物業(yè)管理月度品質(zhì)管理考核標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2024-08-11 01:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 房巡視每月空置房巡查內(nèi)容，并填寫了《空置房巡視記錄表》按季度收集歸檔登陸客服系統(tǒng)上線率要求客戶中心客服代表：全月客戶主管：20日工程主管：20日責(zé)任工程師：20日項(xiàng)目經(jīng)理：2次/周地產(chǎn)客服部每季度以書面或OA形式通知項(xiàng)目和品質(zhì)部權(quán)證資料收集的數(shù)量，在季度末月進(jìn)行考核，低于總量要求的10%以上的扣項(xiàng)目1分；1對(duì)權(quán)證資料的收集發(fā)放建立臺(tái)賬，避免因臺(tái)賬不清晰，工作失誤導(dǎo)致的收集、發(fā)放錯(cuò)誤，按照《物業(yè)月度績效考核管理規(guī)程》扣項(xiàng)目1分。1工程維護(hù)管理（25分）序號(hào)考核內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值考核得分備注1日常管理每周將部門工作計(jì)劃報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處，召開部門例會(huì)，總結(jié)周工作情況，落實(shí)下階段工作，并做好會(huì)議記要。每月20號(hào)前將部門培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)任人處，對(duì)員工的專題培訓(xùn)每月不得少于兩次，并做好《培訓(xùn)班記錄》開發(fā)建設(shè)單位移交的所有竣工驗(yàn)收資料全部填入《竣工圖紙資料移交清單》中存檔保存。負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的接管驗(yàn)收并附產(chǎn)品合格證、說明書等相關(guān)資料。有《設(shè)備維修保養(yǎng)年度計(jì)劃表》，并按計(jì)劃實(shí)施了設(shè)備維修保養(yǎng)。設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃有《設(shè)備設(shè)施日常計(jì)劃維保記錄表》設(shè)備保養(yǎng)記錄表有《設(shè)備完好統(tǒng)計(jì)表》有《房屋完好狀況檢查表》設(shè)備維修記錄表建立有《設(shè)施臺(tái)賬》，按設(shè)備資料編制各類設(shè)備的操作規(guī)程，并將操作規(guī)程報(bào)品質(zhì)部。定期檢查記錄表設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)月報(bào)表部門員工《員工工具登記表》記錄完整并存檔設(shè)備零部件更換及大修記錄表機(jī)電設(shè)備臺(tái)帳有《公用工具登記表》工具領(lǐng)用登記表有《設(shè)備卡》1有《維修單》1有《工程維修值班記錄》1有《工程維護(hù)部報(bào)修（處理）記錄表》1有《樓道公共設(shè)施巡檢表》1有《園區(qū)公共設(shè)施巡檢表》1有《化糞池清掏記錄表》1有《房屋維護(hù)記錄表》1有《維修及時(shí)率統(tǒng)計(jì)表》1有《供方服務(wù)評(píng)定表》2配電室管理配電室工作單按規(guī)定填寫《工作票》，室內(nèi)有“線路有人工作，禁止合閘”標(biāo)識(shí)，并按規(guī)定填寫，檢修、倒、合閘。配電室運(yùn)行記錄表有《高壓配電房運(yùn)行巡檢記錄表》有《低壓配電房運(yùn)行巡檢記錄表》有《弱電系統(tǒng)設(shè)備巡檢表》3發(fā)電機(jī)操作發(fā)電機(jī)組運(yùn)行記錄表按規(guī)定填寫《發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄表》。有《發(fā)電機(jī)巡檢記錄表》4二次供水水池（箱）清洗及消毒記錄表，水質(zhì)取樣監(jiān)測(cè)結(jié)果記錄表存有二次供水衛(wèi)生許可證及檢測(cè)記錄，檢測(cè)頻率符合國家規(guī)定每年清洗兩次并進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，《二次供水系統(tǒng)運(yùn)行巡檢表》 有《水池、水箱清潔記錄表》5消防系統(tǒng)檢查保養(yǎng)操作消防系統(tǒng)檢查記錄表每天至少檢查一次消
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