【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 每日根據(jù)供貨單進(jìn)行合理配貨，確保出貨正確； 二、 每日在供貨單統(tǒng)計(jì)聯(lián)、倉(cāng)庫(kù)聯(lián)蓋章簽字以示出貨正確； 三、 每日核對(duì)出入貨日?qǐng)?bào)表，無(wú)誤后簽字確認(rèn)； 四、 對(duì)每批入庫(kù)商品進(jìn)行庫(kù)存商品登記，登記內(nèi)容（入庫(kù)時(shí)間、名稱、單位、保質(zhì)期、過(guò)期日期、條形碼、批號(hào)、生產(chǎn)日期等）； 五、 對(duì)公司 庫(kù)存商品進(jìn)行規(guī)劃整理、使庫(kù)房保證安全、整潔； 六、 做好庫(kù)房工作人員的考勤工作； 七、 每周對(duì)特殊商品、殘次品進(jìn)行整理，并即時(shí)將處理結(jié)果上報(bào)部門經(jīng)理，經(jīng)財(cái)務(wù)核實(shí)、總經(jīng)理同意后做特殊處理； 八、 每月 30日配合財(cái)務(wù)進(jìn)行盤點(diǎn)； 九、 保證安全庫(kù)存，一旦臨界安全庫(kù)存，立即通知部門經(jīng)理備貨。 十、 管理倉(cāng)庫(kù)期間如出現(xiàn)貨物遺失，損失則由保管員、保管主管各承擔(dān)一半；如 私自偷、拿則追究當(dāng)事人法律責(zé)任 。 保管員職責(zé) 一、 每日根據(jù)供貨單配貨，保證出貨正確； 二、 每日在供貨單統(tǒng)計(jì)聯(lián)、倉(cāng)庫(kù)聯(lián)簽字以示出貨正確；并交主管復(fù)核； 三、 根據(jù)供貨單記帳聯(lián)登記倉(cāng) 庫(kù)保管帳、并每周、月與部門經(jīng)理及時(shí)核對(duì)帳目與庫(kù)存 商品； 四、 服從主管安排，對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行規(guī)劃整理、保證庫(kù)房整潔； 五、 每周對(duì)特殊商品、殘次品進(jìn)行整理，并即時(shí)將處理結(jié)果上報(bào)部門經(jīng)理，經(jīng)財(cái) 務(wù)核實(shí)、總經(jīng)理同意后做特殊處理； 六、 每月 30日配合財(cái)務(wù)進(jìn)行盤點(diǎn)； 七、 保證安全庫(kù)存，一旦臨界安全庫(kù)存，立即通知主管、經(jīng)理備貨； 八、 管理倉(cāng)庫(kù)期間如出現(xiàn)貨物遺失，損失則由保管員、保管主管各承擔(dān)一半；如 私自偷、拿則追究當(dāng)事人法律責(zé)任。 運(yùn)輸主管職責(zé) 一、 每日將當(dāng)天送達(dá)完畢的供貨單回執(zhí)聯(lián)交至財(cái)務(wù)開 票處；并從開票處簽收、領(lǐng) 取次日的供貨單及公司用車申請(qǐng)單； 二、 每日下班前制定次日的車輛調(diào)度表，妥善安排發(fā)貨送貨流程、路線、貨量； 次日 8： 30將調(diào)度表、供貨單安排至每個(gè)司機(jī)，確保貨物 48小時(shí)內(nèi)安全送達(dá)； 三、 嚴(yán)格控制送貨程序，保證貨物安全、守時(shí)送達(dá)客戶；對(duì)“貨到付款”的客戶 必須保證“貨款的安全回收”，不得有誤； 四、 每周填寫周運(yùn)輸匯總表，將周發(fā)生的費(fèi)用如實(shí)填寫；核銷發(fā)票時(shí)，必須附上； 五、 每月總結(jié)運(yùn)輸費(fèi)用，并上報(bào)次月費(fèi)用計(jì)劃； 六、 負(fù)責(zé)公司所有車輛的保管、維修，保證車況正常； 七、 負(fù)責(zé)司機(jī)管理，尤其是安全意識(shí)管理，公司明確規(guī)定： 因個(gè)人原因違反交通規(guī)則造成的一切經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任均有司機(jī)本人承擔(dān)； 送貨過(guò)程中的貨物遺失，損失由司機(jī)、跟單員各自承擔(dān)一半，如屬私自 挪用則追究當(dāng)事人的法律責(zé)任； 4．根據(jù)實(shí)際情況，給予運(yùn)輸主管過(guò)失處罰。 哈慈上海公司 /20xx 年元月 管理制度匯編 部 門 銷售中心 哈慈上海公司 20xx年元月修訂 銷售管理?xiàng)l例 總則 一流的團(tuán)隊(duì)、一流的管理、一流的渠道 ———————— 一流的 保健食品、醫(yī)療器械供應(yīng)商 銷售通路的管理 第一條：新開發(fā)渠道選擇、確立。 經(jīng)銷商的考察。 A：考察人：公司主管、銷售部負(fù)責(zé)人。 