養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系要求、評(píng)價(jià)、改進(jìn)(編輯修改稿)
2024-08-10 18:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的所有標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)在本機(jī)構(gòu)方針、目標(biāo)和相關(guān)法律、法規(guī)的指導(dǎo)下形成，包括貫徹采用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)自訂的標(biāo)準(zhǔn)。5. 2. 4養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系組成形式見(jiàn)圖1注1:上面三條虛線表示上排方框中的內(nèi)容對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系的指導(dǎo)關(guān)系注2:虛線方框表示完整的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系注3:實(shí)線連線表示相關(guān)關(guān)系圖1養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖6養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系的編制6. 1養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系的編制原則養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)、DB11/T 148, DB11/T 219及DB11/T 304的要求建立標(biāo)準(zhǔn)體系。體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念，充分考慮顧客和社會(huì)的需求，保證服務(wù)質(zhì)量。6. 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)貫徹實(shí)施的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)納入到養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)。對(duì)已有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的，鼓勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)制定嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)要求的標(biāo)準(zhǔn)，在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部適用。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)的各標(biāo)準(zhǔn)之間、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)之間應(yīng)協(xié)調(diào)一致。沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)建立養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照GB/T 1. 1的要求編寫，內(nèi)容詳實(shí)、語(yǔ)言準(zhǔn)確、概念清楚、文字簡(jiǎn)練。6. 構(gòu)成養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的文件應(yīng)完整配套。標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)應(yīng)層次恰當(dāng)，劃分明確。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)己建立的其他管理體系的全部或部分文件可納入本體系，并保證其有效實(shí)施。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系文件包括:標(biāo) 準(zhǔn) 體系表、標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表、標(biāo)準(zhǔn)文本。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系表是養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系的一種表現(xiàn)形式，建立養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)首先研究和編制養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系表，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制應(yīng)符合GB/T 13016和GB/T13017的要求。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系表可分為層次結(jié)構(gòu)、序列結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)形式應(yīng)符合GB/T 13017的要求。6 .標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表編號(hào)a)體系文件編號(hào)方法示例b)對(duì)于編入標(biāo)準(zhǔn)體系的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)可以按本標(biāo)準(zhǔn)上一款規(guī)定采用雙重編號(hào)，以表明該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)在標(biāo)準(zhǔn)體系中的位置，便于檔案管理，方便有關(guān)人員查找使用。標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu) 圖 中 每一 方框應(yīng)列出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表，標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的格式見(jiàn)表1表1 XX(方框標(biāo)題)的標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表6. 2. 3標(biāo)準(zhǔn)文本養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu) 經(jīng) 營(yíng) 和 管理活動(dòng)所需的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的文本:a)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一般包括服務(wù)提供過(guò)程中所依據(jù)的技術(shù)要求和能源、危機(jī)控制、職 業(yè) 健 康、環(huán)境、信息、設(shè)備設(shè)施等的技術(shù)要求。b)管理標(biāo)準(zhǔn)一般包括養(yǎng)老服務(wù)機(jī) 構(gòu) 管 理 活動(dòng)中各種服務(wù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理、人力資源管理、危機(jī)管理、環(huán)境管理、信息管理等的要求。c)工
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