為貫徹醫(yī)院管理年精神，適應(yīng)護(hù)理學(xué)科發(fā)展，加速護(hù)士專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)doc(編輯修改稿)
2025-08-13 15:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 查預(yù)約掛號(hào)管理辦法及預(yù)約掛號(hào)登記 提供信用卡結(jié)算業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)刷卡交費(fèi)服務(wù)積極服務(wù)，有效溝通，主動(dòng)提供病人需要的醫(yī)療服務(wù) 根據(jù)門(mén)診量安排適宜的導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診人員，提供積極主動(dòng)服務(wù)，為初次就醫(yī)患者分診，滿(mǎn)足患者就診需求。三級(jí)醫(yī)院綜合導(dǎo)診人員配備不少于5人，二級(jí)醫(yī)院不少于3人；各科室應(yīng)配備適量分診護(hù)士進(jìn)行分診，維持就診秩序。門(mén)診就診秩序良好，無(wú)加隊(duì)、插隊(duì)現(xiàn)象 建立患者投訴處理制度，公布投訴電話(huà)、信箱，及時(shí)受理、處置患者投訴?；颊咄对V有記錄、有處理意見(jiàn)，并根據(jù)患者意見(jiàn)和建議積極改進(jìn)工作 建立門(mén)診值班主任制度，及時(shí)有效地接受病人的投訴和建議。查門(mén)診值班主任制度和患者投訴處理記錄 落實(shí)門(mén)診會(huì)診制度，查年內(nèi)會(huì)診人次記錄2007年河南省醫(yī)院管理年活動(dòng)門(mén)、急診服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)工作督查方案考核項(xiàng)目考核內(nèi)容與評(píng)分依據(jù)考核情況嚴(yán)格執(zhí)行“河南省醫(yī)務(wù)人員規(guī)范服務(wù)守則”，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平 在醫(yī)療場(chǎng)所或診療活動(dòng)中著工作裝上崗，佩帶胸卡 使用文明用語(yǔ) 在工作場(chǎng)所不進(jìn)行非醫(yī)療性活動(dòng)，不大聲喧嘩聊天，禁止酒后上崗 強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律管理，有門(mén)診出診醫(yī)師人數(shù)和門(mén)診勞動(dòng)紀(jì)律考評(píng)辦法；不得在接診、治療期間接聽(tīng)電話(huà)、會(huì)見(jiàn)客人或干私活等 門(mén)診工作人員著裝、修飾及服務(wù)符合《河南省
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