惠仁堂藥業(yè)連鎖公司配送系統(tǒng)分析與優(yōu)化doc(編輯修改稿)
2025-08-11 05:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 最終能否是連鎖藥店獲利的重要指標(biāo)。配送中心的采購部采用毛利率指標(biāo)方法對采購業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核，讓采購人員通過合理控制訂單量加快商品周轉(zhuǎn)，擴(kuò)大毛利率，但一些品牌藥品，其折扣率往往是固定的，幾乎沒有談判的空間。因?yàn)檫@些產(chǎn)品盡管利潤有限，卻能夠吸引消費(fèi)者，帶動其他高毛利品種的銷售，因此其不健全的藥品采購績效評價體系無法激發(fā)采購人員的工作熱情。（2）信息共享程度和采購計(jì)劃的問題 在惠仁堂藥業(yè)配送中心內(nèi)部運(yùn)營和采購的必要信息不能充分共享，溝通不暢，缺貨嚴(yán)重。商品管理中，惠仁堂藥業(yè)配送中心沒有很好的把握不同門店的需求差異，使得滯銷商品滯留在貨架上，同時也阻礙了更多的暢銷商品上架銷售。結(jié)果時出現(xiàn)了滯銷產(chǎn)品庫存量過大，而某些品種庫存量較小甚至缺貨。采購量過大占用大量流動資金，形成死庫存，采購量過小無法滿足市場需求。（3）采購品類管理問題 配送中心的采購部只是被動的接受門店訂單完成采購，很少對商品進(jìn)行分析從而有針對性的去滿足門店需求；門店的要貨需求也是依靠門店老藥師的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)貨，缺乏理性依靠。（1）倉儲管理問題由于惠仁堂醫(yī)藥業(yè)務(wù)的多樣性，導(dǎo)致不同品種的零散物品占據(jù)很大的倉庫面積，在一定程度上降低了倉庫的利用率；其倉庫平面布置區(qū)域安排不太合理，只強(qiáng)調(diào)充分利用空間，沒有考慮前后工序的銜接，倉庫內(nèi)商品的存放、混合堆碼的顯現(xiàn)很嚴(yán)重，給出入庫盤點(diǎn)帶來了諸多不便，往往是提貨員拿著提單在倉庫里找不到藥品，影響了工作效率，也影響了配送的及時性，降低了服務(wù)質(zhì)量，同時也造成了某些藥品的過期，甚至一些已過期或發(fā)生質(zhì)變和退回的藥品沒有得到及時處理，也占據(jù)庫存空間，增大了庫存成本。（2）存貨管理問題 由于惠仁堂藥業(yè)公司關(guān)注的重點(diǎn)在藥品品種的選擇和和具體經(jīng)營行為上，對藥品物流管理為給予足夠的重視，因此往往存在著同一品種在倉庫批次亂、配送中心品種與藥店柜臺品種規(guī)格不對應(yīng)、賬實(shí)不符等現(xiàn)象，這就出現(xiàn)了系統(tǒng)負(fù)庫存、批號追蹤困難、藥店經(jīng)營利潤低等現(xiàn)象。在實(shí)際經(jīng)營中，由于是對自有門店進(jìn)行配送，因此藥店的配送中心對藥品批號發(fā)錯未引起足夠的重視，這就直接造成了門店藥品初始混亂，藥品進(jìn)入店后，雖然實(shí)物與信息系統(tǒng)的信息不符，但是藥店人員還是照樣銷售給買藥的人，對于門店有某個批號的藥品實(shí)物而信息系統(tǒng)卻沒有該批號的藥品，就會出現(xiàn)負(fù)庫存銷售。這種現(xiàn)象時間一長就造成了藥品品種在門店——配送中心——信息系統(tǒng)三個層面的混亂。在這種背景下惠仁堂藥業(yè)配送更是無法做到對同一藥品不同批次的利潤進(jìn)行管理。 配貨管理問題（1）配送中心自動化程度問題 目前該企業(yè)配送中心的自動化程度仍處于比較低的水平，所有的藥品編碼錄入工作都是由手工來完成，而物流配送各環(huán)節(jié)包括的具體操作非常細(xì)致繁雜，如訂單處理一環(huán)，包括訂單的準(zhǔn)確傳遞、登錄、按計(jì)劃供貨、貨態(tài)跟蹤等環(huán)節(jié)，理貨包括貨物的分揀、配貨、包裝等操作，就需要更多的人來參與其中，同時對人員的操作熟練程度也有一定的要求。（2）配送中心的決策問題 物流設(shè)施落后，科技含量較低。