月亮城社區(qū)創(chuàng)全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)匯報(bào)材料-wenkub
2023-02-02 02:37:39 本頁面
【正文】 定，使物業(yè)管理有章可循。在干部任用上，堅(jiān)持能者上，平者讓，庸者下，在公司內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍。因此，我們把建設(shè)一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)好、品行正的物業(yè)管理隊(duì)伍作為頭等大事來抓，一是通過建立“學(xué)習(xí) +工作”的現(xiàn)代企業(yè)組織制度，創(chuàng)辦“學(xué)習(xí)型企業(yè)”， 大力推行“以人為本”的管理理念， 員工剛進(jìn)公司就對(duì)他們進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)、行為規(guī)范、禮節(jié)禮貌、安全知識(shí)、專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工進(jìn)行換位思考，通過學(xué)習(xí)創(chuàng)新各種觀念和技能，激勵(lì)員工把學(xué)習(xí)能力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新能力。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松欠制诜峙?組織員工到廣東、南京、濟(jì)南、青島等地參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)。引導(dǎo)職工增強(qiáng)危機(jī)感，使命感，自我加 壓，自覺克服“不思進(jìn)取”的不良思想，樹立競(jìng)爭(zhēng)和拼搏意識(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)中尋找和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。為保證小區(qū)外觀完好，防止亂搭亂建，我們對(duì)住戶裝修實(shí)行嚴(yán)格的申請(qǐng)制度并跟蹤檢查，保障了房屋的良好使用和居民的生活安全。并設(shè)立了專職質(zhì)檢人員，以“全員工、全過程、全方位”的管理理念為基點(diǎn)，在公司內(nèi)形成自檢、互檢、專檢、抽檢相結(jié)合的檢查制度，定期出質(zhì)檢日?qǐng)?bào)、質(zhì)檢通報(bào)，實(shí)行了管理人員連帶制，即員工犯錯(cuò)誤管理人員要負(fù)連 帶的責(zé)任，大大調(diào)動(dòng)了員工的積極性和能動(dòng)性。特別是在抗擊“非典”過程中，公司上下非常重視，成立了預(yù)防“非典”的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組，醫(yī)療保障組、信息宣傳組、疫情控制組、后勤保障組五個(gè)專項(xiàng)小組，并設(shè)立“非典”值班電話，實(shí)行 24 小時(shí)值班，每天實(shí)行零報(bào)告制度，層層制定方案，對(duì)社區(qū)一天一次全面消毒；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)外來人員的控制，取消外界參觀人員的接待，并禁止非業(yè)主進(jìn)入，切斷了一切可能的傳播途徑。 公司對(duì)社會(huì)、業(yè)主公開承諾：“力爭(zhēng)管理無真空，服務(wù)無盲點(diǎn)，業(yè)主無怨言”。保潔服務(wù)不但保證了公共場(chǎng)所街道路面的清潔，而且做到了業(yè)主家里，只要業(yè)主需要隨時(shí)可以上門服務(wù)，園林、綠化把業(yè)主的私家花園當(dāng)成了自己的花園；專業(yè)人員定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的給排水、強(qiáng)弱電、消防、智能化等系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，對(duì)道路、公共園林進(jìn)行修繕，讓社區(qū)內(nèi)的物業(yè)得到最大程度的保值。堅(jiān)持電話回訪、走訪相結(jié)合，維修及時(shí)率和合格率均達(dá)到 100%，業(yè)主滿意率在 99%以上。社區(qū)保安來自駐港部隊(duì)、中央警備團(tuán)、野戰(zhàn)部隊(duì)、邊防武警等全國(guó)各地一流部隊(duì)和高素質(zhì)的應(yīng)屆高中、中專畢業(yè)生。 （三）一流的設(shè)施，一流的享受 社區(qū)的環(huán)境好，配套設(shè)施全，超市、醫(yī)院、商務(wù)會(huì)館極大地方便了居民的生活和娛樂，高科技在社區(qū)內(nèi)立體化、全方位地滲透，智能化安防系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、 數(shù)控技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，為住戶提供了一個(gè)安全、便捷、高效的生活環(huán)境
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