【文章內(nèi)容簡介】 尊重、信任醫(yī)生,這使患者在增強(qiáng)治病信心的同時(shí),也積極與醫(yī)生配合,敢于承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn),使自己的疾病得到有效的治療。而有了患者的理解、支持和信任,醫(yī)生必將會更加精心地為患者治療,使醫(yī)院的儀器設(shè)備更好地發(fā)揮作用,并不斷提高自己的醫(yī)療技術(shù)水平,努力解決好診治過程中遇到的難題,提高治療的效果,進(jìn)而在患者和社會中建立起良好的信譽(yù),有利于吸引更多的就醫(yī)者。另外,醫(yī)務(wù)人員在通過自己良好的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度為患者進(jìn)行有效治療的同時(shí),還可以與患者在相互信任和真誠相待的基礎(chǔ)上建立起友誼,使患者與醫(yī)院能夠保持比較長期的聯(lián)系,一旦自己或家人有醫(yī)療上的需要就會愿意到這里來,成為醫(yī)院潛在的發(fā)展動力。會議總結(jié)：增強(qiáng)溝通意識和溝通技巧,提高溝通能力，是醫(yī)生良好職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。強(qiáng)化醫(yī)患溝通工作，使患者成為醫(yī)院潛在的發(fā)展動力。主持人（簽字）：__________ 記錄人（簽字）：___________主要議題：要加強(qiáng)醫(yī)患溝通,為患者提供更加滿意的服務(wù)。會議時(shí)間：20121會議地點(diǎn)：醫(yī)院小會議室主持人：周小鵬記錄人：雷風(fēng)列會人員：路軍、王雪梅、王懷江、雷風(fēng)、周紅、羅玲、范建英、孫福昌、騰民錦、陳宗儒、孫德華、張新麗、王新國會議內(nèi)容：路軍：。關(guān)愛病人,為病人謀福利,是醫(yī)療行業(yè)長期以來的優(yōu)良傳統(tǒng)和職業(yè)道德規(guī)范。舊的生物醫(yī)學(xué)模式,對健康、疾病的認(rèn)識具有局限性,疾病僅僅被看作是人的身體出了問題,人也僅僅被看作是生物學(xué)意義上的人,而不能從完整的角度看待人和疾病,因而醫(yī)生更關(guān)心的是病人身體上的異常及其治療,而忽略對人的精神狀態(tài)、心理健康的關(guān)注,出現(xiàn)了愛病不愛人的情況,因而與病人溝通自然也不被放在心上?，F(xiàn)在,生物醫(yī)學(xué)模式正在向生物心理社會醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變,新的模式意味著單純依靠生物醫(yī)學(xué)技術(shù)已不能全面正確地診斷疾病并給予患者合理的治療了,它要求一種綜合的診斷與治療,認(rèn)為要正確地對患者進(jìn)行診治,必須深入了解患者各方面的狀況,使用多種治療方法。醫(yī)生應(yīng)了解患者的心理狀況、生活習(xí)慣、行為方式、生活工作環(huán)境、人際交往等方面的情況,因?yàn)橛泻芏嗉膊∈怯捎谏鐣m應(yīng)不良導(dǎo)致精神持續(xù)緊張、心理長期壓抑或不良的行為方式、生活習(xí)慣所造成的。要了解患者方方面面的情況,醫(yī)生不僅要有精湛的醫(yī)術(shù),而且還要關(guān)心病人,善于同病人溝通。加強(qiáng)醫(yī)患溝通是醫(yī)療工作的需要,是關(guān)愛病人的體現(xiàn),也是125團(tuán)醫(yī)院醫(yī)患溝通領(lǐng)導(dǎo)小組會議記錄為患者提供良好醫(yī)療服務(wù)的需要。要加強(qiáng)醫(yī)患溝通,醫(yī)者應(yīng)以同情、寬容、平和的態(tài)度,解釋、診察、治療疾病,給予患者人格上的尊重和身心上的治療。