沃爾格林藥店的運(yùn)營(yíng)分析doc(編輯修改稿)
2024-08-11 06:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 1975 隨著沃爾格林藥店不斷改革和創(chuàng)新，到1975年已經(jīng)擁有633家藥店1500多個(gè)藥劑師，每年處理處方單達(dá)到3000萬張，是1962年750萬張的4倍。沃爾格林的銷售額達(dá)到10億美元。 1981 位于愛河華州迪茂伊市的5家沃爾格林門店第一安裝了具備網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通功能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，這是沃爾格林未來通過人造衛(wèi)星將所有藥店聯(lián)系在一起的關(guān)鍵起步。 1982 隔天取相服務(wù)在沃爾格林所有藥店成為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。 1984 沃爾格林在芝加哥新開第1000家門店，從第100家到1000家花了58年。 1992 沃爾格林新開第一個(gè)汽車流動(dòng)藥房。 1994 沃爾格林第2000家藥店在克里夫蘭開業(yè)，從第1000家到2000家花了10年。 1997 沃爾格林采用最新的內(nèi)部通信系統(tǒng)Inter Plus,所有的門店真正能夠做到資源共享，成為一個(gè)有機(jī)的整體。這樣使得藥劑師可以更好更快的為患者提供處方咨詢服務(wù)，也使得沃爾格林成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)袖。 1999 、服務(wù)完善的電子商務(wù)平臺(tái)開始運(yùn)營(yíng),它可以給客戶提供更方便和更隱秘的購(gòu)買藥品和健康護(hù)理產(chǎn)品。此外該網(wǎng)站還為所有客戶帶來梅奧診所健康服務(wù)中心所提供的健康護(hù)理信息。同年沃爾格林三世退休，丹尼爾成為第四任董事會(huì)主席。 2000 沃爾格林第3000家直營(yíng)門店開業(yè)，從第2000家到3000家花了6年。 2001 沃爾格林成立100年紀(jì)念。 2002 沃爾格林成為第一連鎖藥店在所有門店藥品陳列中提供多語言的標(biāo)識(shí)服務(wù)。直至今天，沃爾格林的藥品標(biāo)簽有14種語言版本：阿拉伯語、中文、法語、德語、意大利語、日語、韓語、波蘭語、葡萄牙語、俄語、西班牙語、塔加路語、越蘭語和英語。 2003 沃爾格林第4000家藥店在加利福尼亞州開業(yè)，從第3000家到4000家僅僅花了3年時(shí)間，同年丹尼爾退休，伯爾尼諾成為第五任董事會(huì)主席。 2005 沃爾格林藥店并不滿足現(xiàn)有的地位，為了保持門店數(shù)量、銷售額、利潤(rùn)的優(yōu)勢(shì)，沃爾格林藥店以每年新開425家藥店的速度快速擴(kuò)張，2005年總店數(shù)達(dá)到4953家，遍布45個(gè)州，而我們知道美國(guó)總共才50個(gè)州，預(yù)計(jì)2010年達(dá)到7000家藥店。 如此龐大的系統(tǒng)沒有現(xiàn)代科技的輔助無論如何都無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，事實(shí)上，沃爾格林藥店是美國(guó)人造衛(wèi)星最大的民用使用者，即使和官方相比也僅僅次于美國(guó)聯(lián)邦政府。它是一個(gè)讓人真正尊敬的企業(yè)，也是連鎖藥店的榜樣。 2005年沃爾格林藥店處理了4億9千萬張?zhí)幏絾?，較2004年增長(zhǎng)了10％，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其它連鎖藥店；在沃爾格林藥店周圍兩英里范圍內(nèi)住著1億2千5百萬人，占美國(guó)3億總?cè)丝诘?0％，每天約有440萬人進(jìn)入沃爾格林藥店購(gòu)物，人均消費(fèi)約25美元左右。 沃爾格林藥店的員工總數(shù)達(dá)到17萬9千人，其中有4萬7千6百人屬于兼職，每周工作時(shí)間30個(gè)小時(shí)。 二、沃爾格林藥店運(yùn)營(yíng)分析 銷售結(jié)構(gòu)分析——多元化發(fā)展 沃爾格林藥店自古以來就是倡導(dǎo)商品多樣化的鼻祖，從炒鍋到食品再到化妝品，沃爾格林藥店無不是獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，它作為領(lǐng)袖一直在引導(dǎo)人們的生活習(xí)慣，這就是偉大企業(yè)和一般企業(yè)的區(qū)別所在。 當(dāng)然美國(guó)的任何一個(gè)連鎖藥店都規(guī)避不了處方藥的銷售問題，美國(guó)作為醫(yī)藥分家的國(guó)家，藥店處方藥銷售占有舉足輕重的地位，沃爾格林藥店處方藥銷售占據(jù)了總銷售額的60％以上，而且最近三年每年增加1％的份額。 沃爾格林藥店的大眾化商品種類齊全，日用品、食品、飲料、化妝品、洗相服務(wù)等，尤其是洗相服務(wù)更是別具一格，首創(chuàng)網(wǎng)上洗相服務(wù)，沃爾格林藥店的客戶可以通過因特網(wǎng)上傳相片，并在1個(gè)小時(shí)后在最近的沃爾格林藥
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