敦煌網(wǎng)跨境電商技巧：外貿(mào)電商客服人員需了解用戶心理和成交策略docxdocx(編輯修改稿)
2025-08-14 05:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要浪費太多的精力，如果執(zhí)著地和他(她)保持聯(lián)系，他(她)可能會認為是一種騷擾?！ 《Y貌型： 本來因為一件拍賣的東東和您發(fā)生了聯(lián)系，如果您熱情如火，在聊天過程中運用恰當?shù)募记桑龝苯拥侥牡昀镌儋徺I一些東東，售后熱情做好了，她或許因為不好意思還會到您的店里來?！ τ谶@種客戶，我們盡量要做到熱情，能多熱情就做到多熱情?！ ≈v價型： 講了還講，永不知足。 對于這種客戶，要咬緊牙關，堅持始終如一，保持您的微笑。 拍下不買型： 對于這種類型的客戶，可以投訴、警告。也可以全當什么都沒發(fā)生，因各自性格決定采取的方式，不能說哪個好，哪個不好。 (三)按網(wǎng)店購物者常規(guī)類型分類及應采取的相應對策 初次上網(wǎng)購物者： 這類購物者在試著領會電子商務的概念，他們的體驗可能會從在網(wǎng)上購買小宗的安全種類的物品開始。這類購物者要求界面簡單、過程容易。 產(chǎn)品照片對說服這類購買者完成交易有很大幫助?！ ∶銖娰徫镎撸骸 ∵@類購物者對安全和隱私問題感到緊張。因為有恐懼感，他們在開始時只想通過網(wǎng)站做購物研究，而非購買?！ @類購物者，只有明確說明安全和隱私保護政策才能夠使其消除疑慮，輕松面對網(wǎng)上購物?！ ”阋素涃徫镎撸骸 ∵@類購物者廣泛使用比較購物工具。這類購物者不玩什么品牌忠誠，只要最低的價格。網(wǎng)站上提供的廉價出售商品，對這類購物者最具吸引力?！ 笆中g”購物者： 這類購物
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1