【文章內(nèi)容簡介】 標(biāo) 正向指標(biāo)凈資產(chǎn)收益率＝凈利潤/ （（期初凈資產(chǎn)＋期末凈資產(chǎn)）/2） ，用來衡量公司凈資產(chǎn)獲利能力的指標(biāo) 正向指標(biāo)部門管理費用 部門可以控制的管理費用，用來衡量部門管理費用合理性的指標(biāo) 逆向指標(biāo)平均現(xiàn)金存量 ＝（期初現(xiàn)金＋期末現(xiàn)金）/2， 逆向指標(biāo)投資資金安全率 ＝（總投資額－投資損失金額）/ 總投資額，用來衡量考核期內(nèi)投資資金安全性的指標(biāo) 正向指標(biāo)財務(wù)投資資金利潤率 ＝凈利潤/ 總投資額，用來衡量考核期內(nèi)投資效益的指標(biāo) 正向指標(biāo)客戶滿意度 客戶對于公司提供產(chǎn)品或者服務(wù)的滿意程度 滿意度指標(biāo)客戶 服務(wù)支持滿意度 業(yè)務(wù)中心對管理中心所提供的支持和服務(wù)的滿意程度滿意度指標(biāo)人均勞動生產(chǎn)率 ＝主營業(yè)務(wù)收入/（（期初員工數(shù)＋期末員工數(shù)）/2） ，用來衡量企業(yè)人均創(chuàng)收能力的指標(biāo) 正向指標(biāo)綜合管理滿意度 各管理中心對業(yè)務(wù)中心在公司日常管理中的彼此配合協(xié)調(diào)等方面的滿意程度 滿意度指標(biāo)內(nèi)部管理相關(guān)部門滿意度 各管理中心之間在公司日常管理中的彼此配合協(xié)調(diào)等方面的滿意程度 滿意度指標(biāo)員工滿意度 公司員工對工作的綜合滿意程度 滿意度指標(biāo)員工人均培訓(xùn)時間＝員工培訓(xùn)人時總和/ （（期初員工數(shù)＋期末員工數(shù)）/2） ，用來衡量企業(yè)培訓(xùn)工作量的指標(biāo) 正向指標(biāo)部門員工滿意度 部門員工對部門工作環(huán)境、安排、工作交流等方面的綜合滿意程度 滿意度指標(biāo)學(xué)習(xí)成長部門員工人均培訓(xùn)時間＝部門員工培訓(xùn)人時總和/ （（部門期初員工數(shù)＋部門期末員工數(shù)）/2） ，用來衡量部門培訓(xùn)工作量的指標(biāo) 正向指標(biāo)20 / 32二、 專用指標(biāo)說明所屬 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義 量化特征廣告公司 市場占有率＝業(yè)務(wù)收入/湖南省廣告收入總額，指廣告分公司在湖南省廣告的市場占有率，用來衡量廣告公司在湖南市場的市場地位正向指標(biāo)綜合收視率 各上演劇目收視率的平均值，用來衡量節(jié)目分公司制作節(jié)目的質(zhì)量 正向指標(biāo)劇目拍攝集數(shù) 考核期內(nèi)拍攝完成的節(jié)目集數(shù)，用來衡量節(jié)目公司的產(chǎn)量大小 正向指標(biāo)劇目送審?fù)ㄟ^率 ＝通過劇目數(shù)量/送審劇目數(shù)量，用來衡量節(jié)目公司劇目滿足市場和政策的程度 正向指標(biāo)節(jié)目公司儲備劇本數(shù)量 考核期內(nèi)達成投資意向的劇目數(shù)量，用來衡量節(jié)目公司的后續(xù)發(fā)展資源充裕程度 正向指標(biāo)新增基本用戶數(shù)量 考核期內(nèi)新增加的有線電視基本用戶數(shù)量，用來衡量網(wǎng)絡(luò)分公司新業(yè)務(wù)拓展能力 正向指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)公司 綜合收費率 ＝實際收費總額/應(yīng)該收費總額，用來衡量網(wǎng)絡(luò)分公司的客戶管理情況 正向指標(biāo)媒體資源分銷率 ＝實際播出廣告時段/廣告時段總量，用來衡量公司媒體資源利用情況 正向指標(biāo)北京韻洪 儲備媒體資源 考核期內(nèi)新購買的廣告時段，用來衡量公司后續(xù)發(fā)展資源的充裕程度 正向指標(biāo)頻道覆蓋數(shù)量 考核期內(nèi)節(jié)目所覆蓋的頻道數(shù)量，用來衡量公司節(jié)目市場接受程度 正向指標(biāo)遠景東方 頻道覆蓋質(zhì)量 考核期內(nèi)節(jié)目所覆蓋的電視臺實力，用來衡量公司節(jié)目在市場上的吸引力 非滿意度指標(biāo)上海錫泉 行業(yè)研究成果考核期內(nèi)研究編寫的行業(yè)研究成果，用來衡量公司行業(yè)研究情況 非滿意度指標(biāo)客房出租率 ＝客房出租數(shù)量/客房總數(shù)量，用來衡量酒店客房出租情況 正向指標(biāo)影視會展中心 關(guān)鍵員工流失率＝關(guān)鍵員工流失數(shù)量/關(guān)鍵員工總數(shù)，關(guān)鍵員工是指主管以上的員工，用來衡量公司人力資源管理水平的指標(biāo)逆向指標(biāo)市場占有率＝業(yè)務(wù)收入/深圳廣告收入總額，指深圳標(biāo)準(zhǔn)在深圳廣告的市場占有率，用來衡量深圳標(biāo)準(zhǔn)在深圳市場的市場地位正向指標(biāo)深圳標(biāo)準(zhǔn)儲備媒體資源 考核期內(nèi)新發(fā)展的廣告媒體資源，用來衡量公司后續(xù)發(fā)展資源的充裕程度 正向指標(biāo)國際業(yè)務(wù) 國際市場研究成果考核期內(nèi)研究編寫的國際市場研究成果，用來衡量公司對國際業(yè)務(wù)的研究情況 非滿意度指標(biāo)21 / 32所屬 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義 量化特征信息披露工作 用來衡量公司對外信息的披露工作質(zhì)量 非滿意度指標(biāo)董秘處 宣傳及公司市場形象維護 用來衡量公司在股民心目中的形象非滿意度指標(biāo)內(nèi)部審計項目完成率 ＝實際審計項目/計劃審計項目，用來衡量審計工作量完成情況 正向指標(biāo)審計監(jiān)察部內(nèi)部審計報告質(zhì)量 用來衡量公司審計工作質(zhì)量 非滿意度指標(biāo)博士后工作站項目管理 用來衡量對博士后工作站項目管理的綜合評價 非滿意度指標(biāo)公司網(wǎng)站質(zhì)量 用來衡量公司網(wǎng)站的質(zhì)量 非滿意度指標(biāo)《電廣傳媒》質(zhì)量 用來衡量《電廣傳媒》報刊的質(zhì)量 非滿意度指標(biāo)戰(zhàn)略研究發(fā)展中心行業(yè)研究報告質(zhì)量 用來衡量行業(yè)研究的工作質(zhì)量 非滿意度指標(biāo)企業(yè)管理部 經(jīng)營預(yù)算目標(biāo)合理性用來衡量公司經(jīng)營和預(yù)算目標(biāo)的合理性和準(zhǔn)確性 非滿意度指標(biāo)財務(wù)部 經(jīng)營預(yù)算目標(biāo)合理性 用來衡量公司經(jīng)營和預(yù)算目標(biāo)的合理性和準(zhǔn)確性 非滿意度指標(biāo)總裁辦公室 《電廣傳媒快訊》質(zhì)量 用來衡量《電廣傳媒快訊》的質(zhì)量 非滿意度指標(biāo)北京管理總部 業(yè)務(wù)拓展貢獻用來衡量北京管理總部對于北京業(yè)務(wù)拓展過程中所作的貢獻 非滿意度指標(biāo)招聘計劃完成率＝Σ（實際招聘崗位數(shù)量崗位工資中位值）/Σ（計劃招聘崗位數(shù)量崗位工資中位值） ，用來衡量招聘工作質(zhì)量正向指標(biāo)總部員工人均培訓(xùn)時間總部員工培訓(xùn)人時總和/ （（總部期初員工數(shù)＋總部期末員工數(shù)）/2） ，用來衡量人力資源部培訓(xùn)組織工作量的指標(biāo)正向指標(biāo)人力資源部中高級人才資源儲備 