【文章內(nèi)容簡介】 物流配送模式。電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，正在改變?nèi)藗冞^去的生產(chǎn)、交易以及生活方式，因此，將傳統(tǒng)的物流與商流、信息流、資金流重新整合，使物流與信息技術(shù)和電子商務(wù)緊密聯(lián)系在一起，是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢及需要，也是醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的要求。 第5章 電子商務(wù)環(huán)境下醫(yī)藥物流配送現(xiàn)狀 物流基礎(chǔ)設(shè)施不足由于我國物流起步晚，物流專業(yè)人才的培養(yǎng)更晚，導(dǎo)致我國的物資流通活動水平較低，尤其是隨著21 世紀(jì)電子商務(wù)活動蓬勃發(fā)展所引起的大量、高效物流需求更凸顯我國物流基礎(chǔ)設(shè)施落后與不足[1]。主要體現(xiàn)在高速公路里程數(shù)、高速公路等級、高速公路網(wǎng)密度，各種規(guī)模等級的物流配送中心的比例及其配送網(wǎng)絡(luò)的分布欠合理，此外，現(xiàn)代化的物流管理理念以及與電子商務(wù)活動相適應(yīng)的現(xiàn)代化物流信息基礎(chǔ)設(shè)施配套不足。尤其是對于供應(yīng)鏈管理模式—快速響應(yīng)具有高度支持特性的航空網(wǎng)絡(luò)在物流配送方面成本很高，沒有形成規(guī)模效應(yīng)。此外，目前物流對五大運(yùn)輸方式依賴特性最高的公路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)不是很發(fā)達(dá)，而且基于公路運(yùn)輸方式的配送中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、優(yōu)化也未能得到全面發(fā)展。同時，與電子商務(wù)環(huán)境相對應(yīng)的信息化公共物流平臺的建設(shè)等也都制約著我國電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。 信息不對稱、物流效率低在發(fā)達(dá)國家基于因特網(wǎng)的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相當(dāng)發(fā)達(dá),供應(yīng)商、批發(fā)商、零售商都能通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息共享,使得數(shù)據(jù)能快速、準(zhǔn)確地傳遞,大大提高了庫存管理、裝卸運(yùn)輸、采購、訂貨、配送、訂單處理等的自動化水平。而在我國信息技術(shù)的應(yīng)用尚處于起步階段,大多醫(yī)藥物流企業(yè)并沒有運(yùn)用物流信息系統(tǒng)。信息缺乏相互鏈接和共享,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到物流運(yùn)作所要求的信息化水平。盡管許多藥品供應(yīng)商、中間商、零售商、醫(yī)院藥房等都配備了電子計算機(jī)但由于相互之間大多沒有形成網(wǎng)絡(luò), 因而發(fā)揮的作用極為有限。在競爭力方面我國傳統(tǒng)的醫(yī)藥物流企業(yè)整體上處在弱勢,流通體系落后。流通市場分銷渠道混亂,批發(fā)、連鎖企業(yè)對渠道控制能力弱,未與上下游建立信息反饋體系。信息流存在障礙,不能實現(xiàn)共享,供應(yīng)鏈中對上游缺少及時反饋,對下游缺少支持能力。另外,數(shù)據(jù)采集分析功能弱,系統(tǒng)的管理方式,導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集不及時、不準(zhǔn)確、更缺少信息的挖掘分析功能。因此,國內(nèi)醫(yī)藥物流企業(yè)的弱勢導(dǎo)致整體的競爭能力低下,總體表現(xiàn)效率低。 流通環(huán)節(jié)和交易層次多、交易渠道復(fù)雜與發(fā)達(dá)國家相比，我國藥品流通環(huán)節(jié)多，交易層次多是非常明顯的。藥品從出廠到最終消費(fèi)者手里，在國外成熟市場一般為２～３個，在我國往往有６～７個環(huán)節(jié)。僅批發(fā)環(huán)節(jié)一般就有地區(qū)總經(jīng)銷、市級批發(fā)商和縣級批發(fā)商，此外，廠家往往要設(shè)立辦事處，與各級批發(fā)商及醫(yī)院或零售藥店打交道。我國《藥品管理法》規(guī)定藥品不能直接由制造商賣給消費(fèi)者導(dǎo)致消費(fèi)信息不對稱,藥品的購買選擇與決定權(quán)被醫(yī)院的醫(yī)生和藥店的店員掌握。