【文章內(nèi)容簡介】 維護人員應及時到達現(xiàn)場，并通知監(jiān)控人員做好錄像?！?監(jiān)控　 監(jiān)控中心應建立24小時值班制度和來訪人員登記制度，并保存登記記錄。　 監(jiān)控的錄入資料至少保存30天，應嚴格保密，調(diào)取需要經(jīng)過業(yè)主同意?！?收到火情、險情及其他異常情況報警信號后，應及時報警，并安排相關人員及時趕到現(xiàn)場進行前期處理?！?確保治安電話暢通，接聽及時?！?按設備隨機使用說明書的要求對硬盤錄像機、攝像機等設備進行檢修保養(yǎng)?！?設備出現(xiàn)故障，及時修復?！?車輛停放管理　 加強車輛管理，急救通道中禁止停放車輛，保證急救通道的暢通，對不按規(guī)定停車的進行勸阻、清理。　 根據(jù)情況設置行車指示標志，規(guī)定車輛行駛路線，指定車輛停放區(qū)域。　 應對進出車輛進行管理，維護通行秩序，保證便于通行、易于停放。　 非機動車應定點停放?！?警務協(xié)作　 應保持24小時與當?shù)鼐瘎帐业穆?lián)絡通暢。　 與公安機關一起提高公眾防范能力，共同預防和維護醫(yī)院安全秩序。8　 消防安全管理　 物業(yè)服務企業(yè)應與醫(yī)院協(xié)議約定各自消防管理職責，按職責劃分做好以下工作。　 制定消防安全管理制度，確定消防安全管理人，明確專人維護、管理消防器材、消防設施?！?按規(guī)定進行防火巡查、防火檢查。應每日對門診樓、病房樓進行一次防火巡查，對病房樓應每日夜間進行防火巡查，且不應少于兩次；病房內(nèi)嚴禁使用明火；每月至少進行一次防火檢查；巡查、檢查時應填寫記錄，由檢查人及其主管人員簽字。 　 制定符合本單位特點的滅火疏散預案，每年組織醫(yī)務和工作人員舉行一次消防演習。　 組織院內(nèi)醫(yī)務和工作人員至少每年進行一次集中消防培訓?！?物業(yè)企業(yè)服務人員應定期參加消防培訓，具備檢查消除火災隱患的能力、組織撲救初起火災的能力、組織人員疏散逃生的能力和消防宣傳教育培訓的能力。 　 設有水泵房、風機房、氧氣儲存間的消防安全重點部位應設置明顯警示標志，有專人每日巡查?！?消防控制室實行24小時值班，每班不少于兩人，自動消防系統(tǒng)操作人員應取得國家認可職業(yè)資格證書、持證上崗?！?由物業(yè)企業(yè)承擔自動消防設施管理責任的，物業(yè)企業(yè)應委托具備相應資質的檢測、維修保養(yǎng)機構對消防設施進行維保，每年至少進行一次全面聯(lián)動檢測，每月進行一次專項檢查，檢測、檢查應有記錄?！?物業(yè)服務企業(yè)應建立消防檔案，統(tǒng)一保管、備查。9　 保潔服務　 應建立物業(yè)服務區(qū)域保潔服務方案和必要的保潔管理制度，對保潔服務工作做好記錄?！?配置專職保潔服務人員，明確保潔責任范圍，實行定時定點和流動保潔相結合，保持物業(yè)服務區(qū)域整潔、干凈?！?保潔用具按辦公室、治療室、護休室、手術室、公共區(qū)域、配餐間、洗手間等不同功能分類，并標有明顯的標志?！?保潔用具使用前后必須經(jīng)過消毒，并在通風的情況下掛起晾曬30分鐘以上?！?根據(jù)實際情況合理設置相關環(huán)境衛(wèi)生設施，如在主要進出口設置果皮箱，在適當位置放置垃圾（衛(wèi)生）桶，在適當位置設置垃圾中轉房（站、車、箱）。在裝修期間應有臨時建渣堆放處等?！?日常垃圾日產(chǎn)日清；裝修垃圾專門管理并及時清運。　 雨雪天氣應采取防滑措施，特殊部位保潔要做好安全防護?！?適時開展衛(wèi)生防疫，配合做好突發(fā)性傳染病控制，蚊、蠅、蟑、鼠密度符合相關規(guī)定要求。　 普通區(qū)域清潔應符合表1的要求。附　錄　A 普通部位清潔要求項 目服務要求大廳、走廊、電梯廳、樓梯或消防梯地面地面、接縫、角落、邊線等處潔凈，地面干凈有光澤，無雜物、灰塵、污跡等，保持地面材質原貌。