要通過溝通,了解患者的心理感受,多關(guān)心患者,多介紹有關(guān)治療的進(jìn)展情況等,使患者打消對治療活動中存在的一些疑慮、困惑,使患者產(chǎn)生安全感、信賴感,增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病的信心,充分調(diào)動抗病潛能,使治療達(dá)到事半功倍的效果。醫(yī)患之間相關(guān)信息的溝通、情感的交流,對患者精神的安慰、情緒的穩(wěn)定、希望的增強(qiáng)、人格的尊重等都具有重要作用,這無疑體現(xiàn)了一種人性化的關(guān)懷,有利于為患者提供更加滿意的服務(wù)。周小鵬：尊重病人權(quán)利是維護(hù)病人利益的根本保障。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會的進(jìn)步、法制的健全,人們對權(quán)利問題日益關(guān)注,病人權(quán)利意識也日益覺醒。知情同意權(quán)是患者的一項(xiàng)重要權(quán)利,它可以包括疾病認(rèn)知權(quán)和自主決定權(quán)。患者可以在對疾病認(rèn)知、了解的基礎(chǔ)上對診療措施做出同意與否的選擇決定。知情同意的過程也是一個(gè)醫(yī)患交流溝通的過程。通過這個(gè)過程,醫(yī)生對患者進(jìn)行告知,同時(shí)了解患者還存在哪些問題和困惑?；颊咭残枰ㄟ^與醫(yī)生的對話、接觸,明了自己疾病的診斷治療情況,需要做什么檢查,用什么藥,有什么風(fēng)險(xiǎn)和意外,影響自己病情轉(zhuǎn)歸的因素有哪些,需要多少費(fèi)用等信息,患者綜合考慮后做出適合自己條件的選擇。隨著我國國民素質(zhì)和病人維權(quán)意識的提高,主動參與到自己疾病診療決策中的病人越來越多,在尊重人權(quán)、保護(hù)人權(quán)的當(dāng)今社會,患者要求獲得知情同意的權(quán)利,了解自己的病情,做出適當(dāng)?shù)臎Q定,無疑是一種進(jìn)步。在醫(yī)患關(guān)系中,醫(yī)生擁有醫(yī)學(xué)知識和技術(shù),在診治方案的制定和實(shí)施過程中仍居優(yōu)勢地位,具有不可替代的重要作用。但在一般情況下,醫(yī)生不宜完全替病人做主,不應(yīng)剝奪病人的自主選擇權(quán),而使病人處于完全被動接受的狀態(tài)。醫(yī)生對病人要進(jìn)行病情、治療措施的講解,并表明自己的傾向性態(tài)度。一旦醫(yī)生轉(zhuǎn)達(dá)了基本的病情和推薦的診療建議,便需要弄清病人是否明白、能否理解你所傳達(dá)的信息,要給病人闡述建議、偏好和同意與否的機(jī)會和過程,醫(yī)生能提供患者醫(yī)療方面的建議,但患者需要結(jié)合他的價(jià)值觀、疾病治療、工作因素、家庭經(jīng)濟(jì)、醫(yī)療保險(xiǎn)等方面的情況,做出最適合自己利益的選擇。病人在個(gè)人行為及利益方面有決定的權(quán)利,在醫(yī)療方面也有做決定的權(quán)利,我們應(yīng)尊重患者的正當(dāng)權(quán)利,滿足其知情同意的需要。病人對治療方案有什么想法與要求,是否同意或接受某種治療措施等問題,只有通過醫(yī)患交流溝通才能獲知,所以,加強(qiáng)醫(yī)患溝通有助于更好地維護(hù)病人的知情同意權(quán)。會議總結(jié)：要加強(qiáng)醫(yī)患溝通,為患者提供更加滿意的服務(wù)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，更好地維護(hù)病人的知情同意權(quán)。