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正文內(nèi)容

呼叫中心基本工作流程圖doc(編輯修改稿)

2025-08-14 00:35 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 事實(shí)的客戶投訴,須誠(chéng)懇道歉,安慰客戶,作出職責(zé)范圍內(nèi)的承諾4認(rèn)真解答對(duì)于客戶提出的疑問(wèn)和咨詢,認(rèn)真作答,詳細(xì)解說(shuō)5詳細(xì)記錄對(duì)于客戶電話呼入的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄6迅速轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)于不能在呼叫中心解決或需要其他部門(mén)協(xié)助處理的問(wèn)題,及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任部門(mén)《呼入記錄表》、《客戶投訴處理表》7
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