用來衡量公司人才規(guī)劃和儲備工作 非滿意度指標(biāo)22 / 32三、 指標(biāo)量化辦法（一）指標(biāo)分類分類 定義 細分 量化特征正向指標(biāo) 把指標(biāo)增長作為考核驅(qū)動力的剛性考核指標(biāo)剛性指標(biāo)是指以數(shù)字信息作為考核依據(jù)的考核指標(biāo) 逆向指標(biāo) 把指標(biāo)降低作為考核驅(qū)動力的剛性考核指標(biāo)滿意度指標(biāo) 把考核信息提供者的滿意程度作為考核驅(qū)動力的軟性考核指標(biāo)軟性指標(biāo)是指以非數(shù)字信息作為考核依據(jù)的考核指標(biāo) 非滿意度指標(biāo) 把考核信息提供者進行客觀評價作為考核驅(qū)動力的軟性考核指標(biāo)（二）正向指標(biāo)量化辦法Z＝實際值/目標(biāo)值 X=指標(biāo)考核得分≤Z 90≤ X≤ 100≤Z 80≤ X 95≤Z 70≤ X 85≤Z 50≤ X 75≤Z X 50特例的例外處理：當(dāng)利潤目標(biāo)值為負數(shù)，而實際值也為負數(shù)時，Z=目標(biāo)值/實際值；當(dāng)利潤目標(biāo)值為負數(shù)，而實際值也為零或正數(shù)時，直接取 Z。（三）逆向指標(biāo)量化辦法N＝目標(biāo)值/實際值 X=指標(biāo)考核得分≤N 90≤ X≤ 100≤N 80≤ X 95≤N 70≤ X 85≤N 50≤ X 75≤N X 50（四）滿意度指標(biāo)量化辦法M＝滿意度得分 X=指標(biāo)考核得分90≤ M≤ 100 85≤ X≤ 10080≤ M90 75≤ X 9570≤ M 80 65≤ X 8523 / 3250≤ M 70 45≤ X 75 M 50 X 50（五）非滿意度指標(biāo)量化辦法F＝非滿意度得分 X=指標(biāo)考核得分90≤ F≤ 100 85≤ X≤ 10080≤ F90 75≤ X 9570≤ F80 65≤ X 8550≤ F 70 45≤ X 75 F 50 X 50（六）非滿意度指標(biāo)得分量化辦法工作結(jié)果特征描述 F=非滿意度得分優(yōu)秀，該項工作績效大大超越常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時間之前完成任務(wù)，并且完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量顯著超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，給公司帶來預(yù)期外的較大收益90≤ F≤ 100良好，該項工作績效超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時間要求完成任務(wù)，在數(shù)量、質(zhì)量上超出明顯規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，超過公司預(yù)期目標(biāo)80≤ F 90合格，該項工作績效達到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：基本上達到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，達到公司預(yù)期目標(biāo)。 70≤ F 80需改進，該項工作績效基本達到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，并沒有給公司造成較大的不良影響50≤ F 70不良，該項工作績效顯著低于正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求。