門框、窗框、窗臺、表面無灰塵、無污漬。門框、門邊縫部位光亮、無灰塵?？照{(diào)出風口無灰塵、無污跡。門把手潔凈、定時消毒。各種金屬件表面潔凈、光亮。樓梯扶手、欄桿、窗臺、指示牌樓梯扶手、欄桿潔凈、光亮。窗框、窗臺、表面潔凈無污漬。指示牌、廣告牌無灰塵、無污跡。金屬件表面潔凈、光亮。指示燈、消防栓、消防箱、公共設施表面干凈，無灰塵、無污漬。報警器、火警通訊電話插座、滅火器表面光亮、無積塵、無污跡。噴淋蓋、煙感器、喇叭無灰塵、無污漬。監(jiān)控攝像頭、門警器表面光亮、無灰塵、無斑點。消防栓表面光亮、無灰塵，內(nèi)側無積塵、無污跡。天花板、風口、空調(diào)、公共燈具內(nèi)外目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)，表面、接縫、角落、邊線等處無污漬、無灰塵、無斑點。走廊、樓梯窗玻璃、大廳、電梯廳玻璃保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡、無水跡。平臺、屋頂、廈沿無垃圾堆積、無積水。服務功能性用房（如會議室、接待室、開水房）地面干凈。桌、椅、沙發(fā)、茶幾等潔凈、光亮；水杯、水瓶、飲水機、煙灰缸等潔凈；電器、儀器表面潔凈；家具、物品擺放有序；熱水爐外殼無污跡。不銹鋼臺面無水跡、無污漬。不銹鋼水槽干凈、無斑點、無污跡、無雜物、無水垢，落水口無污垢。冷、熱水龍頭表面光亮、無污漬、無水垢。公共衛(wèi)生間地面干凈，無污漬，無積水；墻壁干凈，無污漬；天花板無污漬，無蛛網(wǎng)；大、小便器干凈，無污漬，無色斑；隔斷干凈，無亂寫亂畫，無張貼物；金屬件表面干凈，無污跡，有金屬光澤；風口或換氣扇表面干凈，無積塵；門、窗干凈，窗臺無灰塵；玻璃干凈，無印跡；洗手臺干凈，無積水，面盆無污垢；各種管道表面干凈，無污漬；廢紙簍雜物超過2/3及時傾倒；空氣流通，無明顯異味。停車場保持地面無垃圾、無污垢、無積水；空氣流暢，無異味。燈泡、燈管、指示牌無積灰；燈罩無積灰、無污跡。道閘、定位桿、減速帶無積灰、無污垢。 日常垃圾收集點、垃圾桶周圍地面無散落垃圾、無污水、無污跡、無異味。定期消毒。垃圾桶無滿溢、無異味、外表無污跡。電梯轎廂轎廂不銹鋼表面光亮、無污跡。垂直升降電梯轎廂四壁光潔明亮,操作面板無污跡、無灰塵、無擦痕,保持空氣清新、無異味。 自動扶梯踏步、階梯潔凈、無污跡；扶手潔凈、無污漬，定時消毒。玻璃、不銹鋼外殼按表1相關條款規(guī)定。廣場、綠地、花臺、明溝廣場地面干凈。明溝無雜物，無異味。外圍通道保持暢通，地面無堆放雜物、無積水、無明顯污跡、油漬。各類告示牌、照明燈具、欄桿、立柱、反光鏡等表面無積灰、無污跡。水池內(nèi)無漂浮物、無沉積雜物、無青苔，水質清澈、無異味。綠地、花壇、隔離帶、周圍無雜物。設備機房、管道地面無垃圾，無水漬，墻面、天棚無積塵，目視無蛛網(wǎng)；各類設備表面無積塵，無污跡；各類儀表盤表面光亮，無污漬；金屬件表面光亮，無污漬；管道表面無積塵。無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。外墻目視潔凈。表面、接縫、角落、邊線等處無污跡、無積塵。日常垃圾箱房箱房封閉式專人管理，循環(huán)保潔；整潔、無異味，滅害措施完善。箱體外側整潔。箱體內(nèi)側無殘留物，定時消毒。廢棄物及時收集，不滿溢。電器設施燈泡、燈管無灰塵，燈罩無積塵、無污跡，其它裝飾件無積灰塵、無污跡。開關、插座、配電箱無灰塵、無污跡。雕塑、布景、小品、休閑椅等潔凈、無污漬。休閑娛樂、健身設施潔凈、無污漬。每周消毒?！?特殊區(qū)域清潔應符合表2的要求，對不同材質的清潔要求見附錄A。附　錄　B 特殊區(qū)域清潔要求區(qū)域服務質量要求診室、檢查室、留觀室、實驗室、搶救室、治療室、化驗室室內(nèi)整潔