【文章內容簡介】 賣。物業(yè)主管直接上級：分部行政部經理、副經理直接下屬：無崗位職責：（1） 負責審核分部及門店的物業(yè)及相關費用（水電費、中央空調制冷及供暖、固定電話、清潔衛(wèi)生費、修理費等）、政府規(guī)定的其他費用。（2） 負責管理分部及門店的物業(yè)設施、通訊設備等硬件設施的維護保養(yǎng)及后勤保障工作，并對相關費用進行審核。（3） 負責按總部的物業(yè)管理及工程維護的規(guī)章條例開展物業(yè)管理及設施維護工作。（4） 負責分部行政費用支出項目中的物業(yè)管理科目費用的綜合評估和有效控制。（5） 負責分部辦公區(qū)域安全消防、環(huán)境衛(wèi)生、辦公秩序、設備設施、節(jié)電節(jié)水行政檢查工作中問題的督促整改、匯總、上報工作。后勤主管直接上級：分部行政部經理、副經理直接下屬：分部行政部干事崗位職責：（1） 負責按照后勤物資采購制度的有關規(guī)定，規(guī)范分部的固定資產、低值易耗品、辦公用品、辦公家具、維修物料等物資的采購申報、驗收、入庫、發(fā)放工作，并負責上述工作的監(jiān)督落實。（2） 負責分部的固定資產、低值易耗品、材料物資、禮品、貴重物品的實物管理。（3） 負責與總部集團采購的協調聯絡工作。（4） 負責新開門店的所有后勤物資供應及督導管理工作。（5） 負責對分部的行政費用支出項目中的后勤管理科目費用進行綜合評估和有效控制。資產實物管理干事（XL 級以下分部、XL級分部2個干事中其中一人履行此職責）直接上級：分部行政部主管直接下屬：無（1） 負責分部的庫存固定資產、低值易耗品、材料物資、禮品、庫存貴重物品辦公用品及其他物資的實物管理。（2） 資產驗收（驗收采購回來的物資是否符合標準及要求），辦理好出、入手續(xù)。（3） 庫房管理，對管轄的庫房定期盤點，將盤點數據及時與金力系統資產管理軟件數據進行核對，并對盤點情況及時上報后勤主管。（4） 物資發(fā)放，憑借部門申請單據及金力系統出入、庫單，進行對應資產的發(fā)放，確保領用人簽字確認。（10） （5） 配合資產管理專員組織分部月度、季度盤點工作。法律顧問直接上級：分部行政部經理，大區(qū)法務部經理直接下屬：無崗位職責：（1） 負責起草、審核分部日常經營合同。（2） 提供分部法律咨詢和服務，對經營項目和決策提供法律意見，進行法律風險防范。（3） 處理或指導分部內各關聯公司處理各類訴訟。（4） 配合分部外聘律師的法務工作。（5） 執(zhí)行公司的法律事務工作計劃。六、分部——門店行政副店長直接上級：門店店長直接下屬：門店營銷組、人事組、安全組、庫房組、服務臺組崗位職責：（1） 負責本門店財產保險和公責險出險時拍照取證、險情控制、現場工作協調、出險上報及索賠資料的提供。人事及員工關系專員直接上級：門店行政副店長直接下屬：無崗位職責：（1） 根據公司資產管理制度，負責本部門/中心資產（包括固定資產、低值易耗品、材料物資）的領用、管理、發(fā)放，資產調撥申請、損壞維修申請、報廢申請。（2） 檢查、指導各資產使用人正確使用資產，避免因使用不當造成資產破壞。（3） 對在日常管理和盤點檢查中發(fā)現的重要問題及時準確地向行政部報告，資產發(fā)生丟失、毀損、非正常耗費、損壞的，及時報行政部，并落實上級處理決定。（4） 按公司制度進行資產盤點，全面參加月度、季度、年度資產盤點，配合行政部、財務部對資產的抽查。（5） 部門資產臺賬的登記并定期與行政部進行賬務核對。（6） 協助門店行政副店長進行出險索賠資料的收集和上報工作。