網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程標(biāo)準(zhǔn)[詳(編輯修改稿)
2025-08-11 02:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 渠道調(diào)整的知識(shí)2． 不同類型渠道關(guān)系的知識(shí)3． 激勵(lì)渠道成員的知識(shí)五．促銷管理（一）制定銷售促進(jìn)方案2. 能夠進(jìn)行效果評(píng)估 △1． 銷售促進(jìn)的含義與特征2． 銷售促進(jìn)方案設(shè)計(jì)的方法3． 評(píng)估銷售促進(jìn)效果的方法（二）策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)1． 能夠與新聞媒體建立聯(lián)系2． 能夠撰寫(xiě)公共宣傳新聞稿3． 能夠策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)方案1． 與新聞媒體建立關(guān)系的原則2． 撰寫(xiě)新聞稿的知識(shí)3． 公共宣傳活動(dòng)的類型六．客戶關(guān)系與銷售管理（一）客戶管理1． 能夠建立客戶擋案2． 能夠管理應(yīng)收帳款3． 能夠針對(duì)不同客戶采取不同管理措施4． 能夠處理客戶投訴1． 客戶分類知識(shí)2． 客戶管理的內(nèi)容與原則3． 客戶管理的分析方法4． 處理客戶投訴的原則與流程5． 應(yīng)收帳款統(tǒng)計(jì)的知識(shí)（二）服務(wù)質(zhì)量管理1． 能夠設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)體系2． 能夠?qū)Ψ?wù)質(zhì)量進(jìn)行測(cè)定3． 能夠制定服務(wù)營(yíng)銷策略1． 服務(wù)質(zhì)量考評(píng)體系的知識(shí)2． 服務(wù)質(zhì)量測(cè)定的知識(shí)3． 服務(wù)營(yíng)銷組合的知識(shí)（三）組織商務(wù)談判活動(dòng) ☆能夠組織商務(wù)談判商務(wù)談判的知識(shí)（四）經(jīng)濟(jì)合同管理☆1． 對(duì)重要的經(jīng)濟(jì)合同能進(jìn)行審核2． 能夠主持合同的談判和簽署儀式1． 經(jīng)濟(jì)合同法知識(shí)2． 相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)（五）銷售績(jī)效管理1. 能夠做好銷售績(jī)效管理2. 銷售績(jī)效管理的內(nèi)涵3. 銷售績(jī)效管理的方法七．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理（一）制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式與策略1． 能夠確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式2． 能夠制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略1． 理解信息化、全球化帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)2． 理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵與特征3． 熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要條件（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷日常管理1． 能夠?qū)嵤┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷日常管理五、學(xué)習(xí)情境具體設(shè)計(jì) 項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷參考學(xué)時(shí)22學(xué)時(shí)。 學(xué)習(xí)目標(biāo)了解學(xué)習(xí)本課程學(xué)習(xí)的目的，熟記網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容；熟記網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生、概念和特點(diǎn)；了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)理論； 掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本模式及流程； 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)系； 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各方面環(huán)境及影響因素分析方法；熟記并掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷四大策略；了解有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全性問(wèn)題及相關(guān)的法規(guī)法律。 工作任務(wù)能認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真諦并形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀念；通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境分析掌握分析的方法和思路；能夠認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷4P和新?tīng)I(yíng)銷4C整合的結(jié)果；建立互聯(lián)網(wǎng)的安全和法律意識(shí)。模塊一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述參考學(xué)時(shí)6學(xué)習(xí)目標(biāo)了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程。熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念以及相關(guān)理論；了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾大模式；掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能和內(nèi)容體系。能夠分辨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的不同.工作任務(wù)能夠建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論體系。能認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于專業(yè)學(xué)習(xí)的意義.相關(guān)實(shí)踐知識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及市場(chǎng)營(yíng)銷案例上網(wǎng)觀摩網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站的方法與模式相關(guān)理論知識(shí) 市場(chǎng)營(yíng)銷理論以及關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)拓展知識(shí) 全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)模塊二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境及影響因素分析參考學(xué)時(shí)8學(xué)習(xí)目標(biāo)了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境及彼此對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響；掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支持環(huán)境的內(nèi)容；重點(diǎn)了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的消費(fèi)者環(huán)境從而認(rèn)清它的發(fā)展前景。工作任務(wù)能夠獨(dú)立分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的環(huán)境因素；清楚從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作需要具備的技能；相關(guān)實(shí)踐知識(shí)營(yíng)銷環(huán)境因素分析通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋關(guān)于營(yíng)銷、行業(yè)方面的信息相關(guān)理論知識(shí) 環(huán)境與營(yíng)銷環(huán)境之間的關(guān)系拓展知識(shí)環(huán)境分析；SWOT分析方法營(yíng)銷心理學(xué)模塊三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略參考學(xué)時(shí)4學(xué)習(xí)目標(biāo)清楚掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的四個(gè)方面：產(chǎn)品策略，定價(jià)策略，渠道策略，促銷策略工作任務(wù) 分別掌握四大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定依據(jù)；初步具備運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本策略進(jìn)行企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的策劃能力；理論聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，并且注意收集案例分析、討論、寫(xiě)出報(bào)告。相關(guān)實(shí)踐知識(shí)利用搜索引擎搜索商業(yè)信息；在網(wǎng)上搜尋在線市場(chǎng)拓展的實(shí)例；觀摩常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)促銷手段。相關(guān)理論知識(shí)4P與4C的整合理論拓展知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌與傳統(tǒng)營(yíng)銷品牌的異同 模塊四 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全與法規(guī)參考學(xué)時(shí)4學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全性的幾項(xiàng)保證措施。 熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組織情況以及相關(guān)法律的內(nèi)容。工作任務(wù) 能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全性進(jìn)行設(shè)置； 熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法律法規(guī)體系，并能夠?qū)﹃P(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些現(xiàn)有的和潛在的法律問(wèn)題提出解決方案。相關(guān)實(shí)踐
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