B：考察內(nèi)容：經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)身份、經(jīng)營(yíng)規(guī)模（下屬銷售網(wǎng)點(diǎn)）、經(jīng) 營(yíng)能力、資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)者品行、信譽(yù)度、經(jīng)營(yíng)狀況等，并取得 營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、藥品經(jīng)營(yíng)許可證等證件復(fù)印件。 考察方法：通過(guò)走訪經(jīng)銷商、主管部門、工商、稅務(wù)、金融部門及 同行業(yè)相關(guān)部門人事口碑中等方式獲得。 考察后，考察人對(duì)經(jīng)銷商驚醒綜合考察評(píng)估并填寫《經(jīng)銷商全面情況考察評(píng)估表》（見(jiàn)附表）。根據(jù)公司規(guī)定，對(duì)符合要求的確定初步合作方式。入選者必須是當(dāng)?shù)睾戏ǖ慕?jīng)營(yíng)實(shí)體，經(jīng)營(yíng)規(guī)模和實(shí)力在當(dāng)?shù)鼐忧傲?，擁有良好的信譽(yù)和口碑。 對(duì)初次合作的經(jīng)銷單位，應(yīng)定期走訪，進(jìn)一步實(shí)地跟蹤考察，要求業(yè)務(wù)人員每周一次，經(jīng)理每月二次以上。每次走訪后填寫《經(jīng)銷商走訪記錄表》（見(jiàn)附表）記入客戶檔案，對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決和調(diào)整。 第二條： 經(jīng)銷商的管理 （一）、 建立客戶檔案 公司 對(duì)已開展業(yè)務(wù)的單位應(yīng)建立完善的檔案。 檔案內(nèi)容包括：《經(jīng)銷商全面情況考察評(píng)估表》、《經(jīng)銷商走訪記錄表》及《經(jīng)銷商定期考察評(píng)估表》（見(jiàn)附表）、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、藥品經(jīng)營(yíng)許可證等證件復(fù)印件、 經(jīng)銷合同。 客戶檔案的管理：行政部、銷售助理。 （二） 、建立經(jīng)銷商定期考察評(píng)估制度 對(duì)開展業(yè)務(wù)時(shí)間較長(zhǎng)的合作對(duì)象，半年進(jìn)行一次全面考察。考察內(nèi)容為：合同簽定及執(zhí)行情況、半年內(nèi)出貨和回款情況。經(jīng)銷考察后，給經(jīng)銷商劃分資信等級(jí)，作為每月出貨配額及合作形式的重要依據(jù)。 第三條：對(duì)直營(yíng)專賣店、加盟店及專柜的管理（ 附件十一、附件十六） 直營(yíng)專賣店由公司派駐管理人員，每日與公司財(cái)務(wù)結(jié)清貨款，做好 日銷售、庫(kù)存等相關(guān)報(bào)表，全額返款，杜絕打折現(xiàn)象產(chǎn)生。 對(duì)加盟店、專柜由銷售部專人負(fù)責(zé)，定期走訪各店，了解銷售情況，指導(dǎo)銷售技巧，加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)， 提供全面服務(wù)，樹立加盟店、 專柜品牌形象。 銷售合同的簽訂和管理 第一條：凡開展業(yè)務(wù)的經(jīng)銷單位，都必須與其簽訂公司統(tǒng)一文本的經(jīng)銷合同（見(jiàn) 附件十四），簽訂率須達(dá) 100%。簽訂合同的依據(jù)為《經(jīng)銷商全面情況 考察評(píng)估表》、《經(jīng)銷商定期察評(píng)估表》； 對(duì)加盟店、專柜依據(jù)考察結(jié)果 對(duì)業(yè)績(jī)突出的加盟店續(xù)簽、補(bǔ)簽加盟合同，對(duì)業(yè)績(jī)不良、夾賣其他 產(chǎn)品之專賣店可以取消其合同并撤消其廣告投播權(quán)。 第二條：合同條款所涉及的內(nèi)容必須符合本條例的有關(guān)規(guī)定。對(duì)于超越本條例 規(guī)定的合同須報(bào)公司審核同意后方可簽訂。 第三條：所有合同審定人為總經(jīng)理，副總經(jīng)理不在時(shí)委托副理審定，合同印鑒 由行政復(fù)核保管。合同保管部門為行政部，財(cái)務(wù)部門、銷售部各備 復(fù)印件。行政部按區(qū)域和年份進(jìn)行編號(hào)存檔合同。 第四 條：合同內(nèi)容列為公司機(jī)密，每次取用合同均需要登記。簽訂生效后的合 同由保管人按規(guī)定編號(hào)分類建立完善的合同檔案。合同一式二份，簽 訂雙方各持一份。 