網(wǎng)絡營銷課程標準[詳(編輯修改稿)
2025-08-11 02:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 渠道調(diào)整的知識2． 不同類型渠道關(guān)系的知識3． 激勵渠道成員的知識五．促銷管理（一）制定銷售促進方案2. 能夠進行效果評估 △1． 銷售促進的含義與特征2． 銷售促進方案設計的方法3． 評估銷售促進效果的方法（二）策劃并實施公共宣傳活動1． 能夠與新聞媒體建立聯(lián)系2． 能夠撰寫公共宣傳新聞稿3． 能夠策劃并實施公共宣傳活動方案1． 與新聞媒體建立關(guān)系的原則2． 撰寫新聞稿的知識3． 公共宣傳活動的類型六．客戶關(guān)系與銷售管理（一）客戶管理1． 能夠建立客戶擋案2． 能夠管理應收帳款3． 能夠針對不同客戶采取不同管理措施4． 能夠處理客戶投訴1． 客戶分類知識2． 客戶管理的內(nèi)容與原則3． 客戶管理的分析方法4． 處理客戶投訴的原則與流程5． 應收帳款統(tǒng)計的知識（二）服務質(zhì)量管理1． 能夠設計服務質(zhì)量考評體系2． 能夠?qū)Ψ召|(zhì)量進行測定3． 能夠制定服務營銷策略1． 服務質(zhì)量考評體系的知識2． 服務質(zhì)量測定的知識3． 服務營銷組合的知識（三）組織商務談判活動 ☆能夠組織商務談判商務談判的知識（四）經(jīng)濟合同管理☆1． 對重要的經(jīng)濟合同能進行審核2． 能夠主持合同的談判和簽署儀式1． 經(jīng)濟合同法知識2． 相關(guān)的經(jīng)濟法律知識（五）銷售績效管理1. 能夠做好銷售績效管理2. 銷售績效管理的內(nèi)涵3. 銷售績效管理的方法七．網(wǎng)絡營銷管理（一）制定網(wǎng)絡營銷的模式與策略1． 能夠確定網(wǎng)絡營銷的模式2． 能夠制定網(wǎng)絡營銷的策略1． 理解信息化、全球化帶來的機遇與挑戰(zhàn)2． 理解網(wǎng)絡營銷的內(nèi)涵與特征3． 熟悉網(wǎng)絡營銷的必要條件（二）網(wǎng)絡營銷日常管理1． 能夠?qū)嵤┚W(wǎng)絡營銷日常管理五、學習情境具體設計 項目一 認識網(wǎng)絡營銷參考學時22學時。 學習目標了解學習本課程學習的目的，熟記網(wǎng)絡營銷的主要內(nèi)容；熟記網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生、概念和特點；了解網(wǎng)絡營銷的相關(guān)理論； 掌握網(wǎng)絡營銷的基本模式及流程； 了解網(wǎng)絡營銷與電子商務的關(guān)系； 了解網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢。了解網(wǎng)絡營銷各方面環(huán)境及影響因素分析方法；熟記并掌握網(wǎng)絡營銷四大策略；了解有關(guān)網(wǎng)絡營銷的安全性問題及相關(guān)的法規(guī)法律。 工作任務能認識網(wǎng)絡營銷的真諦并形成網(wǎng)絡營銷的觀念；通過對網(wǎng)絡營銷的環(huán)境分析掌握分析的方法和思路；能夠認識網(wǎng)絡營銷是傳統(tǒng)營銷4P和新營銷4C整合的結(jié)果；建立互聯(lián)網(wǎng)的安全和法律意識。模塊一 網(wǎng)絡營銷概述參考學時6學習目標了解網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生和發(fā)展的過程。熟悉網(wǎng)絡營銷的概念以及相關(guān)理論；了解網(wǎng)絡營銷的幾大模式；掌握網(wǎng)絡營銷的職能和內(nèi)容體系。能夠分辨網(wǎng)絡營銷與電子商務的不同.工作任務能夠建立網(wǎng)絡營銷的理論體系。能認識學習網(wǎng)絡營銷對于專業(yè)學習的意義.相關(guān)實踐知識網(wǎng)絡營銷及市場營銷案例上網(wǎng)觀摩網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站的方法與模式相關(guān)理論知識 市場營銷理論以及關(guān)于網(wǎng)絡的知識拓展知識 全球網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢模塊二 網(wǎng)絡營銷環(huán)境及影響因素分析參考學時8學習目標了解網(wǎng)絡營銷的宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境及彼此對網(wǎng)絡營銷的影響；掌握網(wǎng)絡營銷支持環(huán)境的內(nèi)容；重點了解網(wǎng)絡營銷的消費者環(huán)境從而認清它的發(fā)展前景。工作任務能夠獨立分析網(wǎng)絡營銷活動的環(huán)境因素；清楚從事網(wǎng)絡營銷工作需要具備的技能；相關(guān)實踐知識營銷環(huán)境因素分析通過網(wǎng)絡搜尋關(guān)于營銷、行業(yè)方面的信息相關(guān)理論知識 環(huán)境與營銷環(huán)境之間的關(guān)系拓展知識環(huán)境分析；SWOT分析方法營銷心理學模塊三 網(wǎng)絡營銷策略參考學時4學習目標清楚掌握網(wǎng)絡營銷策略的四個方面：產(chǎn)品策略，定價策略，渠道策略，促銷策略工作任務 分別掌握四大網(wǎng)絡營銷策略的制定依據(jù)；初步具備運用網(wǎng)絡營銷基本策略進行企業(yè)商務活動的策劃能力；理論聯(lián)系實際進行網(wǎng)絡營銷策劃，并且注意收集案例分析、討論、寫出報告。相關(guān)實踐知識利用搜索引擎搜索商業(yè)信息；在網(wǎng)上搜尋在線市場拓展的實例；觀摩常見的網(wǎng)絡促銷手段。相關(guān)理論知識4P與4C的整合理論拓展知識 網(wǎng)絡營銷品牌與傳統(tǒng)營銷品牌的異同 模塊四 網(wǎng)絡營銷安全與法規(guī)參考學時4學習目標 掌握網(wǎng)絡營銷安全性的幾項保證措施。 熟悉網(wǎng)絡營銷的組織情況以及相關(guān)法律的內(nèi)容。工作任務 能夠?qū)W(wǎng)絡營銷的安全性進行設置； 熟悉網(wǎng)絡營銷的法律法規(guī)體系，并能夠?qū)﹃P(guān)于網(wǎng)絡營銷的一些現(xiàn)有的和潛在的法律問題提出解決方案。相關(guān)實踐
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