講師培訓(xùn)trainthetrainer(編輯修改稿)
2025-08-13 13:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 及時批評 ? 及時補充 第二章培訓(xùn)的流程 ?培訓(xùn)課程的五個階段 ? 需求分析 ? 目標確立 ? 設(shè)計實施方案 ? 培訓(xùn)實施 ? 評估結(jié)果 ?需求分析的理論與技術(shù) – DOME ? Diagnosis 診斷 ? Objectives 目的 ? Methods 方法 ? Evaluation 評估 ?診斷 – DIAGNOSIS ? 什么時候該認真考慮培訓(xùn)了？ 員工抱怨不停； 客戶、代理抱怨； 工作質(zhì)量下降； 超出現(xiàn)有人員能力的項目出現(xiàn)； 新領(lǐng)導(dǎo)新政策 ? 做診斷分析的元素 – Company Needs – Performance Needs – Training Needs – Environment Needs ?培訓(xùn)需求分析的一般方法： ?觀察 ?面談 ?問卷 ?測試 ?記錄和報告研究 ?目前與過去狀況對比 ?課程目標 – OBJECTIVES 所設(shè)的目標必須是符合 SMART原則的 – Specific 具體的 – Measurable 可衡量的 – Achievable 可達到的 – Realistic 實際的 – Time frame 有時間性的 目標撰寫的參考格式： “ 在培訓(xùn)結(jié)束之前，受訓(xùn)人員將能夠： ……… ?進行課程設(shè)計時需要考慮的問題 ? 什么是培訓(xùn)的主要目標？ ? 有哪些培訓(xùn)教材和資料可用？ ? 需要哪些設(shè)備用具？ ? 財務(wù)支持是否具備？ ? 課程大綱是否切題？ ?培訓(xùn)方法 – METHODS ? 講授 ? 角色扮演 ? 個案分析 ? 分組討論 ? 經(jīng)驗分享 ? 錄像帶 /錄音帶播放 ? 閱讀及練習 ? 游戲 ?培訓(xùn)評估 – EVALUATION 可以判斷培訓(xùn)是否達到其目的 識別培訓(xùn)綱要是否需要改進 新學(xué)的技能能否應(yīng)用在工作上 顯示培訓(xùn)作用 評估測試類型： 文章 口頭測試 問卷（可以提供給大家） 觀察法（可以是當時，也可以是事后很長一段時間） 第三章 培訓(xùn)師的角色 ?專業(yè)培訓(xùn)師的角色 ? Teacher 老師 ? Coach 教練員 ? Manager管理者 ? Organizer組織者 ? Motivator 指導(dǎo)員 ? Problem Solver 解決問題的人 ? Team Leader 團隊領(lǐng)袖 ? Sales Person銷售人員（賣無形的知識和技能） ? Negotiator 談判專家 ? Entrepreneur 企業(yè)家 ? Friend 朋友 ? Psychologist 心理學(xué)家 ?培訓(xùn)師應(yīng)該是這樣的人： ? 誠實正直 ? 可信賴 ? 準時 ? 出色的表達能力與演講技巧 ? 保密意識與技巧出色 ? 擁有所需的專業(yè)技能與廣博的知識 ? 創(chuàng)造性和良好的判斷
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