門店維修員直接上級：門店行政副店長崗位職責：（1） 負責門店水電表的日常抄表工作，并于門店物業(yè)對接按月度與物業(yè)方核對門店用電、用水的實際使用量，并簽字確認與分部物業(yè)主管對接繳納門店水電費。（2） 檢查門店水、電路，保證門店的正常營業(yè)，并負責監(jiān)督門店內、外是否存在電路私搭現象，保證用電安全。（3） 定期巡檢門店電路，并核對門店水、電表讀數，防止外部單位、個人竊電、竊水。（4） 負責門店配電室、變壓器的管理，并定期檢查。（5） 負責門店小型維修工作。第二部分 行政管理制度物業(yè)管理篇一、 水電管理制度（一）用電管理管理內容（1）維修員每日統計用電量，保證數據真實、準確、完整。并上報分部行政部。（2）分部行政部每周將各門店營業(yè)時段與非營業(yè)時段的用電量進行監(jiān)控，并對原始數據進行保留。（3）維修員如發(fā)現電能表燒壞、停轉、空轉、封印損壞、電能表被竊、表位挪動、用電量突增或突降、及時向店長及行政部匯報。（4）嚴格控制非營業(yè)時段的用電量，夜間在保證必要照明的情況下，切斷門店內所有設備電源。門店有單獨電表的每日營業(yè)時間前20分鐘和營業(yè)時間結束后由門店店長指定人員（駐店人員除外）進行抄表，并登記臺賬。照明操作指導（1）照明燈具標準按公司門店經營中心要求執(zhí)行。（2）新裝門店照明嚴禁使用T8燈具。（3）公共區(qū)域照明應于開店前10分鐘內才能全部開啟，營業(yè)結束后20分鐘內必須關閉，只允許開啟長明燈，晨會或培訓時只允許開啟所在場地上方照明?！。?）店招照明開關時間：（5）外立面廠家廣告位照明開啟時間同店招開啟時間，關閉時間除北京、上海、廣州、深圳四個城市可在22:00關閉外，一級市場不得超過21:30，其余地方不得超過21:00。（6）根據賣場內自然采光的情況，合理調整頂部照明，開啟數量，關閉時間，在確保正常營業(yè)的情況下可考慮節(jié)約使用。賣場內不得有重復照明（主要指AV廳房自裝照明和賣場整體照明）。 空調操作指導（1）當室內溫度低于10度時開啟取暖空調，當室內溫度高于28度時開啟制冷空調，南方地區(qū)由于空氣相對濕度較高，梅雨季節(jié)時可開啟送新風系統。（2）重大節(jié)假日空調必須于開店前半小時開啟，于閉店時關閉，平時空調于開店時同時開啟，閉店前一小時必須關閉。其余時間不得開啟空調。專場閉店銷售等特殊情況除外。（3）各門店在采暖期及制冷期必須采取相應措施（例如門簾、風隔等）對冷熱空氣對流交換進行有效阻隔。樣機操作指導（1）冰箱：正式營業(yè)后允許每品牌開啟一臺冰箱樣機進行展示，營業(yè)結束時必須全部關閉。（2）洗衣機：各門店正式營業(yè)后只允許各品牌洗衣機演示機進行展示，營業(yè)結束時必須全部關閉。（3）彩電：正式營業(yè)后一小時內只允許開啟70%的樣機。營業(yè)結束前一小時內關閉30%的樣機，營業(yè)結束后全部關閉。（4）電腦：正式營業(yè)后兩個小時內只允許開啟50%的樣機，營業(yè)結束前一小時內關閉50%的樣機，閉店后全部關閉。（5）非營業(yè)時間內禁止駐店人員私自使用店內營業(yè)設備,公司配發(fā)駐店物資除外。辦公區(qū)用電操作指導（1）辦公室人員下班或者長時間（2個小時以上）離開必須關閉主機，1個小時以上關閉顯示器，下班必須關閉主機、顯示器，并隨手關燈、關閉飲水機、空調電源。（2）分部用電暫由前臺員工管理，負責分部辦公區(qū)空調、風機、電腦、飲水機、照明的巡查并及時上報給行政管理部（會議室會議結束后及時關閉照明燈及視頻設備電源）。