商務洗浴中心洗浴部崗位責任說明書-wenkub
2023-06-20 13:58:07 本頁面
【正文】 工作，努力降低部門開支，保證完成各項經濟指標； 7. 制定 設備設施的定期保養(yǎng)維護制度 并監(jiān)督執(zhí)行 ，提高設備設施的利用率和完好率； 督導員工的工作，確保各服務點為顧客提供優(yōu)質服務，處理賓客投訴，建立良好的顧客關系。 協(xié)助前經理制定接待計劃并遵照執(zhí)行；完成對員工的培訓。 重點監(jiān)督每日手牌核對、客訴的處理、檢查高額債務客人的情況。 1接待重點客人。 3. 督導本區(qū)域內員工的服務 ,指出并及時糾正不足之處 ,以不斷提高服務水平； 4. 有計劃地經常組織員工培訓 ,不斷提高員工素質； 5. 負責區(qū)域內顧客的財物安全工作； 6. 對本區(qū)域內顧客狀態(tài)、工作秩序、服務輸送等負責 ,及時落實領導指令 ,表彰好人好事 ,糾正不良行為； 7. 檢查區(qū)域內所有設備的完好情況 (包括房間的墻壁、地毯、地板、電視、燈光、電話、更衣箱、鎖、浴區(qū)龍頭、桑拿等設備設施 )、衛(wèi)生質量狀況、備品的補充及更換 情況、環(huán)境（通風）、室溫情況 ,發(fā)現(xiàn)問題要及時解決； 8. 檢查服務員對杯具、茶具、熱水的準備及完成情況 ,跟進區(qū)域內垃圾的處理狀況； 9. 檢查消防設備 ,消除事故隱患 ,確保區(qū)域安全； 10. 跟進服務員外賣商品的銷售情況 ,調動員工積極性，實現(xiàn)最大的銷售量； 11. 填寫交接班日記 ,交代注意事項 ,負責實施計劃衛(wèi)生清理 ,努力提高衛(wèi)生質量水平； 12. 加強員工組織性、紀律性的教育和督導，組織員工開好每日例會。 每天交接班時，召開本部門的班前例會，總結和安排一天的工作。 具有較強的能力，協(xié)助員工做好接待工作，使賓客感到滿意。 1 負責檢查本部門設備運轉情況，及時向部門經理請維修項目。 鞋吧服務員的崗位職責 部 門：洗浴部 職 位： 鞋 童 直接領導 ：大堂主管 1. 保證鞋吧的環(huán)境衛(wèi)生，及時清掃地面。 3. 保持拖鞋整齊，干凈，充足。 5. 要認真填寫并及時傳送服務單。 9. 努力學習業(yè)務知識，提高業(yè)務水平，做一名優(yōu)秀員工。每位員工自備筆，開瓶器、打火機，在上崗前要進行檢查。 主動迎送客人，熱情服務，接待客人要敬語服務、微笑服務、站立服務、主動服務，主動向客人進行促銷，如茶水、飲料、商品、按摩。 熟記菜牌及各種茶水、飲料的價格。 1 辦事爭取時效，不拖延，不積壓。 1 認真交接，填寫交接日記。 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，努力學習，做合格員工 更衣室服務員的崗位職責 部 門：洗浴部 職 位：更衣室服務員 直接領導：休閑主管 1. 負責更衣室內的衛(wèi)生清潔工作，地面要經常清理，避免有水漬，及時清理客人遺留的雜物，經常打開更衣室的排風，以保證室內的空氣清新，要適時適量的噴灑空氣清新劑； 2. 迎接客人，向客人問好，替客人拿手牌 ，引領顧客進入更衣室，尋找并打開更衣柜； 3. 協(xié)助顧客更衣、上鎖、開鎖，提醒顧客貴重物品可免費寄存（鎖好更衣柜），檢查明、
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