酒店行業(yè)-客務部經(jīng)理工作標準流程(編輯修改稿)
2025-08-11 03:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 步驟/內(nèi)容標 準、衛(wèi)生狀況 經(jīng)常性處于走動式檢查中，發(fā)現(xiàn)員工在工作中出現(xiàn)的問題和不符合酒店要求的，及時指出， 予以糾正。 對樓層公共區(qū)域衛(wèi)生狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)維修 項目及時報修。，發(fā)現(xiàn)漏洞，提出調(diào)整方案 并予以落實。 每日抽查領(lǐng)班檢查過的房間 間。 房間清潔衛(wèi)生符合酒店要求，物品配備齊全。 檢查待修房的衛(wèi)生和維修項目，維修好后馬上 安排恢復。 檢查預定VIP房間的準備工作，根據(jù)接待要 求，對VIP客房的衛(wèi)生、設(shè)備進行檢查，確保按酒店要求布置。 檢查住店VIP的服務規(guī)范，確保符合酒店要 求，客人滿意。、歸還記錄完整、清晰。
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