美容院工作流程圖(編輯修改稿)
2025-05-06 06:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，抓住離我們身邊最近的潛在顧客。店長(zhǎng)則留在店內(nèi)，首先個(gè)人對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)。然后，再組織店內(nèi)員工進(jìn)行研討、分析本店經(jīng)營(yíng)情況，找出原因、得出結(jié)論，不斷的完善各項(xiàng)工作；12.（21：00）以后，視具體情況而定，安排員工繼續(xù)照顧最后一批顧客，清掃衛(wèi)生，安全回到員工宿舍。四、前臺(tái)、資深顧問(wèn)工作流程：,然后打掃前臺(tái)衛(wèi)生，為各美容室補(bǔ)充產(chǎn)品并準(zhǔn)備客用茶水；，總結(jié)前一天的問(wèn)題包括顧客的意見(jiàn)和建議,解說(shuō)當(dāng)天的工作內(nèi)容：（1）.公布前一天晚上總結(jié)的今天有消費(fèi)潛力的顧客，與美容師溝通銷售方案，為實(shí)現(xiàn)銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；（2）.公布前一天晚上記錄的今天過(guò)生日顧客，提醒大家對(duì)其關(guān)心問(wèn)候和準(zhǔn)備服務(wù)項(xiàng)目；（3）.與美容師一道隨時(shí)準(zhǔn)備迎接第一批顧客的到來(lái)，查看顧客檔案，提前了解顧客情況（姓名、年齡、入檔日期、職業(yè)、膚質(zhì)、上次做護(hù)理的時(shí)間），尋找商機(jī)。前臺(tái)打回訪電話,并特殊祝福當(dāng)天過(guò)生日的顧客生日快樂(lè)；（4）.調(diào)節(jié)顧客出入美容室的時(shí)間與秩序,以免顧客太多顯得前臺(tái)亂無(wú)章，影響銷售； 具體方法如：與每個(gè)正在服務(wù)的美容師溝通，了解美容師與顧客的溝通情況和結(jié)束護(hù)理的準(zhǔn)確時(shí)間，如結(jié)束時(shí)間將導(dǎo)致前臺(tái)繁忙，安排美容師在不影響下一位預(yù)約顧客的情況下，盡可能先適當(dāng)減緩操作頻率或與顧客聊天。這樣就會(huì)合理的安排好顧客出入前臺(tái)的時(shí)間，讓前臺(tái)與美容師有足夠的時(shí)間與顧客攀談，達(dá)成銷售目的。（５）.檢查上午的前臺(tái)登記表，查看各項(xiàng)內(nèi)容是否填寫(xiě)正確、綠檔金額以及劃卡情況是否正確。吃完午飯后，稍做調(diào)整補(bǔ)妝容、查看貨品、適當(dāng)活動(dòng)身體調(diào)整心情,以飽滿的工作熱情迎接下午的工作。分析下午預(yù)約護(hù)理的顧客檔案，尋找銷售商機(jī)；（６）.對(duì)上午沒(méi)能來(lái)做護(hù)理的顧客進(jìn)行電話回訪。檢查前臺(tái)預(yù)約記錄,查看為美容
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