搬運(yùn)環(huán)節(jié)較多，藥品損耗率高，存在重復(fù)勞動，裝卸時間長；配送中心計(jì)算機(jī)的應(yīng)用程度低，僅限于日常事務(wù)和日常業(yè)務(wù)運(yùn)作流程的管理，而對于物流中心的許多重要決策問題，如藥品配送方案等都處于半人工化狀態(tài)，適應(yīng)具體操作的物流信息系統(tǒng)開發(fā)滯后，業(yè)務(wù)員整天忙于應(yīng)付，但門店經(jīng)常出現(xiàn)缺貨斷檔或庫存積壓現(xiàn)象，降低了要貨和送貨的準(zhǔn)確度。（3）配送中心的標(biāo)準(zhǔn)化問題 物流配送是跨區(qū)域、跨行業(yè)的運(yùn)作系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)化程度的高低在很大程度上影響物流配送的效率。在配送中心的藥品倉庫中，這些藥品往往擺放得很仔細(xì)，但從遠(yuǎn)處看去還是高低不同、層次不齊，只能用人工揀貨。由于目前藥品中大包裝的差異造成該企業(yè)在配送中心入庫和出庫的時候需要換藥品包裝，增加了勞動力成本，降低了現(xiàn)代物流的效率，只是配送服務(wù)水平降低。供貨的及時性、準(zhǔn)確性和經(jīng)濟(jì)性受到影響。是該企業(yè)連連送經(jīng)營“質(zhì)優(yōu)價廉”這一商業(yè)競爭的有時沒有體現(xiàn)出來。 由于惠仁堂醫(yī)藥連鎖的物流配送水平還處于初級階段，隨意性較大，缺少合理的物流規(guī)劃和統(tǒng)籌，而且還缺少科學(xué)的設(shè)計(jì)安排，對經(jīng)濟(jì)性缺少認(rèn)識。這些主要體現(xiàn)在下面幾個方面：（1）選擇配送區(qū)域和配送路線的執(zhí)行問題由于連鎖企業(yè)都有自己的配送中心，因此在配送任務(wù)的分配上基本是按照各門店的訂單傳遞到配送中心的先后順序來配送，大部分情況下是按照訂單訂貨進(jìn)行裝在配送，常常出現(xiàn)配載車輛全城跑的現(xiàn)象，造成時間和耗能上的浪費(fèi)，而且配送中心對配送車輛沒有制定配送路線的要求，配送了現(xiàn)有配送人員自主決定，缺少監(jiān)督和考核。而且配送車輛在配送時間、配送距離、配送成本的選擇上缺少科學(xué)性的指導(dǎo)，主觀性強(qiáng)，成本意識差。由于對運(yùn)輸車輛缺乏科學(xué)的調(diào)度，致使車輛過分專用，無法搭運(yùn)回程貨載，只能單趟實(shí)車，單程空載，造成返程車輛空載率高達(dá)50% 。（2）單純依賴自身的配送系統(tǒng)導(dǎo)致成本高的問題目前，惠仁堂醫(yī)藥配送中心使用的車輛全是自營車輛，盡管配送業(yè)務(wù)全由自身完成，易形成一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，斌是管理簡化，但由于該企業(yè)經(jīng)營的商品品種多，不同區(qū)域的門店集中程度不同和銷售量不等等情況,采用這種配送方式超出一定程度后不僅不能取得規(guī)模效益，反而造成規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。例如該醫(yī)藥連鎖企業(yè)在城區(qū)的分布密度比較大，而在郊區(qū)的分布密度就顯得非常的低，單個門店的平均運(yùn)輸路線比較長，只依靠自備車輛進(jìn)行貨物運(yùn)送，不僅會增加運(yùn)輸成本，而且還會降低配送效率。（3）惠仁堂的車輛配載問題由于藥品零售連鎖企業(yè)經(jīng)營的商品品種繁多，不僅包裝形態(tài)、儲運(yùn)性能不在容重方面也相差甚遠(yuǎn)，一車上如果只裝容重大的貨物，往往是達(dá)到了在重量，但容積可與很多；但是只載重小的貨物則相反，看起來車載的很滿，實(shí)際上并沒有達(dá)到車輛的載重量，這兩種情況實(shí)際上都造成了浪費(fèi)，密度大的商品往往達(dá)到了載重量，但是體積空余很大，密度小的商品則相反。其實(shí)很多連鎖企業(yè)到配送中心都有這種情況出現(xiàn)。 惠仁堂藥業(yè)連鎖公司人員管理問題 目前，該配送中心的從業(yè)人員素質(zhì)較低，具有本科以上學(xué)歷的人員之占企業(yè)人員的5%，大多是中專層次的人員，而且其人員中非專業(yè)人員占絕大多數(shù)。致使物流管理水平相對落后，而且現(xiàn)有的專業(yè)人員，也往往是憑經(jīng)驗(yàn)來操作，卻反應(yīng)有的
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