商務(wù)洗浴中心洗浴部崗位責(zé)任說(shuō)明書(shū)-wenkub.com
2025-06-08 13:58 本頁(yè)面
【正文】 1 認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及時(shí)反饋給上級(jí)。 認(rèn)真清點(diǎn)布草及其它物品，做好物品消毒工作。 引領(lǐng)客人進(jìn)入客房，征詢(xún)客人打開(kāi)空調(diào)、電視等，同時(shí)向客人推銷(xiāo)本公司服務(wù)項(xiàng)目等。同時(shí)可以介紹其他消費(fèi)項(xiàng)目； 6. 為顧客保管財(cái)物時(shí)，一定要看準(zhǔn)手牌號(hào)，避免弄錯(cuò)； 7. 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工。定時(shí)開(kāi)啟桑拿爐及各項(xiàng)設(shè)備。 跟進(jìn)廚房上菜速度，保證自助餐菜品供應(yīng)量。 1 經(jīng)常清掃本崗位衛(wèi)生，堅(jiān)決達(dá)標(biāo)。 響應(yīng)號(hào)召，聽(tīng)從上級(jí)派遣，工作時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)之事。 勤檢查客用設(shè)施及各種餐具是否齊全、衛(wèi)生。 不得私自離、串崗，在崗時(shí)要站立于崗位上，嚴(yán)禁與他人閑談。 ，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，做到隨走隨清 、準(zhǔn)確，做到下單準(zhǔn)確，送單及時(shí) 9. 提醒客人攜帶好各種物品，避免遺失 物品擺放整齊，給客人遞送物品、食品要使用托盤(pán)。 8. 負(fù)責(zé)所在區(qū)域的衛(wèi)生工作，注意防火防盜。以免丟失和弄竄。取得客人同意后方可為客擦鞋，擦鞋要仔細(xì) 、 認(rèn)真 ,達(dá)到光亮 、 無(wú)塵。 及時(shí)向有關(guān)人員傳遞客人來(lái)往信息，做好每項(xiàng)銜接工作，杜絕跑、漏單現(xiàn)象的發(fā)生； 不許私自離崗、竄崗，在崗時(shí)要按標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)站立于本崗位上，不倚不靠，不與他人閑談； 經(jīng)常清掃本崗位的衛(wèi)生，保持衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化； 協(xié)助收銀員幫助客人買(mǎi)單，緩解銀臺(tái)買(mǎi)單壓力，為會(huì) 客、等客的客人到冰水，換煙缸； 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工。 檢查并督導(dǎo)本部門(mén)的衛(wèi)生。 熟練掌握本部門(mén)服務(wù)流程，服務(wù) 項(xiàng)目、價(jià)格，做好本部門(mén)的排頭兵。 按時(shí)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行交接手續(xù)，交待清楚未辦完的事，根據(jù)經(jīng)理每天工作情況，接受任務(wù)，合理安排工作。 洗浴部主管崗位職責(zé) 部 門(mén)：洗浴部 職 位：主管 直接領(lǐng)導(dǎo)：經(jīng)理 直接下屬： 男賓領(lǐng)班、服務(wù)員 1. 直接對(duì)本班次經(jīng)理負(fù)責(zé) ,完成上級(jí)交給的工作任務(wù)； 2. 對(duì)本區(qū)域內(nèi)的物品進(jìn)行嚴(yán)格管理 ,經(jīng)常檢查 ,避免損壞或丟失 。 1檢查員工出勤、著裝情況。 主動(dòng)與到店客人交流，取得意見(jiàn)反饋并及時(shí)解決或匯報(bào)。 確保班次之間信息的暢通，合理安排人員輪休，積極地與其他部門(mén)主管溝通協(xié)作，填補(bǔ)重點(diǎn)接待任務(wù)時(shí)可能遇到的人員缺口。 洗浴總監(jiān) 崗位職責(zé) 部 門(mén)：洗浴部 職 位：總 監(jiān) 直接領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理 直接下屬：經(jīng)理、主管 1. 在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，主管洗浴部 的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)； 2. 組織制定洗浴部 的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 3. 負(fù)責(zé)制定經(jīng)營(yíng)管理制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員和員工的職責(zé)，帶領(lǐng)有關(guān)部門(mén)人員考察同 行業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，掌握各種動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)擴(kuò)展計(jì)劃，適時(shí)制定或更改洗浴部 的經(jīng)營(yíng)價(jià)位； 4. 詳細(xì)閱讀和分析每日營(yíng)業(yè)報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度和營(yíng)業(yè)計(jì)劃的完成情況，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取措施，保證營(yíng)業(yè)正常順利的進(jìn)行； 5. 把好采購(gòu)進(jìn)貨關(guān)，物品要保質(zhì)保 量，使之不積壓、不斷檔； 6. 抓好財(cái)產(chǎn)管理和成本核算
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