)生，你到畢業(yè)都沒有聽過這些大師的講課或者講話，那么你可能就很遺憾。因?yàn)闄?quán)威性不同，你接受的感受就完全不同。反過來在工作生活中，我們要改變別人的態(tài)度，一定要提高自己的權(quán)威性。這個(gè)試驗(yàn)的第一部分給大家講了權(quán)威性的作用。第二個(gè)講的也是權(quán)威的。也是艾略特寫的。為什么改變度就為0呢？還有個(gè)因素，這就是可靠性的因素。所謂的可靠性，就是人們認(rèn)為這個(gè)信息源可不可靠，如果這個(gè)信息源他提供信息的動(dòng)機(jī)不可靠，他傳遞的信息是虛假的或者可能有虛假成分，人們就要把它地址了，因此在這個(gè)實(shí)驗(yàn)的時(shí)候。他也是有權(quán)威的，但是中間差了個(gè)小島消息，否定了他的可靠性，人們就把它地址了，認(rèn)為他動(dòng)機(jī)不純，目的不正，不是光明正大的，所以我們就地址了，所以同學(xué)們你們想提高改變別人的那種效果，除了提高你的權(quán)威性以外，還要提高你的可靠性，淡然還有很多因素會(huì)影響你的影響力，除了可靠性以外，還有喜愛性，人是情感性的動(dòng)物，不會(huì)像計(jì)算機(jī)那樣純粹進(jìn)行那種信息的處理，當(dāng)我們的信息投入在人們情感喜悅期的時(shí)候，是我們感到喜悅得的時(shí)候，感到可愛的時(shí)候，感到快樂的時(shí)候，人們就愿意接受這樣的信息，你的影響力就擴(kuò)大了。當(dāng)人們感到你是討厭的，是厭惡的，是可憎的，人們?cè)趦?nèi)心深處就會(huì)抵制你的信息，因此在信息傳遞的時(shí)候，朋友們一定要想辦法把你的信息投入在可愛這個(gè)區(qū)域之中。怎么把我們的信息投入到這個(gè)可愛區(qū)里面呢》？大家知道在認(rèn)知過程中有個(gè)最著名的效應(yīng)叫首因效應(yīng)。人的第一印象有著重大的作用，第一印象好了，他可以直接影響結(jié)果。而人們認(rèn)識(shí)事情的時(shí)候，這個(gè)人他的第一印象，常常是什么印象呢，認(rèn)識(shí)的時(shí)候總是由表及里的，因此我們的第一印象常常是表面的，人的外表的，再涉及到對(duì)內(nèi)心的認(rèn)識(shí)。而表的這個(gè)認(rèn)識(shí)常常就是第一印象。因此，朋友們我們?cè)诟淖儎e人態(tài)度的時(shí)候，一個(gè)良好的儀表，這個(gè)儀表正好投入到人家的喜悅區(qū)里面，那會(huì)產(chǎn)生特定的效果。對(duì)管理者來說，形象也是一種影響力，過去我們認(rèn)為管理者只要水平比較高，人格比較好，那就有影響力。當(dāng)然這也是影響力重要的方面。但是你的形象投入到人家內(nèi)心中，引起人家快樂和喜愛的時(shí)候，也會(huì)產(chǎn)生特殊的影響力。所以現(xiàn)在我們?cè)谶x擇管理者的時(shí)候，也去測(cè)定他的外表，當(dāng)然再往里面看，人們由表及里的時(shí)候，你的所有信息都通過特定的溝通動(dòng)作表此案出來，你的溝通技術(shù)表現(xiàn)出的那種狀態(tài)給人家形成的印象，人家也會(huì)產(chǎn)生接受或者抵制狀態(tài)。喜歡還是討厭狀態(tài)，比如我再這里跟大家溝通，我的一個(gè)手勢(shì)可以引起你的很多沒敢和很多聯(lián)想，這叫副語言。