主持人（簽字）：__________ 記錄人（簽字）：主要議題：加強(qiáng)醫(yī)患溝通,塑造醫(yī)院的形象會議時(shí)間：20116會議地點(diǎn)：醫(yī)院小會議室主持人：周小鵬記錄人：雷風(fēng)列會人員：路軍、王雪梅、王懷江、雷風(fēng)、周紅、羅玲、范建英、孫福昌、騰民錦、陳宗儒、孫德華、張新麗、王新國會議內(nèi)容：路軍：今天就醫(yī)患溝通學(xué)習(xí)一篇文章，在醫(yī)療市場競爭日趨激烈的社會背景下,我院領(lǐng)導(dǎo)要求全院醫(yī)護(hù)工作人員要建立良好的醫(yī)患關(guān)系,加強(qiáng)與患者的溝通,充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán),使患者積極支持、配合醫(yī)療工作,減少不必要的醫(yī)患糾紛,使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)療事業(yè),推動口腔醫(yī)院科學(xué)的發(fā)展。1醫(yī)患溝通的意義溝通的目的　醫(yī)患溝通是為了滿足醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)療目的以及醫(yī)療服務(wù)情景的需要,是特定的人際交流。優(yōu)質(zhì)有效地進(jìn)行醫(yī)患溝通,首先需要醫(yī)患雙方有溝通的愿望,其次必須具備溝通的信息以及合適的溝通場所和方式。由于社會分配的原因,決定了醫(yī)療活動中醫(yī)患角色的不對稱,它主要體現(xiàn)在文化、職業(yè)、知識、環(huán)境、目的、需求、心理、生理等方面,特別在醫(yī)學(xué)的理解和相關(guān)知識的擁有上優(yōu)劣勢明顯。同樣,社會文化背景不同的患者,對醫(yī)療活動的理解和醫(yī)療服務(wù)的需求,也存在差異,正是這些優(yōu)劣勢和差異要求進(jìn)而影響了醫(yī)患溝通。醫(yī)患溝通,要求醫(yī)務(wù)人員及時(shí)了解并滿足患者被理解的需求,受尊重的需求,及時(shí)和有序服務(wù)的需求,感覺舒適的需求等等。同時(shí)也應(yīng)掌握患者對醫(yī)療服務(wù)的期望,具體的需求,每個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)的疑慮,對醫(yī)療服務(wù)的感覺以及醫(yī)療服務(wù)___________125團(tuán)醫(yī)院醫(yī)患溝通領(lǐng)導(dǎo)小組會議記錄需求的關(guān)鍵點(diǎn)等等,充分了解患者對醫(yī)療服務(wù)和疾病治療效果的滿意度,以便于醫(yī)院提供患者急需、適宜的醫(yī)療和相關(guān)服務(wù)。同樣也便于患者對自己所參與的醫(yī)療活動過程有較為符合實(shí)際的了解。醫(yī)患溝通是醫(yī)療診斷的需要　疾病診斷的前提是對患者疾病起因、發(fā)展過程的了解,病史采集和體格檢查就是與患者溝通和交流的過程,這一過程的質(zhì)量,決定了病史采集的可靠程度和體格檢查的可信度,在一定意義上也就決定了疾病診斷正確與否。醫(yī)患溝通是臨床治療的需要,醫(yī)療活動必須由醫(yī)患雙方共同參與完成,服務(wù)的有效和高質(zhì)量,必須建立在良好的醫(yī)患溝通的基礎(chǔ)上。醫(yī)務(wù)人員在進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)時(shí),應(yīng)帶有鮮明的個(gè)人醫(yī)學(xué)體驗(yàn)和認(rèn)識,他(她)有義務(wù)將自己對疾病的看法以及治療中的要求,通過語言的形式傳輸給患者,患者將對這種醫(yī)療信號的理解治療過程的心理感受和生理反應(yīng)反饋給醫(yī)生、護(hù)理人員,這種