價(jià)格及貨款結(jié)算 第一條：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的品種，執(zhí)行統(tǒng)一直營(yíng)價(jià)、批發(fā)價(jià)及經(jīng)銷價(jià)格，任 何人不得擅自定價(jià)，相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整應(yīng)以合同為準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)理審批 后方可執(zhí)行。 第二條：各銷售部門嚴(yán)格控制對(duì)經(jīng)銷商的結(jié)算價(jià)格一律不得低于公司結(jié)算價(jià)， 若低于公司價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)銷，一經(jīng)查實(shí)，除差價(jià)部分損 失由責(zé)任者承擔(dān) 外，再處于差額部分罰款。 第三條：貨款結(jié)算形式 各經(jīng)銷單位的貨款結(jié)算形式原則上采取匯票、 轉(zhuǎn)帳、支票、電匯、 銀行承兌匯票等形式結(jié)算。 嚴(yán)格控制現(xiàn)金結(jié)算，凡現(xiàn)金結(jié)算須財(cái)務(wù)指派專人或公司儲(chǔ)運(yùn)部跟單員，且必須保證當(dāng)日上交財(cái)務(wù)。 第四條：貨款結(jié)算方法 公司系列產(chǎn)品的銷售原則為： 款到發(fā)貨。 現(xiàn)款現(xiàn)貨（貨到收款）。 壓批結(jié)算、帳期約定（一般不超過(guò) 90天）。 無(wú)鋪底數(shù)，每月定期結(jié)算（ 30 天無(wú)條件結(jié)款）。 設(shè)定鋪底款，超過(guò)鋪底部分無(wú)條件結(jié)款。 注：所有鋪貨銷售的客戶，均應(yīng)有銷售部經(jīng)理制訂總量控制數(shù)，報(bào)總經(jīng) 理、副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，在控制范圍內(nèi)操作。超出控制數(shù)，必須報(bào)總 經(jīng)理審批才可發(fā)貨。 貨物發(fā)出 第一條：各業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格按照請(qǐng)發(fā)貨流程申請(qǐng)發(fā)貨（附件八），原則上須跟開發(fā) 票，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，原則上在 48 小時(shí)內(nèi)送到。請(qǐng)發(fā)貨單明細(xì)必須填寫 準(zhǔn)確、清楚，如因此造成貨物無(wú)法及時(shí)送達(dá)，則一切后果均由業(yè)務(wù)人 員負(fù)責(zé)，并給予必要處罰。 第二條：各業(yè)務(wù)人員嚴(yán)禁自提貨物或白條借用貨物，如有違反一律視為“違規(guī) 行為”，當(dāng)事人則根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定給予處罰。 貨款回籠 第一條：按照公司財(cái)務(wù)運(yùn)作規(guī)程，各銷售部必須執(zhí)行每月 30 日為當(dāng)月銷售到帳 截止日期的規(guī)定。 第二條：按合同規(guī)定，對(duì)每月應(yīng)收未收的帳款，業(yè)務(wù)人員須書面經(jīng)部門經(jīng)理報(bào) 公司說(shuō)明，無(wú)正常理由者，公司將對(duì)該人員獎(jiǎng)金予以一定額度扣罰。 銷售部工作人員管理辦法 為進(jìn)一步加強(qiáng)和完善業(yè)務(wù)人 員管理工作，使之更趨規(guī)范化， 制度化，充分發(fā)揮管理人員在公司管理中的作用，規(guī)范操作程序 ,確保公司按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，公司特指定本管理辦法。 一、 管理范圍： 銷售部經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)人員、終端代表、營(yíng)業(yè)員、直銷員 二、 指導(dǎo)思想： 著力于培養(yǎng)造就真正稱職的業(yè)務(wù)人員。從單純銷量考核轉(zhuǎn)為全面考核，包括市場(chǎng)狀 況和銷售業(yè)績(jī)，以及日常工作表現(xiàn)。 三、 工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)所在區(qū)域銷售任務(wù)的達(dá)成。 做好產(chǎn)品宣傳及終端布置工作，營(yíng)造銷售氣氛。 及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，提出合理化建議。 全力以赴支持、配合經(jīng)銷商進(jìn)行分銷、鋪貨、出樣等工作。 搞好與各級(jí)經(jīng)銷商、零售商的客情關(guān)系。 