【文章內(nèi)容簡介】 標 正向指標凈資產(chǎn)收益率＝凈利潤/ （（期初凈資產(chǎn)＋期末凈資產(chǎn)）/2） ，用來衡量公司凈資產(chǎn)獲利能力的指標 正向指標部門管理費用 部門可以控制的管理費用，用來衡量部門管理費用合理性的指標 逆向指標平均現(xiàn)金存量 ＝（期初現(xiàn)金＋期末現(xiàn)金）/2， 逆向指標投資資金安全率 ＝（總投資額－投資損失金額）/ 總投資額，用來衡量考核期內(nèi)投資資金安全性的指標 正向指標財務(wù)投資資金利潤率 ＝凈利潤/ 總投資額，用來衡量考核期內(nèi)投資效益的指標 正向指標客戶滿意度 客戶對于公司提供產(chǎn)品或者服務(wù)的滿意程度 滿意度指標客戶 服務(wù)支持滿意度 業(yè)務(wù)中心對管理中心所提供的支持和服務(wù)的滿意程度滿意度指標人均勞動生產(chǎn)率 ＝主營業(yè)務(wù)收入/（（期初員工數(shù)＋期末員工數(shù)）/2） ，用來衡量企業(yè)人均創(chuàng)收能力的指標 正向指標綜合管理滿意度 各管理中心對業(yè)務(wù)中心在公司日常管理中的彼此配合協(xié)調(diào)等方面的滿意程度 滿意度指標內(nèi)部管理相關(guān)部門滿意度 各管理中心之間在公司日常管理中的彼此配合協(xié)調(diào)等方面的滿意程度 滿意度指標員工滿意度 公司員工對工作的綜合滿意程度 滿意度指標員工人均培訓(xùn)時間＝員工培訓(xùn)人時總和/ （（期初員工數(shù)＋期末員工數(shù)）/2） ，用來衡量企業(yè)培訓(xùn)工作量的指標 正向指標部門員工滿意度 部門員工對部門工作環(huán)境、安排、工作交流等方面的綜合滿意程度 滿意度指標學(xué)習(xí)成長部門員工人均培訓(xùn)時間＝部門員工培訓(xùn)人時總和/ （（部門期初員工數(shù)＋部門期末員工數(shù)）/2） ，用來衡量部門培訓(xùn)工作量的指標 正向指標20 / 32二、 專用指標說明所屬 指標名稱 指標定義 量化特征廣告公司 市場占有率＝業(yè)務(wù)收入/湖南省廣告收入總額，指廣告分公司在湖南省廣告的市場占有率，用來衡量廣告公司在湖南市場的市場地位正向指標綜合收視率 各上演劇目收視率的平均值，用來衡量節(jié)目分公司制作節(jié)目的質(zhì)量 正向指標劇目拍攝集數(shù) 考核期內(nèi)拍攝完成的節(jié)目集數(shù)，用來衡量節(jié)目公司的產(chǎn)量大小 正向指標劇目送審?fù)ㄟ^率 ＝通過劇目數(shù)量/送審劇目數(shù)量，用來衡量節(jié)目公司劇目滿足市場和政策的程度 正向指標節(jié)目公司儲備劇本數(shù)量 考核期內(nèi)達成投資意向的劇目數(shù)量，用來衡量節(jié)目公司的后續(xù)發(fā)展資源充裕程度 正向指標新增基本用戶數(shù)量 考核期內(nèi)新增加的有線電視基本用戶數(shù)量，用來衡量網(wǎng)絡(luò)分公司新業(yè)務(wù)拓展能力 正向指標網(wǎng)絡(luò)公司 綜合收費率 ＝實際收費總額/應(yīng)該收費總額，用來衡量網(wǎng)絡(luò)分公司的客戶管理情況 正向指標媒體資源分銷率 ＝實際播出廣告時段/廣告時段總量，用來衡量公司媒體資源利用情況 正向指標北京韻洪 儲備媒體資源 考核期內(nèi)新購買的廣告時段，用來衡量公司后續(xù)發(fā)展資源的充裕程度 正向指標頻道覆蓋數(shù)量 考核期內(nèi)節(jié)目所覆蓋的頻道數(shù)量，用來衡量公司節(jié)目市場接受程度 正向指標遠景東方 頻道覆蓋質(zhì)量 考核期內(nèi)節(jié)目所覆蓋的電視臺實力，用來衡量公司節(jié)目在市場上的吸引力 非滿意度指標上海錫泉 行業(yè)研究成果考核期內(nèi)研究編寫的行業(yè)研究成果，用來衡量公司行業(yè)研究情況 非滿意度指標客房出租率 ＝客房出租數(shù)量/客房總數(shù)量，用來衡量酒店客房出租情況 正向指標影視會展中心 關(guān)鍵員工流失率＝關(guān)鍵員工流失數(shù)量/關(guān)鍵員工總數(shù)，關(guān)鍵員工是指主管以上的員工，用來衡量公司人力資源管理水平的指標逆向指標市場占有率＝業(yè)務(wù)收入/深圳廣告收入總額，指深圳標準在深圳廣告的市場占有率，用來衡量深圳標準在深圳市場的市場地位正向指標深圳標準儲備媒體資源 考核期內(nèi)新發(fā)展的廣告媒體資源，用來衡量公司后續(xù)發(fā)展資源的充裕程度 正向指標國際業(yè)務(wù) 國際市場研究成果考核期內(nèi)研究編寫的國際市場研究成果，用來衡量公司對國際業(yè)務(wù)的研究情況 非滿意度指標21 / 32所屬 指標名稱 指標定義 量化特征信息披露工作 