因此在藥品的終端客戶除了患者之外,還包括醫(yī)院的醫(yī)生和藥店的店員。而且通常各級經(jīng)銷商和廠家辦事處都可直接對醫(yī)院和零售藥店進(jìn)行銷售,因此逐漸形成了藥品特有的銷售形式———制藥公司的醫(yī)藥代表向醫(yī)生/店員宣傳介紹藥品,醫(yī)生/店員再向消費(fèi)者進(jìn)行健康教育然后再將需求信息反饋給中間的經(jīng)銷商,由中間各級經(jīng)銷商向醫(yī)院/藥店配送貨物。通常，各級批發(fā)商和廠家辦事處都可直接對醫(yī)院和零售藥店進(jìn)行銷售，因此，藥品在流通環(huán)節(jié)上的去向多樣，往往難以監(jiān)控,導(dǎo)致藥品生產(chǎn)經(jīng)營秩序混亂,藥品購銷中行賄、索賄、回扣等不正之風(fēng)盛行。按照目前國內(nèi)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)銷售毛利構(gòu)成比例,銷售費(fèi)用平均占到其銷售毛利總額70%以上,其中很大一部分費(fèi)用來自醫(yī)藥的配送成本,因此物流配送成本對國內(nèi)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)利潤空間影響很大。藥品流通多環(huán)節(jié)的態(tài)勢浪費(fèi)了大量社會資源。區(qū)域內(nèi)物流批發(fā)企業(yè)的重復(fù)建設(shè), 明顯影響了流通速度, 增加了流通費(fèi)用, 這是導(dǎo)致目前藥品價格虛高不下的主要原因。因此醫(yī)藥配送的系統(tǒng)建立和優(yōu)化整合對于醫(yī)藥行業(yè)的健康發(fā)展有著深遠(yuǎn)的意義。圖傳統(tǒng)的醫(yī)藥物流配送模式 零散的配送環(huán)節(jié)由于醫(yī)藥行業(yè)的特性，以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購管理不規(guī)范，造成多家企業(yè)供貨，配送零散，供應(yīng)生廠商商品存放多處。同樣，由于缺乏大型流通企業(yè)為依托，許多電子商務(wù)公司只好各自與一些速遞公司簽約，或獨(dú)自組織配送隊伍，為客戶運(yùn)送貨物。這樣，配送環(huán)節(jié)零散，不僅提高了配送成本，降低了工作效率，也不利于醫(yī)藥配送行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。 城鄉(xiāng)醫(yī)藥流通領(lǐng)域發(fā)展不平衡目前我國社會醫(yī)療保障情況: 近年的有關(guān)統(tǒng)計顯示,我國有近70%的人口生活在農(nóng)村, 而農(nóng)村人口醫(yī)藥消費(fèi)只有城市醫(yī)藥消費(fèi)水平的1 /9。農(nóng)村醫(yī)藥配送網(wǎng)絡(luò)還處在萌芽階段, 物流配套設(shè)施也不完善, 嚴(yán)重影響了農(nóng)村人口的生活質(zhì)量。因此優(yōu)化醫(yī)療配送體系, 實現(xiàn)城鄉(xiāng)醫(yī)藥流通領(lǐng)域平衡發(fā)展顯得尤為重要。第6章 電子商務(wù)下醫(yī)藥物流配送和發(fā)展的對策 完善適應(yīng)醫(yī)藥電子商務(wù)需要的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善與醫(yī)藥電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)系到我國物流行業(yè)的發(fā)展水平和國際競爭力，畢竟隨著電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)展開，物流業(yè)必然跨越國界發(fā)展，國際化物流是物流業(yè)發(fā)展的方向。因此，必須努力推動國內(nèi)物流與國際物流標(biāo)準(zhǔn)的接軌，包括物流術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)化、物流條碼標(biāo)準(zhǔn)化和物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。物流系統(tǒng)只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速、準(zhǔn)確地對配送貨物進(jìn)行適時跟蹤，并及時提供反饋信息，才能做到統(tǒng)一有序的高效管理。這要求政府相關(guān)部門及行業(yè)組織要在計量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)、物流作業(yè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面做好基礎(chǔ)工作。