（二）用電費用管理其它實施細則新開門店接房前（1）關注（監(jiān)督）門店租賃合同中物業(yè)相關條款的談判和簽訂。水電費用的管理應從簽定門店租賃合同開始，在租賃合同中應明確“租賃方（門店租賃合同中一般為甲方）應在國美門店使用的線路進線端安裝分表（可以是多個分表），國美在繳納電費時以分表計算電費，同時約定公攤費率，不再承擔其他損耗電費。分部連鎖發(fā)展部應在門店合同簽訂前15日通知分部行政部，或由分部行政部在得知分部開店具體日程時提前要求分部連鎖發(fā)展部告知相關租賃條款的簽訂意向，對新開門店電路情況，公攤費率做出相應的判斷，提前避免后期因電量計算或公攤計算不合理所引發(fā)的問題。在此需特別注意合同預定的電費公攤費率，應了解公攤費率的計算過程及計算公攤的所在電表，合理的計算公攤的方式應為：公攤水電費=（總表當月起至度戶內所有分表當月起至度）（我方租賃面積247?？偯娣e）或（我方用當月電總量247。物業(yè)方當月整體用電量）其中針對于無空調電費公攤的門店多采用用電量比值計算公攤，在有空調電費公攤的門店多采用面積比值計算公攤。（2）門店租賃合同簽訂后，分部行政部物業(yè)主管必須熟悉該門店物業(yè)管理類的各項條款，并將物業(yè)條款進行整理歸類隨時查閱。新開門店接房后（1）新門店接房后應督促連鎖發(fā)展部協調物業(yè)方履行合同義務，在國美門店進線端安裝分表。同時要求物業(yè)方提供我公司水電費用的組成依據，即哪些表是由我公司承擔費用，表的倍率是多大，由我公司承擔費用的表是否是我公司獨立使用，非我公司獨立使用的表的費用計算方式是否合理（是否按照用電比例承擔公攤損耗）；如費用按照分表計量同時需要分攤物業(yè)總表的輸差損耗時要求物業(yè)方能夠準確提供總表下所有分表的數量和起止度數。（2）公司大部分門店系租賃物業(yè)，與其他用戶共用供電線路及變壓器，無論合同中是否約定“由甲方在國美門店進線端安裝分表”，分部行政部均應在接房后組織門店維修員（2名以上）到現場查看線路。檢查我公司水電費用的計算是否與物業(yè)提供的水電費用組成依據一致。杜絕非我公司用電線路、用電設備搭在我公司的電表下端，造成計費不準，我公司承擔不合理費用的情況。檢查方式包括：查看門店關閉或切斷電源后電表計量情況；查看物業(yè)方的工程線路圖；查看電表下端線路的走向；通過門店每日、每月用電設備容量、用電量等情況分析，是否存在用電量忽增忽減，用電量長期偏高等現象，判斷是否存在竊電可能性等。（此工作應每半年進行一次）門店裝修期間（1）在門店裝修的過程中，應對該門店維修員進行培訓和強調裝修時的節(jié)電標準。要求維修員嚴格按照公司相關規(guī)定監(jiān)督廠家展臺展柜、廳房、室內包柱燈箱等的燈具使用情況，對不符合節(jié)電標準的廠家要求其限期整改。（2）在門店裝修或重裝時考慮自然光線，對門店的照明進行分區(qū)控制。夏季或中午光線較好時關閉靠窗附近或大門口的照明燈；門店日常水電費用管理（1）水電費用支付的注意事項：是否與國家標準費率或合同約定費率一致，公攤費用是否提供有數據支撐的依據。如國美某門店用分表計量并按照用電、用水比例承擔公攤，物業(yè)方提供總表的數據、總表下分表的數據，以此數據要求該門店按照用電比例承擔公攤，這樣的數據是沒有說服力的數據，嚴禁分部以這樣的數據支付公攤。分部在支付門店公攤費用時必須要求物業(yè)提供總表的起止度數和總表下所有分表的起止度數，每月對物業(yè)提供的數據進行核對，這個月的起度即為上月的止度，該數據才能作為支付該門店公攤的依據。