全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準(編輯修改稿)
2025-08-10 17:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權(quán)利明確2，不符合0物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意1，不符合01小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法2制度、主要檢查；物業(yè)管理服務工作程度、質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務制度、：，1物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹2管理人員、：，不符合0l物業(yè)管理企業(yè)應用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率2，1物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定：至少每半年公開一次物業(yè)管理服務費用收支情況2，未執(zhí)行0；1房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便2包括房屋總平面圖，地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計成冊，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計安裝圖紙資料和臺帳。1建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便21建立24小時值班制度，設(shè)立服務電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄2，，1定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95％以上2，不符合01建立并落實便民維修服務承諾制，零修急修及時率100％、返修率不高于1％，并有回訪記錄02，；，；，不符合0；，記錄不完整或無回訪記錄。二房屋管理與維修養(yǎng)護14 主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標，組團及幢、單元（門）、戶門標號標志明顯2，，幢、單元、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象2，房屋外觀完好、整沽，外墻面磚、涂料等裝飾
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