問題件處理標準流程圖(編輯修改稿)
2025-08-11 03:44 本頁面
【文章內容簡介】 網(wǎng)點24小時轉費用是否處理完成被錯發(fā)網(wǎng)點申請后付費，按后付費標準執(zhí)行。未規(guī)范通知或者不通知被錯發(fā)網(wǎng)點發(fā)件網(wǎng)點有辦法能追究到錯發(fā)責任，按錯發(fā)延誤處理。發(fā)件網(wǎng)點無法追究到錯發(fā)責任。被錯發(fā)網(wǎng)點無責。處罰被錯發(fā)網(wǎng)點20元/票，全額返還發(fā)件網(wǎng)點。費用不足：費用以派件網(wǎng)點通知為準，簽收后24小時內若發(fā)件網(wǎng)點未及時劃費用，按照后付費標準處理?？勺肪颗杉W(wǎng)點延誤責任派件網(wǎng)點發(fā)件網(wǎng)點發(fā)件網(wǎng)點費用不足理論到件2小時內通知發(fā)件網(wǎng)點具體重量、體積、應補費用及時規(guī)范 通知問題件未及時通知問題件或未及時派送對方未錄大貨費，必須當天安排派送否則承擔延誤責任已錄大貨費，重量誤差在10%以內，必須當天安排派送，否則承擔延誤責任；若誤差范圍涉及到費用標準的衡量采信派件網(wǎng)點。已錄大貨費，重量誤差超過10%的，需聯(lián)系上一中轉站或收件客戶取證；同時通知應補費用。中轉部或客戶 稱重若與派件網(wǎng)點重量相符，發(fā)件網(wǎng)點自行承擔責任。派件網(wǎng)點務必第一頻次安排派送，費用執(zhí)行可采用后付費形式追償。若與發(fā)件網(wǎng)點重量相符，派件網(wǎng)點承擔可能產生的延誤責任。簽收\簽字后退回的問題件：如內件短少、損壞、為空等原因的，分以下三大種情況：
A、簽收后派件員已離開，事后客戶發(fā)現(xiàn)內件有問題，要求退回的，派件網(wǎng)點必須換單退回，否則，承擔50%責任。不允許使用到付方式。
B、客戶已經簽字，是派件員在場當面驗貨發(fā)現(xiàn)內件有問題，要求退回的可原單退
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