商務(wù)洗浴中心洗浴部崗位責(zé)任說明書(編輯修改稿)
2025-07-28 13:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服裝整潔，儀容儀表端莊，每天上崗要按店內(nèi)要求著裝 端正地配戴工牌； 迎送客人要主動熱情、周到，使用專業(yè)用語，做專業(yè)文明行為，做到規(guī)范化服務(wù)； 熟悉并了解公司內(nèi)概況和各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，并且具備良好的溝通能力，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；向客人介紹店內(nèi)消費(fèi)項(xiàng)目及優(yōu)惠政策。 及時(shí)向有關(guān)人員傳遞客人來往信息，做好每項(xiàng)銜接工作，杜絕跑、漏單現(xiàn)象的發(fā)生； 不許私自離崗、竄崗，在崗時(shí)要按標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)站立于本崗位上，不倚不靠，不與他人閑談； 經(jīng)常清掃本崗位的衛(wèi)生，保持衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化； 協(xié)助收銀員幫助客人買單，緩解銀臺買單壓力，為會 客、等客的客人到冰水，換煙缸； 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工。 鞋吧服務(wù)員的崗位職責(zé) 部 門：洗浴部 職 位： 鞋 童 直接領(lǐng)導(dǎo) ：大堂主管 1. 保證鞋吧的環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清掃地面。鞋架要經(jīng)常擦拭 ,適當(dāng)噴灑空氣清新劑，以免產(chǎn)生異味。 2. 客人來時(shí)要主動問好，做到換鞋處的鞋牌準(zhǔn)確無誤。取得客人同意后方可為客擦鞋，擦鞋要仔細(xì) 、 認(rèn)真 ,達(dá)到光亮 、 無塵。 3. 保持拖鞋整齊，干凈，充足。并定期進(jìn)行消毒。 4. 要認(rèn)真保管好每個(gè)人的鞋子，做到對號擺放。以免丟失和弄竄。 5. 要認(rèn)真填寫并及時(shí)傳送服務(wù)單。 6. 工作時(shí)間不 許離崗 、 串崗，不許與他人閑談。 7. 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 8. 負(fù)責(zé)所在區(qū)域的衛(wèi)生工作，注意防火防盜。 9. 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀員工。 休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé) 部 門：洗浴部 職 位：休閑服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)：休閑主管 ，儀容儀表端莊得體，每天崗前統(tǒng)一著裝，佩戴工牌 ，并能夠講解于客人 ，做到勤走、勤看、勤觀察 ,熟練的應(yīng)用服務(wù)用語 ,做到服務(wù)規(guī)范化 , 積極的促銷酒水 ,主動向客人介紹茶文化，推薦茶藝表演 協(xié)助客人上網(wǎng)，圖書閱覽，游戲。并在此期間推銷茶水、飲料、香煙。 ，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，做到隨走隨清 、準(zhǔn)確，做到下單準(zhǔn)確，送單及時(shí) 9. 提醒客人攜帶好各種物品，避免遺失 物品擺放整齊，給客人遞送物品、食品要使用托盤。每位員工自備筆，開瓶器、打火機(jī)，在上崗前要進(jìn)行檢查。 1積極參加培訓(xùn)，逐步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能。 1工作期間認(rèn)真學(xué)習(xí) ,努力工作 ,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 ,做合格員工 休息廳服務(wù)員崗位職責(zé) 部 門：洗浴部 職 位：休息廳服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)：休閑主管 衣著整潔，儀表儀容端莊，每天上崗要按店內(nèi)要求著裝，佩戴胸卡。 不得私自離、串崗，在崗時(shí)要站立于崗位上，嚴(yán)禁與他人閑談。 主動迎送客人，熱情服務(wù)，接待客人要敬語服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、主動服務(wù)，主動向客人進(jìn)行促銷，如茶水、飲料、商品、按摩。 物品擺放整齊，給客人遞送物品、食品要使用托盤。 每位員工自備筆，開瓶器、打火機(jī)，在上崗前要進(jìn)行檢查。 勤檢查客用設(shè)施及各種餐具是否
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