用來衡量公司對外信息的披露工作質(zhì)量 非滿意度指標董秘處 宣傳及公司市場形象維護 用來衡量公司在股民心目中的形象非滿意度指標內(nèi)部審計項目完成率 ＝實際審計項目/計劃審計項目，用來衡量審計工作量完成情況 正向指標審計監(jiān)察部內(nèi)部審計報告質(zhì)量 用來衡量公司審計工作質(zhì)量 非滿意度指標博士后工作站項目管理 用來衡量對博士后工作站項目管理的綜合評價 非滿意度指標公司網(wǎng)站質(zhì)量 用來衡量公司網(wǎng)站的質(zhì)量 非滿意度指標《電廣傳媒》質(zhì)量 用來衡量《電廣傳媒》報刊的質(zhì)量 非滿意度指標戰(zhàn)略研究發(fā)展中心行業(yè)研究報告質(zhì)量 用來衡量行業(yè)研究的工作質(zhì)量 非滿意度指標企業(yè)管理部 經(jīng)營預(yù)算目標合理性用來衡量公司經(jīng)營和預(yù)算目標的合理性和準確性 非滿意度指標財務(wù)部 經(jīng)營預(yù)算目標合理性 用來衡量公司經(jīng)營和預(yù)算目標的合理性和準確性 非滿意度指標總裁辦公室 《電廣傳媒快訊》質(zhì)量 用來衡量《電廣傳媒快訊》的質(zhì)量 非滿意度指標北京管理總部 業(yè)務(wù)拓展貢獻用來衡量北京管理總部對于北京業(yè)務(wù)拓展過程中所作的貢獻 非滿意度指標招聘計劃完成率＝Σ（實際招聘崗位數(shù)量崗位工資中位值）/Σ（計劃招聘崗位數(shù)量崗位工資中位值） ，用來衡量招聘工作質(zhì)量正向指標總部員工人均培訓(xùn)時間總部員工培訓(xùn)人時總和/ （（總部期初員工數(shù)＋總部期末員工數(shù)）/2） ，用來衡量人力資源部培訓(xùn)組織工作量的指標正向指標人力資源部中高級人才資源儲備 用來衡量公司人才規(guī)劃和儲備工作 非滿意度指標22 / 32三、 指標量化辦法（一）指標分類分類 定義 細分 量化特征正向指標 把指標增長作為考核驅(qū)動力的剛性考核指標剛性指標是指以數(shù)字信息作為考核依據(jù)的考核指標 逆向指標 把指標降低作為考核驅(qū)動力的剛性考核指標滿意度指標 把考核信息提供者的滿意程度作為考核驅(qū)動力的軟性考核指標軟性指標是指以非數(shù)字信息作為考核依據(jù)的考核指標 非滿意度指標 把考核信息提供者進行客觀評價作為考核驅(qū)動力的軟性考核指標（二）正向指標量化辦法Z＝實際值/目標值 X=指標考核得分≤Z 90≤ X≤ 100≤Z 80≤ X 95≤Z 70≤ X 85≤Z 50≤ X 75≤Z X 50特例的例外處理：當利潤目標值為負數(shù)，而實際值也為負數(shù)時，Z=目標值/實際值；當利潤目標值為負數(shù)，而實際值也為零或正數(shù)時，直接取 Z。（三）逆向指標量化辦法N＝目標值/實際值 X=指標考核得分≤N 90≤ X≤ 100≤N 80≤ X 95≤N 70≤ X 85≤N 50≤ X 75≤N X 50（四）滿意度指標量化辦法M＝滿意度得分 X=指標考核得分90≤ M≤ 100 85≤ X≤ 10080≤ M90 75≤ X 9570≤ M 80 65≤ X 8523 / 3250≤ M 70 45≤ X 75 M 50 X 50（五）非滿意度指標量化辦法F＝非滿意度得分 X=指標考核得分90≤ F≤ 100 85≤ X≤ 10080≤ F90 75≤ X 9570≤ F80 65≤ X 8550≤ F 70 45≤ X 75 F 50 X 50（六）非滿意度指標得分量化辦法工作結(jié)果特征描述 F=非滿意度得分優(yōu)秀，該項工作績效大大超越常規(guī)標準要求。通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時間之前完成任務(wù)，并且完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量顯著超出規(guī)定的標準，給公司帶來預(yù)期外的較大收益90≤ F≤ 100良好，該項工作績效超出常規(guī)標準要求。通常具有下列表現(xiàn)：嚴格按照規(guī)定的時間要求完成任務(wù)，在數(shù)量、質(zhì)量上超出明顯規(guī)定的標準，超過公司預(yù)期目標80≤ F 90合格，該項工作績效達到常規(guī)標準要求。通常具有下列表現(xiàn)：基本上達到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標準，達到公司預(yù)期目標。 70≤ F 80需改進，該項工作績效基本達到常規(guī)標準要求。通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準，并沒有給公司造成較大的不良影響50≤ F 70不良，該項工作績效顯著低于正常工作標準的要求。