同時，在高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理等方面，政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)投入力度，并且加強(qiáng)指導(dǎo)和管理，通過提供良好的服務(wù)與引導(dǎo)使基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善得到落實。此外，公共信息交流平臺的建立也只有依靠政府和相關(guān)行業(yè)協(xié)會的支持和引導(dǎo)才能建立起來[4]。同時注意: 在新建物流設(shè)施的同時, 要重視現(xiàn)有(存量)設(shè)施的盤活和整合, 只要處置得當(dāng), 可以少投資、多收益。國家應(yīng)組織專家制定藥品物流行業(yè)統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn), 并且利用政策引導(dǎo)企業(yè)向農(nóng)村地區(qū)推進(jìn)。一方面, 政府應(yīng)加大對公路、鐵路、航空、海運(yùn)及信息通訊等基礎(chǔ)設(shè)施的投入, 建立發(fā)達(dá)的立體交通網(wǎng), 使藥品物流發(fā)展逐步走上規(guī)范化、規(guī)?；牡缆?。 另一方面, 企業(yè)應(yīng)高度重視物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和技術(shù)設(shè)備升級。 物流配送中心布局合理化近年我國連鎖物流配送中心建設(shè)獲得了長足發(fā)展，配送網(wǎng)絡(luò)體系基本形成，但離電子商務(wù)物流配送的要求還較遠(yuǎn)。不足主要體現(xiàn)在配送網(wǎng)點布局不太合理，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，難以形成社會化形式的物流配送網(wǎng)絡(luò)，從而使得物流資源難以共享，物流網(wǎng)絡(luò)重復(fù)建設(shè)，故應(yīng)綜合考慮向規(guī)模效應(yīng)較好的第三方物流網(wǎng)絡(luò)方向發(fā)展。同時應(yīng)綜合分析物流外部環(huán)境，考慮物流流向和流量需求以及供應(yīng)特征，借助運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)與系統(tǒng)工程綜合分析優(yōu)化物流配送中心規(guī)模和網(wǎng)點布局。通過國家政策的調(diào)控,建立配送中心嚴(yán)格準(zhǔn)入許可證制度, 建立配送中心下屬的配送分中心的許可證備案制度, 嚴(yán)格規(guī)范配送中心的市場行為, 保證其法制化、合法化。充分利用國債資金、國際資金, 加大發(fā)展醫(yī)藥物流的投資, 加強(qiáng)醫(yī)藥物流基礎(chǔ)設(shè)施的改造和新建。通過國家政策的調(diào)控, 強(qiáng)化對醫(yī)藥物流的監(jiān)管力度, 避免監(jiān)管部門的重復(fù)管理和交叉管理。 加強(qiáng)電子商務(wù)醫(yī)藥物流配送體系建設(shè)健全物流配送系統(tǒng)缺乏良好的物流配送系統(tǒng)。將導(dǎo)致電子商務(wù)的流通成本居高不下。這一點正是目前影響我國電子商務(wù)發(fā)展的重要障礙。為此。國家有關(guān)部門應(yīng)鼓勵組建大型流通企業(yè)，推進(jìn)電子商務(wù)與已有配送系統(tǒng)如郵政投遞網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，協(xié)調(diào)相關(guān)部門并配合優(yōu)惠政策，健全物流配送系統(tǒng)。為支持和推動電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展，政府應(yīng)當(dāng)在政策法規(guī)上加強(qiáng)支持力度。必須規(guī)范電子商務(wù)物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，以政府為主導(dǎo)并引導(dǎo)企業(yè)共同加大對電子商務(wù)物流配送行業(yè)的投資力度，統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃，重點建設(shè)基于電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施，以此為基礎(chǔ)建立起我國電子商務(wù)物流配送的實體網(wǎng)絡(luò)，形成全社會的電子化物流配送系統(tǒng)[5]。 優(yōu)化醫(yī)療配送體系, 實現(xiàn)城鄉(xiāng)醫(yī)藥流通領(lǐng)域平衡發(fā)展加大醫(yī)藥配送系統(tǒng)的覆蓋面。