月亮城社區(qū)創(chuàng)全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)匯報材料(編輯修改稿)
2025-02-27 02:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 綠化把業(yè)主的私家花園當成了自己的花園；專業(yè)人員定期對社區(qū)內(nèi)的給排水、強弱電、消防、智能化等系統(tǒng)進行維護和保養(yǎng)，對道路、公共園林進行修繕，讓社區(qū)內(nèi)的物業(yè)得到最大程度的保值。 服務部成立了維修小分隊，堅持 24 小時值班制度。接聽業(yè)主維修電話后，服務部在 5 分鐘內(nèi)下達維修單，工程維修人員接單后 10 分鐘趕到維修現(xiàn)場，小修 1 小時，急修不過夜，并對上門服務人員提出了“一敲門、二句話 、三到位、四個一、五個不”的要求，即先敲門再進入；進門、離開有問候語；人到位、心到位、服務質量到位；一雙鞋套、一塊墊布、一塊手帕、一張服務卡 。不吃業(yè)主的東西、不喝業(yè)主的茶水、不拿業(yè)主的財物、不收業(yè)主的小費、不做與工作無關的事。堅持電話回訪、走訪相結合，維修及時率和合格率均達到 100%，業(yè)主滿意率在 99%以上。真正做到 以我們的誠心、愛心、耐心、細心、貼心，讓業(yè)主放心、舒心。 義務為業(yè)主建立個人健康檔案，定期和不定期結合的方式為業(yè)主免費查體、免費為業(yè)主開放會館閱覽室、活動室、健身房等， 體現(xiàn)了對業(yè)主最高的人文關 懷，觸及到物業(yè)管理服務的終極目的。 （二）防盜門外“五把鎖” 月亮城社區(qū)實行封閉式管理，建有 120 余人的專業(yè)保安隊伍，實行 24 小時值班及巡邏制度。社區(qū)保安來自駐港部隊、中央警備團、野戰(zhàn)部隊、邊防武警等全國各地一流部隊和高素質的應屆高中、中專畢業(yè)生。每一名保安的到來我們都 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 4 頁，共 7 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 嚴把三關：面視關、考核關、政審關，隊員在上崗前，通過公安部門和公司一起對他們進行保安業(yè)務知識培訓、軍訓、企業(yè)文化培訓、崗前業(yè)務培訓、崗上模擬訓練等，培養(yǎng)鍛造了一支思想政治過硬、安保業(yè)務精湛、組織紀律嚴明的保安隊伍，挑選精英成立了機動隊，配備了周邊巡邏摩托車等，與社區(qū)的 周界防范系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)、家庭緊急求助系統(tǒng)構成了月亮城社區(qū)全天候的安全屏障，被業(yè) 主稱為“防盜門外五把鎖”。自公司接管社區(qū)以來，從未發(fā)生過丟失、被盜事件，可喜的是，下雨天保安巡邏的時候業(yè)主主動的送來了雨傘，業(yè)主外出的時候竟把家中的鑰匙交給保安保管，真正做到了讓業(yè)主生活的舒心、放心。 （三）一流的設施，一流的享受 社區(qū)的環(huán)境好，配套設施全，超市、醫(yī)院、商務會館極大地方便了居民的生活和娛樂，高科技在社區(qū)內(nèi)立體化、全方位地滲透，智能化安防系統(tǒng)、計算機技術、網(wǎng)絡通訊技術、 數(shù)控技術的有機結合，為住戶提供了一個安全、便捷、高效的生活環(huán)境。 有線電視、程控電話、遠程抄表、計算機網(wǎng)絡構成了社區(qū)的信息
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