（2）租賃合同中沒有約定公攤費率的門店，物業(yè)又不能提供各項數據。為保證水電公攤費用的真實性和合理性，建議分部可以根據門店水電費用的歷史公攤數據等結合門店的實際情況估算該門店的公攤費率，協同連鎖開發(fā)部與物業(yè)進行水電公攤費用談判，公攤費用經總部行政中心審批后方可簽定補充協議。（3）因門店離主干道較近，燈具灰塵過多，會影響賣場的照度。分部應組織門店維修員每季度清潔一次燈具，提高照度；（4）對電能表應每半年檢定及校驗一次。（5）費用支付后關注費用的入賬情況，每月與財務部核對。水電費用應分為物流和行政費用。二級市場門店外租庫房的水電費應該納入物流水電費用。（6）各分部對水電費用的預算管理細化到門店，以門店歷史數據、用電功率等為參考制定門店的用電標準，并形成月度或季度通報。門店每月水電費用應從過程加以控制，要求維修員每周查抄水、電表數據一次，密切關注并掌握門店當月用電進度。（7）各分部完成《門店分時段控制用電時段安排表》（附件2），該表格需分部行政部物業(yè)主管與門店店長共同制定，制定原則為：顧客高峰期溫度設置盡可能舒適，照明盡可能充分，扶梯、樣機的開啟也盡可能齊全。以滿足顧客感受需求。在客人少或開閉店時段，作為節(jié)電主要實施階段?？煞謪^(qū)、分時、有節(jié)奏、有章法的針對各門店特點制定節(jié)控措施并監(jiān)督實施。（三）用水管理分部的用水管理，主要依據分部的實際用量、賣場面積大小及衛(wèi)生間的多少實施定額控制。嚴防冒、跑、滴、漏現象發(fā)生。（四）注意事項：維修員應經常檢查三相電的電流情況，確保三相均衡。維修員應經常檢查電表功率因數控制在85％以上，避免罰款。（五）相關使用表格：《 分部__ 門店用電設施功率及用電量統計表》 《門店分時段控制用電時段安排表》見行政管理制度附件以上表格見行政管理制度附件二、 配電室管理制度（一）配電室（間）店長為第一責任人，維修員為第二責任人（二）管理內容嚴格保持各開關狀態(tài)和模擬盤相一致，不經領導批準，維修員不得隨意更改設備運行情況。在天氣突變的環(huán)境下，要加強對設備的特別巡視。在與物業(yè)方工作接觸時，要按照物業(yè)方要求進行操作。禁止閑雜人員進入配電室，不得在配電室逗留；參觀配電室或在配電室執(zhí)行檢修安裝工作，須經得店長或物業(yè)主管同意后，并進行登記方可進入檢修安保員對配電室（間）進行安全檢查時應二人以上，須經維修員陪同或同意。配電室（間）必須保持整潔，嚴禁吸煙，亂拉電線或動用明火。禁止存放易燃、易爆物品或與機房無關的一切物品。（三）管理要求配電室（間）內配備的消防器材要妥善保管，保證完好有效，嚴禁挪做他用，并要由維修員負責定期交安保員進行更換。維修員應認真維護電壓負荷的變壓情況，填寫運行記錄。停電清潔檢修時，嚴禁用汽油、煤油擦洗設備。維修員在安裝、維修清潔電氣設備、線路時，必須按規(guī)程操作，使用相應防護用具，不得違章作業(yè)，并有專人陪同監(jiān)護。定期投放鼠藥，并檢查鼠藥數量的變化，發(fā)現變質或減少等情況及時更換或增補。（四）注意事項：對門窗要采取可靠的防范措施，防止飛禽、動物等入內造成事故。三、維修員管理制度（一）維修員上崗要求維修上崗人員需持有國家統一頒發(fā)的低壓電工上崗證。工作中嚴格遵守行業(yè)規(guī)范標準。（二）強電工作內容電路設備檢修（1）每日對門店線路、設備等巡視二至三次并做好記錄。（2）每月至少三次對應急燈具、風幕機、層間電表配電箱進行檢查、檢測并做好記錄。（3）每月至少一次對層間線路進行檢修，并做好記