目前我國70% 的人口生活在農(nóng)村, 農(nóng)村看病難的問題還很嚴(yán)重, 醫(yī)藥流通網(wǎng)絡(luò)還很不健全。為了深化農(nóng)村的醫(yī)療改革, 國家應(yīng)積極支持具有現(xiàn)代物流基礎(chǔ)設(shè)施及技術(shù)的藥品企業(yè)參與農(nóng)村藥品配送, 在醫(yī)藥基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中實現(xiàn)更大規(guī)模的配送覆蓋面。通過發(fā)展現(xiàn)代物流方式以保證供應(yīng)到農(nóng)村的藥品安全、有效、及時, 提高醫(yī)藥配送體系的覆蓋能力, 努力實現(xiàn)全國醫(yī)藥流通領(lǐng)域的快速、健康發(fā)展。 大力培育高層次的醫(yī)藥電子商務(wù)物流配送人才醫(yī)藥電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵還要依靠高素質(zhì)高層次人才的推動。為了適應(yīng)電子商務(wù)時代物流配送行業(yè)的新要求，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實務(wù)的專門人才、懂得電子商務(wù)理論與實務(wù)的專門人才、既懂IT技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人、既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的復(fù)合型人才。培養(yǎng)的途徑和模式可以多種多樣，職業(yè)教育、專業(yè)教育、崗位學(xué)習(xí)等方式都可以采用，但關(guān)鍵是與實際相結(jié)合，著重于實際運(yùn)作能力的培養(yǎng)和操作經(jīng)驗的積累。雖然高層次電子商務(wù)物流配送人才的培育必然與我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的水平相關(guān)聯(lián)，但明確的方向引導(dǎo)、市場需求的拉動、培訓(xùn)途徑的科學(xué)完善都會起到有力的推動作用。 第7章 結(jié)論 近年來隨著電子商務(wù)環(huán)境的改善以及電子商務(wù)所具備的巨大優(yōu)勢,電子商務(wù)受到了我國物流企業(yè)界的高度重視, 紛紛以不同的形式介入電子商務(wù)活動中, 使電子商務(wù)在短短的幾年中得以快速發(fā)展。然而在眾多的電子商務(wù)企業(yè)中,能真正通過網(wǎng)絡(luò)銷售實現(xiàn)盈利的不多,其中一個重要的原因是物流配送問題, 突出表現(xiàn)在物流配送時間長、成本高、效率低等方面。本文主要針對，電子商務(wù)為我國醫(yī)藥物流配送帶來的挑戰(zhàn)，而做出的應(yīng)對策略。主要分析了，我國醫(yī)藥物流配送主要存在物流基礎(chǔ)設(shè)施不足，信息不對稱、物流效率低，流通環(huán)節(jié)和交易層次多、交易渠道復(fù)雜，配送環(huán)節(jié)零散、城鄉(xiāng)醫(yī)藥流通領(lǐng)域發(fā)展不平衡等五大問題。并且針對這五大問題提出了完善適應(yīng)醫(yī)藥電子商務(wù)需要的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施，物流配送中心布局合理化，加強(qiáng)電子商務(wù)醫(yī)藥物流配送體系建設(shè)，優(yōu)化醫(yī)療配送體系, 實現(xiàn)城鄉(xiāng)醫(yī)藥流通領(lǐng)域平衡發(fā)展，大力培育高層次的電子商務(wù)物流配送人才這幾大應(yīng)對策略。通過這五大應(yīng)對策略，基本解決了電子商務(wù)環(huán)境下，醫(yī)藥配送環(huán)節(jié)存在的主要問題。做到了，合理應(yīng)對電子商務(wù)為醫(yī)藥物流帶來的商機(jī)。進(jìn)而得出，面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)，理智的分析，明確出發(fā)點，才能到達(dá)最終的效果，才能為醫(yī)藥物流配送帶來真正的發(fā)展機(jī)遇。但是本文孤立的談?wù)摚娮由虅?wù)下醫(yī)藥物流配送環(huán)節(jié)的問題與應(yīng)對策略，而應(yīng)對策略只是文案式的闡述，沒有得出相對應(yīng)的具體方案與技術(shù)措施，實施性較差。 謝 辭時間一晃而過，我的大學(xué)生涯即將結(jié)束，歷時將近兩個月的時間終于將這篇論文寫完，在論文的寫作過程中遇到了很多困難和障礙，都在同學(xué)和老師的幫助下度過了。尤其要強(qiáng)烈感謝我的論文指導(dǎo)老師，他對我進(jìn)行了無私的指