這種狀態(tài)叫做此處無聲勝有聲。但是這個(gè)手勢(shì)設(shè)計(jì)的時(shí)候必須要科學(xué)。如果我沒有手勢(shì)和動(dòng)作，站在這目光呆滯叨叨一直說完，你會(huì)感到這個(gè)老師有點(diǎn)傻，你討厭他，抵制了。但是我又不能動(dòng)作太大，我來了就跳過去跳過來的，你說，老師發(fā)瘋了，快跑！那么我們?cè)诠餐臅r(shí)候，我跟你溝通信息就是要打動(dòng)你的心弦。引起你的態(tài)度發(fā)生變化，那么我們跟人家心靈溝通，有個(gè)很重要的窗戶，大家知道這個(gè)窗戶在哪里嗎？眼睛。對(duì)！我們說在傳遞過程中，要跟對(duì)方保持適度的目光接觸，他會(huì)傳遞很多信息，但是這個(gè)傳遞中，也會(huì)有很多科學(xué)很多技術(shù)性問題，如果我上課一直盯著一個(gè)人看，他就會(huì)產(chǎn)生壓力，我老師看某個(gè)男士，那個(gè)男士心理就會(huì)說，陳老師有點(diǎn)變態(tài)，我老師看著那個(gè)女士，問題就更大了，但是我們說不可直視，然后我一上課，眼睛就到處亂轉(zhuǎn)，東張西望，你會(huì)說那個(gè)老師心中有鬼，因此適度動(dòng)作的這種溝通技巧對(duì)溝通的影響力也是重大的。那么再往里面看，你的人格魅力有很多都有影響，因此在第一個(gè)方面大家要想辦法去提高我們自己的影響力，我們的影響力受眾多因素的影響，我們?nèi)ジ淖冞@些因素，那么就使我們的影響力擴(kuò)大。除了影響力以外，我們還要增強(qiáng)我們信息的沖擊力，怎么能夠增強(qiáng)我們信息的沖擊力呢？首先我們要把所有力量集中起來，沖擊我們要沖擊的那個(gè)東西，如果我們力量四散了，就不能產(chǎn)生這個(gè)威力，那么我們?nèi)?沖擊什么呢？態(tài)度是三個(gè)因素構(gòu)成的認(rèn)知是基礎(chǔ)，情感是調(diào)節(jié)，而我們的意圖打算意志是這個(gè)基礎(chǔ)，這個(gè)調(diào)節(jié)決定出來的。是一種外顯，是一種我們心里對(duì)行為的控制，所以要想去影響人家的態(tài)度，首先就要影響人家認(rèn)知，影響人家情感。因此怎么使我們的信息更有沖擊力，我們一定要把信息安排的能夠曉之以理——改變?nèi)思业恼J(rèn)知，動(dòng)之以情——出動(dòng)人家的感情，這樣的沖擊力才更強(qiáng)，當(dāng)我們的這種沖擊力傳遞給對(duì)方，出動(dòng)了對(duì)方，對(duì)方才會(huì)發(fā)生心理變化，我們總是以一定方式傳遞給對(duì)方的，因此大家選擇這種傳遞方式，每一種方式都有自己的長(zhǎng)處，都有自己的短處，你只有把你的哪一種傳遞的威力發(fā)揮到極致，沖擊力才最強(qiáng)。在管理過程中，一種是明示，就想我們現(xiàn)在的這個(gè)課堂，我不隱瞞大家，我就是通過和他家溝通，改變大家對(duì)特定事物的認(rèn)識(shí)，增加大家的只是，提高大家的認(rèn)識(shí)，公開的！那么我是公開的不隱瞞自己的目的，就是要改變你內(nèi)心中形成的這樣或者那樣的抵制的力量，而我怎么沖破你心理的那種抵制力量去觸動(dòng)你的心扉呢？我把信息大量的邏輯的組織起來，組成一種信息狼，一浪一浪的重來你的