汽車美容養(yǎng)護(hù)中心的營(yíng)銷doc(編輯修改稿)
2025-08-14 10:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 汽車美容養(yǎng)護(hù)中心是一個(gè)汽車的綜合服務(wù)行業(yè)，事實(shí)上凡是與車有關(guān)的項(xiàng)目都是值得你關(guān)注的。比如，與保險(xiǎn)公司聯(lián)系設(shè)一個(gè)代辦點(diǎn)；與車管部門聯(lián)系搞一個(gè)證照代辦項(xiàng)目；甚至就是在精品店內(nèi)租借一個(gè)咖啡機(jī)等等，都可能拓寬你的服務(wù)項(xiàng)目而增加新的利潤(rùn)點(diǎn)。值得一提的是，你在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的時(shí)候，一定要結(jié)合你加盟店的實(shí)際，開拓思路，通過(guò)與人家聯(lián)手、“借雞下蛋”、拉贊助、代銷等等方式，先做起來(lái)再說(shuō)!慢慢摸索一條適合你加盟店的經(jīng)營(yíng)的路子，提高洗車贏利能力和利潤(rùn)。這是作為汽車美容養(yǎng)護(hù)中心店長(zhǎng)要思考、要做的事情之一!三、客戶管理前面我們談過(guò)客戶問(wèn)題，我們已經(jīng)知道了客戶對(duì)于我們的重要性，作為汽車美容養(yǎng)護(hù)中心店長(zhǎng)，你應(yīng)該將大量的精力放在客戶的開發(fā)、使用、維護(hù)上。什么時(shí)候都別忘了，爭(zhēng)取客戶是你工作的最終目標(biāo)！下面幾點(diǎn)，是你在客戶管理上一定要去做的：1．發(fā)展新客戶在汽車美容養(yǎng)護(hù)中心，你除了要穩(wěn)定好你的現(xiàn)有客戶，更重要的任務(wù)是要發(fā)展新的客戶。發(fā)現(xiàn)客戶的過(guò)程是件很機(jī)械的事情，但判斷一個(gè)客戶是否合適，則是既憑直覺(jué)又比較系統(tǒng)的工作。下面的內(nèi)容能幫助你在認(rèn)識(shí)和發(fā)展?jié)撛诳蛻舻墓ぷ魃细虞p松，并能幫助你更加清晰、系統(tǒng)地做好客戶管理工作。(1)潛在客戶尋找客戶的基本方法是：先劃定你的商圈。你的店面再好，也有一個(gè)有效距離的問(wèn)題。一般顧客不可能橫跨整個(gè)城市去你的洗車店。所以你要結(jié)合你門店的位置，根據(jù)臨近道路的車行方向、車速等劃出你的基本商圈。然后在這個(gè)商圈內(nèi)找出住宅小區(qū)、所有企事業(yè)單位；再制定一個(gè)調(diào)查計(jì)劃，采取行動(dòng)。在調(diào)查清楚這些住宅小區(qū)和企事業(yè)單位的車輛基本情況后，最后逐家拜訪。這是我們獲得潛在客戶的第一種方法，下面還有別的辦法，你要留意并記住它們。如果我們說(shuō)：“所有可以到我們加盟店洗車消費(fèi)，而沒(méi)有到我們加盟店的客戶，都是我們的潛在客戶”這句話，似乎有些冒失。除了市場(chǎng)份額的因素，最起碼還有“值不值得”的問(wèn)題。在拜訪交談的過(guò)程中，客戶肯定存在這樣或者那樣的需求和特征，我們要能從這些特征中找到哪些客戶“值得”。(2)直接宣傳你的加盟店通過(guò)到小區(qū)、停車場(chǎng)、加油站派發(fā)宣傳單；上門拜訪單位車輛負(fù)責(zé)人；和小區(qū)物管聯(lián)系設(shè)置一些宣傳性質(zhì)的公共設(shè)施等手段直接向潛在顧客宣傳你的加盟店。(3)推薦你的最佳目標(biāo)客戶來(lái)自于別人的推薦，因?yàn)槟愕目蛻艋蛘呤桥笥阎滥愕漠a(chǎn)品和服務(wù)的好處，因此，被推薦來(lái)的都是最理想的目標(biāo)客戶，他們的介紹人已經(jīng)幫你“過(guò)濾”了一遍所有合適的對(duì)象，而且他們最了解你的產(chǎn)品和服務(wù)是否適合這個(gè)人。這里我們采取一種“獲得推薦方案”，來(lái)確保我們獲得更多的被親朋好友推薦來(lái)加盟店消費(fèi)的目標(biāo)客戶，這是我們獲得潛在客戶的第二種方法。它的流程如下：第一步，抓住一切機(jī)會(huì)告訴你的現(xiàn)有客戶你正在擴(kuò)大銷售量，并想認(rèn)識(shí)更多能從你的服務(wù)中獲益的朋友；第二步，盡可能向你的客戶說(shuō)：“如果你能向你的親朋好友推薦，我將非常感謝，這是我的名片”；第三步，向他們保證，無(wú)論他們推薦誰(shuí)，不管被推薦的人是否愿意來(lái)消費(fèi)，你都會(huì)向他們提供專業(yè)的服務(wù)；如汽車保養(yǎng)介紹、潤(rùn)滑油知識(shí)介紹、洗車等等。另外，你還可以加一個(gè)步驟：寄一張賀卡，寫封信，打個(gè)電話向推薦人表示謝意，告訴推薦人你現(xiàn)在的進(jìn)展情況，每一次成交后都要對(duì)他表示感謝。這個(gè)步驟有畫龍點(diǎn)睛之效。(4)相關(guān)行業(yè)我們的汽車美容養(yǎng)護(hù)中心的主營(yíng)業(yè)務(wù)清潔美容裝飾養(yǎng)護(hù)，我們一定要善于尋找與機(jī)動(dòng)車輛相關(guān)的服務(wù)行業(yè)并與其聯(lián)手，比如汽車零配件店、汽車修理廠、停車場(chǎng)、車用潤(rùn)滑油專賣店、甚至是汽車銷售商。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)檫@些人整天在和你的潛在客戶打交道，與他們聯(lián)手，可以相互介紹客戶，互相幫助，互相得利。
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