電子商務(wù)47條標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-08-11 01:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 記為“Privacy”的保密原則鏈接。（最低要求）京東商城沒有“Privacy”的標(biāo)記，但是在交易條款的第4條隱私權(quán)中強(qiáng)調(diào)了保密內(nèi)容。天貓網(wǎng)的鏈接“法律聲明”中規(guī)定，天貓網(wǎng)不會(huì)向第三方提供、出售消費(fèi)者的私人信息。并說明了信息使用和cookie的問題。雖然兩者都沒有在主頁(yè)和信息中心提供標(biāo)記“Privacy”的保密原則鏈接，但都在交易條款中明確的提到了保密原則，對(duì)消費(fèi)者信息做了保密處理。1消費(fèi)者必須有能力選擇銷售商是否可以利用收集到的消費(fèi)者資料主動(dòng)發(fā)送的各種信息，并且在這些資料被開始收集時(shí)就可以進(jìn)行這種選擇。（最低要求）京東商城偶爾會(huì)推出一系列的促銷活動(dòng)，并且向電子郵箱中發(fā)送商品優(yōu)惠打折信息，基本上不會(huì)打電話及發(fā)短息騷擾消費(fèi)者。天貓經(jīng)常會(huì)聯(lián)合淘寶在一些節(jié)慶或換季時(shí)開展促銷活動(dòng)，并且在主頁(yè)較明顯的區(qū)域進(jìn)行展示說明，也會(huì)發(fā)郵件給會(huì)員。這一標(biāo)準(zhǔn)上天貓做得更出色些，天貓和淘寶網(wǎng)會(huì)第一時(shí)間把各種商品打折優(yōu)惠信息展示給顧客，而京東商城明顯缺乏時(shí)間方面的意識(shí)。消費(fèi)者必須有能力選擇是否同意將自己的私人信息提供給第三方，并且在這些資料被開始收集時(shí)就可以進(jìn)行這種選擇。（最低要求）京東商城中并未明確地提出消費(fèi)者是否同意將自己的私人信息提供給第三方的選擇，只是注明了在國(guó)家司法機(jī)關(guān)調(diào)取的情況下，會(huì)將信息透露給第三方，其余未提及。天貓的法律聲明：a) 經(jīng)您事先同意，向第三方披露；b) 如您是適格的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴人并已提起投訴，應(yīng)被投訴人要求，向被投訴人披露，以便雙方處理可能的權(quán)利糾紛；c) 根據(jù)法律的有關(guān)規(guī)定，或者行政或司法機(jī)構(gòu)的要求，向第三方或者行政、司法機(jī)構(gòu)披露；d) 如您出現(xiàn)違反中國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)或者淘寶服務(wù)協(xié)議或相關(guān)規(guī)則的情況，需要向第三方披露；e) 為提供您所要求的產(chǎn)品和服務(wù)，而必須和第三方分享您的個(gè)人信息；這一方面天貓比京東做的好很多，它詳細(xì)地將自己對(duì)消費(fèi)者信息的保護(hù)展現(xiàn)給消費(fèi)者，這使網(wǎng)站的誠(chéng)信度和信譽(yù)上升。2如果有關(guān)交易的第三方（如購(gòu)物車、支付網(wǎng)關(guān)）的保密原則和銷售商的不同，銷售商必須提供指向第三方保密原則的鏈接。（最低要求）在鏈接購(gòu)物車或支付網(wǎng)時(shí)，銷售商都會(huì)主動(dòng)跳出第三方保密原則的鏈接。在鏈接購(gòu)物車時(shí)，天貓上沒有跳出第三方保密原則的鏈接。從這一標(biāo)準(zhǔn)來看，天貓做得有些欠缺，京東做到了支付時(shí)的信息保密承諾，這使消費(fèi)者能更加放心地購(gòu)物。2在整個(gè)交易過程中，銷售商必須對(duì)所有消費(fèi)者提供的信息進(jìn)行加密傳輸。（最低要求）在整個(gè)交易過程中，京東商城中銷售商對(duì)所有消費(fèi)者提供的信息都進(jìn)行了加密傳輸。天貓網(wǎng)在交易過程中，銷售商對(duì)所有消費(fèi)者提供的信息都進(jìn)行了加密傳輸。但在物流運(yùn)送過程中會(huì)發(fā)生消費(fèi)者聯(lián)系方式的泄露。兩者均做的較好，這一方面基本不相上下。2銷售商必須對(duì)存儲(chǔ)的消費(fèi)者資料進(jìn)行加密處理。（最低要求）京東商城做到了對(duì)存儲(chǔ)的消費(fèi)者資料進(jìn)行加密處理。天貓網(wǎng)并未提及對(duì)存儲(chǔ)的消費(fèi)者資料進(jìn)行加密處理的規(guī)定。從這點(diǎn)來看，京東商城比天貓做的更好，它更好的保護(hù)了消費(fèi)者的隱私。2在信息中心，銷售商必須為消費(fèi)者提供哪些傳輸過程和資料是被保護(hù)的信息。（最低要求）京東商城并未明確的解釋說明，銷售商必須為消費(fèi)者提供哪些傳輸過程和資料是被保護(hù)的信息。天貓網(wǎng)也并沒有提供相關(guān)保護(hù)信息的說明，沒有使消費(fèi)者產(chǎn)生相關(guān)概念。這一方面兩者均有些欠缺，需要進(jìn)一步完善。2銷售商必須在消費(fèi)者訂貨后一個(gè)工作日內(nèi)向消費(fèi)者發(fā)出訂單確認(rèn)EMAIL。（最低要求）京東商城沒有在消費(fèi)者訂貨后的一個(gè)工作日內(nèi)向消費(fèi)者發(fā)出訂單確認(rèn)EMAIL。天貓網(wǎng)也沒有在消費(fèi)者訂貨后發(fā)出訂單，但在登錄時(shí)會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨通知和物流變化通知。在這一標(biāo)準(zhǔn)上，天貓網(wǎng)較優(yōu)于京東商城，消費(fèi)者能夠更加清楚訂單情況。2銷售商必須將總費(fèi)用包括在訂單確認(rèn)通知中，或者明確告訴消費(fèi)者從何處可以查找到總費(fèi)用。（最低要求）京東商城的訂單中包含了這些信息，并提供了“我的訂單”方便客戶查詢管理自己訂單及賬戶。天貓網(wǎng)可以在“我的淘寶”→“已買到的寶貝”中查詢到消費(fèi)者的總費(fèi)用。兩者都做到了這一標(biāo)準(zhǔn)，而且訂單中明確的標(biāo)明了相關(guān)信息，消費(fèi)者可以更好的了解和掌握自己的訂單。2銷售商應(yīng)該在消費(fèi)者定購(gòu)的貨物被發(fā)運(yùn)或者服務(wù)被執(zhí)行后一個(gè)工作日內(nèi)通過EMAIL通知消費(fèi)者。（最佳選擇）京東商城沒有在消費(fèi)者定購(gòu)的貨物被發(fā)運(yùn)或者服務(wù)被執(zhí)行后一個(gè)工作日內(nèi)通過EMAIL通知消費(fèi)者
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