物業(yè)管理月度品質管理考核標準(編輯修改稿)
2025-08-11 01:24 本頁面
【文章內容簡介】 房巡視每月空置房巡查內容，并填寫了《空置房巡視記錄表》按季度收集歸檔登陸客服系統(tǒng)上線率要求客戶中心客服代表：全月客戶主管：20日工程主管：20日責任工程師：20日項目經理：2次/周地產客服部每季度以書面或OA形式通知項目和品質部權證資料收集的數(shù)量，在季度末月進行考核，低于總量要求的10%以上的扣項目1分；1對權證資料的收集發(fā)放建立臺賬，避免因臺賬不清晰，工作失誤導致的收集、發(fā)放錯誤，按照《物業(yè)月度績效考核管理規(guī)程》扣項目1分。1工程維護管理（25分）序號考核內容服務質量標準分值考核得分備注1日常管理每周將部門工作計劃報項目負責人處，召開部門例會，總結周工作情況，落實下階段工作，并做好會議記要。每月20號前將部門培訓計劃報項目負責任人處，對員工的專題培訓每月不得少于兩次，并做好《培訓班記錄》開發(fā)建設單位移交的所有竣工驗收資料全部填入《竣工圖紙資料移交清單》中存檔保存。負責小區(qū)公共設施設備的接管驗收并附產品合格證、說明書等相關資料。有《設備維修保養(yǎng)年度計劃表》，并按計劃實施了設備維修保養(yǎng)。設備維修保養(yǎng)計劃有《設備設施日常計劃維保記錄表》設備保養(yǎng)記錄表有《設備完好統(tǒng)計表》有《房屋完好狀況檢查表》設備維修記錄表建立有《設施臺賬》，按設備資料編制各類設備的操作規(guī)程，并將操作規(guī)程報品質部。定期檢查記錄表設備運行狀態(tài)月報表部門員工《員工工具登記表》記錄完整并存檔設備零部件更換及大修記錄表機電設備臺帳有《公用工具登記表》工具領用登記表有《設備卡》1有《維修單》1有《工程維修值班記錄》1有《工程維護部報修（處理）記錄表》1有《樓道公共設施巡檢表》1有《園區(qū)公共設施巡檢表》1有《化糞池清掏記錄表》1有《房屋維護記錄表》1有《維修及時率統(tǒng)計表》1有《供方服務評定表》2配電室管理配電室工作單按規(guī)定填寫《工作票》，室內有“線路有人工作，禁止合閘”標識，并按規(guī)定填寫，檢修、倒、合閘。配電室運行記錄表有《高壓配電房運行巡檢記錄表》有《低壓配電房運行巡檢記錄表》有《弱電系統(tǒng)設備巡檢表》3發(fā)電機操作發(fā)電機組運行記錄表按規(guī)定填寫《發(fā)電機運行記錄表》。有《發(fā)電機巡檢記錄表》4二次供水水池（箱）清洗及消毒記錄表，水質取樣監(jiān)測結果記錄表存有二次供水衛(wèi)生許可證及檢測記錄，檢測頻率符合國家規(guī)定每年清洗兩次并進行水質檢測，《二次供水系統(tǒng)運行巡檢表》 有《水池、水箱清潔記錄表》5消防系統(tǒng)檢查保養(yǎng)操作消防系統(tǒng)檢查記錄表每天至少檢查一次消
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