醫(yī)院保安服務方案說明doc(編輯修改稿)
2025-08-13 21:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時糾正，并上報相應審批人員認可。 （2）對發(fā)生的每一事件必須總結(jié)，如果是人為原因造成損失，應立即查找原因，認真填寫《糾正措施報告》，嚴防類似情況的發(fā)生。 （3）保存事件全過程的有關(guān)記錄，存檔3年。重大自然災害的記錄長期保存。 （5）要求： 為增強應變能力，平時每個保安隊員必須進行嚴格的學習、訓練、消防演習和緊急集合演練。第五章：保安工作手冊一、保安隊長崗位職責 對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。密切保持保安人員的通信聯(lián)絡，檢查各值班崗位人員的值勤情況。 制定突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。 每天定時或不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，并做好記錄。 建立正常的巡邏制度并明確重點保衛(wèi)目標。 完善管轄區(qū)域的安全防范措施，安全崗位設施、設備器材等使情況，保證其能在工作中達到預先的使用效果。 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，并及時進行糾正，提出整改意見，跟進處理結(jié)果，并做好記錄、歸檔。 接待投訴，協(xié)助院方進行處理各種醫(yī)患糾紛和治安違紀行為。 做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等的登記管理工作。 掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開員工會議，做好員工的溝通工作。 定期對保安人員進行職業(yè)安全思想道德和各類業(yè)務技能的培訓工作。 1做好各種內(nèi)外文件，通信錄資料的整理歸檔。 1以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作與服務的質(zhì)量。二、門崗人員崗位職責 門崗是醫(yī)院安全的第一道防線，門崗人員也是醫(yī)院形象的代表，應具良好的素質(zhì)與修養(yǎng)，并認真履行以下崗位職責： 按時交接班。白天交接班時，雙方應交接有關(guān)情況和物品。接班人員未按時到的，交班人員不得自行離開崗位。 嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度，著裝整潔，保持良好的精神狀態(tài)。 嚴格禁止寵物進醫(yī)院。 禁止未經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門許可的考察學習團隊在我院拍照。 嚴厲禁止醫(yī)托及其他不法分子在我院活動。 謝絕明顯精神病患者、酗酒鬧事者、收破爛、乞討者、推銷商品者進入醫(yī)院。 加強自身修養(yǎng)，堅持文明值班，禮貌待人，遇事冷靜。對不服從管理的人員，應耐心解釋、說明，不得用不文明的方式對待任何人。 接聽值班電話時，態(tài)度要和藹，語氣要親切。拿起聽筒，首先說：“您好，寧鄉(xiāng)縣中醫(yī)醫(yī)院”，然后耐心地傾聽對方的詢問。回答時，應耐心細致，遇有不清楚的問題，應首先說：“對不起”，然后視情況盡可能向?qū)Ψ教峁椭?，或作出解釋，不得簡單甚至粗魯?shù)鼗卮饘Ψ降膯栴}或拒絕提供可能的幫助。 堅守崗位，不得擅離職守，不做與工作無關(guān)的事情，時刻注意進出醫(yī)院的人員及值班室周圍的情況。 門衛(wèi)值班室為工作場所，不允許與工作無關(guān)的人員進入值班室閑坐、聊天。 1接收報紙、郵件，應認真核對，妥善保管，防止丟失或損壞。 1保持值班室內(nèi)外清潔，發(fā)現(xiàn)垃圾或丟棄物應及時清掃。交班前，整理好室內(nèi)物品。 1愛護值班室內(nèi)外的設施、設備，發(fā)現(xiàn)問題或故障，應及時保修，不得影響工作。 1認真記錄值班時發(fā)生和處理的各種情況以及接聽的重要電話，及時報告有關(guān)領(lǐng)導。交班時，應將重要事項向交班人交代清楚。三、監(jiān)控人員工作職責 監(jiān)控中心工作人員必須保持高度警惕及高度責任心，密切注意各部位情況，增強安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認真做好值班記錄。 監(jiān)控中心值班人員負責24小時監(jiān)視閉路電視、消防報警信號，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向有關(guān)領(lǐng)導或部門報告。 監(jiān)控中心值班人員要嚴格執(zhí)行交接班制度，交接班時應將機器設備的使用情況，有無可疑情況要交接記錄清楚。 監(jiān)控中心值班人員在值班時對所觀察到的非正常情況，可疑人物，應進行詳細記錄，并視情況向有關(guān)領(lǐng)導或部門報告，采取必要的措施。 監(jiān)控中心值班人員要對視頻監(jiān)控圖像內(nèi)所發(fā)生的事故及其他緊急情況進行記錄。 非監(jiān)控室人員不準進入，任何人不準在監(jiān)控中心會客聊天。監(jiān)控中心的值班人員不準同時離開監(jiān)控室。 監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像使用登記制度，對圖像信息的調(diào)取人員、調(diào)取時間、調(diào)取用途等事項進行登記。 監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像不得擅自刪改，故意隱匿、毀棄留存期限內(nèi)視頻監(jiān)控圖像信息的原始記錄；不得買賣散發(fā)、非法使用視頻圖像信息資料。四、夜間巡邏崗崗位職責 服裝整齊，文明禮貌執(zhí)勤，上崗時不得吸煙。 上班時間不準脫崗(特別值夜班時不得睡覺)、看書
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