洗浴中心員工手冊doc(編輯修改稿)
2025-08-14 10:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 得當(dāng)，不用“哎”“喂”等不禮貌語言代作稱呼，回答賓客的問詢，不能用“大概”“也許”“可能”等含糊不清的語言作答；員工每日見面互致問候。九、儀容、儀表上班按規(guī)定著裝，內(nèi)衣下擺不得漏在制服外面；不留怪發(fā)，男員工頭發(fā)不可遮耳，后不過衣領(lǐng)，鼻毛不得露出鼻孔，女員工不梳散發(fā)、披肩發(fā)、留海不得壓眉；不留長指甲，不染指甲，飾物只限結(jié)婚戒指、手表；上班前要潔身，不得有體味。儀表1）坐在客人面前不準(zhǔn)翹腿、擺腳，更不準(zhǔn)將腳放在桌上、椅上；2）站立時姿勢要端正（男：雙腳與肩同寬雙手放置后背，女：雙腳呈V字形，雙手放置胸前，右手搭在左手上）抬頭、挺胸、收腹，雙手不能叉腰、抱胸或插入口袋，不準(zhǔn)倚靠在墻壁或家具上；3）行走時步伐輕穩(wěn)，不三五成群、搖頭晃腦、大聲喧嘩、拉手搭肩、奔走追逐；4）態(tài)度謙和，彬彬有禮，精神飽滿，自然微笑。十、工作紀(jì)律按時上班、著工服、佩工號牌、不遲到、早退；不曠工、不竄崗、不擅離崗位；嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度；上班前不喝酒、吃生蔥，生蒜等有異味的食品；不得在崗位上和工作時間吃東西及就餐等；不得在店內(nèi)吸煙；工作時間不準(zhǔn)做私活，看書報，閑聊等與工作無關(guān)的事；工作場所，工作時間不準(zhǔn)私自會客；工作完畢后，必須離開工作場所；不準(zhǔn)帶親友到本店經(jīng)營場所玩耍聊天；1工作場所，工作時間不準(zhǔn)收聽錄音機(jī)，收看電視，不準(zhǔn)哼唱歌曲小調(diào)，工作時間不準(zhǔn)佩帶手機(jī)；1非工作需要嚴(yán)禁進(jìn)入他人工作區(qū)；1不準(zhǔn)將提包書報等與工作無關(guān)的物品帶入工作崗位；1非因工作需要不得穿工作服外出；1按時參加各種會議和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；1工作時間嚴(yán)禁睡覺；1任何人不得從事第二職業(yè)或在外自攬活；1值班人員必須在規(guī)定時間，規(guī)定地點(diǎn)值班；1未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自變更和調(diào)換班次，不得集體請假，不得自行確定休假日；2工作時間，不得接打或傳呼私人電話；2員工必須遵守生活區(qū)管理制度。十一、工號牌 員工均由本店發(fā)放工號牌，員工上班和工作時間必須佩帶工號牌； 工號牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向部門報告，寫出事由經(jīng)過，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后到財務(wù)部交10元人民幣，由總辦補(bǔ)發(fā)工號牌，如因時間長而磨損可以以舊換新。十二、工作制服 本店根據(jù)員工崗位的工作需要制定工作服發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，并由總辦發(fā)放制服。員工穿著必須整齊、清潔，上班時間必須按規(guī)定穿工作服，下班后將工作服存放宿舍里，不得穿出。十三、保密未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外泄露本店機(jī)密；員工不得將本店管理與培訓(xùn)資料帶出本店，違者懲罰。員工手冊為本店學(xué)習(xí)與使用，不得涂改，離職時請上交，如遺失或故意損壞罰款50元。 第五章 獎懲條例一、獎勵與處罰的原則獎勵分精神獎勵和物質(zhì)獎勵；懲罰以教肓為主，處罰為輔。二、獎勵種類表揚(yáng)獎勵嘉獎晉級三、獎勵審批權(quán)限表揚(yáng)由基層管理人員提名，報部門經(jīng)理批準(zhǔn)；獎勵，嘉獎，晉級由經(jīng)理提名，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。四、優(yōu)秀員工的評選優(yōu)秀員工分為月度評選條件 1）出勤率百分之百，無各種假別，無任何違紀(jì)行為者；2）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，阻止大事故發(fā)生者；3）工作業(yè)績突出，經(jīng)常受到賓客表揚(yáng)者； 4）拾金不昧，主動上交者； 5）提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)踐證明有成效者； 6）敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者； 7）控制開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。評選名額優(yōu)秀員工按本店按每月總?cè)藬?shù)的百分之十五至百分之二十評選。評選方法 1）優(yōu)秀員工每月末由基層管理人員協(xié)商推薦名額及推薦資料報給經(jīng)理； 2）由經(jīng)理審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)。獎勵辦法 1）每月獲得優(yōu)秀員工稱號的員工，可獲得當(dāng)月優(yōu)秀獎人民幣50元；2）連續(xù)3個月以上獲得優(yōu)秀員工者，優(yōu)先享受晉級指標(biāo)。五、懲戒懲戒的種類1）口頭警告，適用于甲類輕微過失，但僅限于初犯； 2）書面警告，適用于乙類嚴(yán)重過失，或第二次犯有甲類過失； 3）最后警告，適用于丙類過失，或第三次甲類過失或第二次乙類過失
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