根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，制定適合市場(chǎng)實(shí)際需要的終端促銷方案，并保證有效實(shí)施。 隨時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)銷售、促銷情況，并向公司及時(shí)提交良好建議或?qū)Σ摺? 及時(shí)上報(bào)各類報(bào)表，妥善處理市場(chǎng)突發(fā)事件。 嚴(yán)格執(zhí)行公司各類規(guī)章制度和營(yíng)銷政策，完成公司布置的其它任務(wù)。 必須熟悉掌握產(chǎn)品知識(shí)。 四、 考勤制度： 銷售部必須建立考勤制度，根據(jù)公司管理制度對(duì)業(yè)務(wù)人員 實(shí)際出勤情況如實(shí)填 寫考勤表，考勤工作由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)。公司將對(duì)各業(yè)務(wù)部的進(jìn)行不定期抽查， 若有違規(guī)現(xiàn)象，追究銷售部經(jīng)理責(zé)任。 所有業(yè)務(wù)人員有事請(qǐng)假應(yīng)提前書面申請(qǐng)，填寫請(qǐng)假單。一天以下請(qǐng)假，經(jīng)銷售部經(jīng)理同意批準(zhǔn)，方可休息；一至二天假期，包括銷售部經(jīng)理以上請(qǐng)假須經(jīng)公司副總經(jīng)理同意批準(zhǔn)后，方可休假。若遇到特殊情況無(wú)法書面請(qǐng)假的，可先電話申請(qǐng)，但事后必須補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。 未辦理任何請(qǐng)假手續(xù)而擅離崗位的業(yè)務(wù)人員，經(jīng)查實(shí)，一律按曠工論處。凡曠工三天及以上的員工，下崗或解聘。 本公司杜絕員工在外兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn) 立即予以除名處理。 五、 銷售部經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)人員、終端代表及營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)及規(guī)程： 銷售部經(jīng)理： 銷售部實(shí)施公司領(lǐng)導(dǎo)下的銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)制，銷售部經(jīng)理職責(zé)是執(zhí)行公司各項(xiàng)決 議，組織領(lǐng)導(dǎo)銷售部日常經(jīng)營(yíng)管理工作： （ 1）、執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 （ 2）、向公司提交年度、月、周工作報(bào)告，根據(jù)公司要求定期或不定期匯報(bào)本部 門銷售情況及有待解決之問(wèn)題。 （ 3）、指導(dǎo)下屬部門銷售工作，執(zhí)行監(jiān)督各業(yè)務(wù)部門業(yè)績(jī)完成情況。 （ 4）、每 周、月召開下屬業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)議通報(bào)公司信息，傳達(dá)公司政策。 （ 5）、定期策劃、組織不同規(guī)模的促銷活動(dòng)。 （ 6）、協(xié)調(diào)本部門與公司其他部門的關(guān)系，協(xié)助公司其他部門工作。 部門主管： （ 1）、貫徹公司各項(xiàng)頒布的及在銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各項(xiàng)規(guī)章制度。 （ 2）、由銷售部經(jīng)理全面管理，對(duì)銷售部經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)。 （ 3）、全面管理下屬業(yè)務(wù)人員，制定本部銷售計(jì)劃，切實(shí)完成公司布置之銷售 任務(wù)。 （ 4）、每日下班前匯總，審核各項(xiàng)工作表格，處理當(dāng)日產(chǎn)生之問(wèn)題。 （ 5）、每日 8： 30— 9： 00召開晨會(huì)，布置當(dāng)日工作任務(wù)，傳達(dá)公司有關(guān)訊息。（ 6）、每周五 16： 30定期召開本部門工作總結(jié)會(huì)，總結(jié)本周各項(xiàng)工作落實(shí)情 況，每周匯總各分管區(qū)域回款、發(fā)貨、應(yīng)收款、目標(biāo)達(dá)成之情況； （ 7）、每月召開例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作情況，布置下月工作任務(wù)，并書面上報(bào)銷