【文章內容簡介】 裝備水平。　?。?主要用于白色T恤印花。　?。褐饕糜谌旧玊恤印花?！　。焊鞣N面料(含化纖)均適宜，是最具發(fā)展前景的T恤印墨，因它適合于采用先進的電腦設計，適應于采用現(xiàn)代化的自動生產方式，符號當代科技發(fā)展的趨勢。特別是在深色面料上印加網(wǎng)圖案，其效果是膠漿難以比擬的，這就加快了膠漿退出T恤印花領域的速度。　?。褐饕袩崛勰z型和脫墨滲透型二種?！　。悍N類主要為發(fā)炮漿印花、植絨印花、光敏、水敏、熱敏涂料印花、夜光涂料印花、香味涂料印花、五彩裝飾片(雷射片)印花等?！　。喝绶廊居』?、拔染印花及蠟染、扎染T恤等?！　　　。杭磳⑸鲜龈鞣N印花及加工工藝復合加工于一個T恤圖案。 由此可見，T恤之所以在發(fā)達國家已成為相對獨立的產業(yè)，就是因為它在生產制造、市場營銷、生產裝備、原材料等諸方面均與服裝工業(yè)、針織工業(yè)具有完全不同的特性和發(fā)展趨勢。在國外，T恤產業(yè)與針織工業(yè)的關系就如同造紙工業(yè)與印刷產業(yè)的關系，屬相關產業(yè)關系。因此，在國外沒有哪一家T恤公司(工廠)生產T恤坯衣，T恤坯衣對T恤廠商來講不過是基本生產原料，就如同印刷廠購買紙張一樣。而且，T恤的價值在國外市場上也是主要由其印花圖案的價值所決定的：,同樣的坯衣印好圖案成為商品T恤后其價格就由其印花圖案的價值決定了，售價往往每件8～25美元。同時，T恤產業(yè)與服飾業(yè)相比，它除了具有衣飾的衣著、美化二大功能外，還大規(guī)模地進入廣告業(yè)、旅游業(yè)、文化產業(yè)等領域，其所包含的內涵和外延遠超過一般服飾的范圍。五、服裝洗滌，水溫應在40度以下。(劑)不可直接沾于服裝上?！　∠磩灾行詾橹?，如冷洗精、香皂、衣物柔性精等都是你可以選擇的潔白工具。洗衣粉（劑）與熒光漂白配合使用時會引致顏色不均勻、退色或變色等的現(xiàn)狀,應先將洗劑溶解于水中,然后再將服裝放入，同時也應避免用熱水，應以冷水或溫水為宜。此外,漂白劑的使用可令服裝的品質變霉及變色，應避免使用。　　洗衣機洗滌時，3分鐘已經(jīng)足夠,長時間洗滌容易導致衣物變色或染色，同時，洗衣前，避免與較深色的衣物浸在一起?！　〗z質服裝雖然輕柔亮澤，但容易褶皺、縮水和受日光損壞,故宜用中性洗劑，并以手洗，然后用毛巾吸干水分，平放風干?！　”M量用手洗，如果用洗衣機洗時，請一定要放入洗衣袋內，并選擇輕柔的水流洗之，以免損壞材質。機洗時，必須將深色與白色及淺色衣物分開。手洗時即應順次序清洗,如先洗白色衣物,接著才洗淺色衣物，最后深色衣物。其次,應將污垢較少的衣物順序先洗,把污垢較多的衣物放置最后才洗。　　附有拉鏈的服裝,清洗時必須先將拉鏈拉上。這樣的服裝在手洗時如用力過度,亦容易使衣物變形,最好使用“壓洗法”及“搓洗法”，如真的沒時間手洗，可放入洗衣機內，但切記一定要加上洗衣網(wǎng)，便不易弄皺及弄壞。 ，洗了再穿。新買服裝未經(jīng)洗滌就穿在身上，對身體健康不利，這是因為服裝在制作過程中為了美觀，經(jīng)常使用多種化學添加劑。如：增白，多采用熒光增白劑處理。為了確保健康起見，對新購買的服裝應該先用凈水洗滌一遍，晾干后再穿為好。步驟一：將需洗滌的服裝放入已準備就緒的水里，浸入水中5—10分鐘；步驟二：刷洗完畢，進行反復清洗。步驟三：清洗完畢后，掛在衣架上避免在陽光下晾曬，日曬易使衣物變質、變黃，令其壽命縮短。應置于陰涼、通風處陰干。服裝弄臟了應盡快清洗，時間愈長，污漬滲入質料纖維組織，會愈難清洗。（1）口紅或粉底——用酒精或揮發(fā)性溶劑去除，再用溫度適中的洗劑稀液清洗。（2）血漬——將牙刷沾上洗劑稀液刷洗。（3）汗?jié)n——用米湯水浸泡，稍微搓洗后沖凈。（4）酒——以冷水浸泡后用溫肥皂水洗凈。（5）果汁——將面粉撒于污漬上，以清水搓洗。六、服裝的晾干方法，先將皺縮衣物小心整平至原狀，將服裝形狀整理好。，以防過分甩干使服裝變形，破壞質料。，避免直接暴曬于陽光下，以免變黃，變形，令其壽命縮短。，以免變黃，變形。七、服裝的保存1．服裝應完全晾干，然后放置于空氣流通處保存，潮濕處或長時間的存放也會使用文胸變形、變黃、失去彈性，使用壽命變短。2．應盡量減少使用密封膠袋來保存服裝，保證良好的通氣性。3．避免將服裝和樟腦制品、防蟲劑一起存放，以免破壞服裝的彈性、變黃等。4．對于具有造型設計（定型模、鋼圈）的服裝，應避免擠壓。八、量體方法（1）測量部位與方法量體是指用軟尺測量人體有關部位的長度、寬度和圍度的尺寸，作為制作的依據(jù)。測量時，被測者立正站直，雙手自然下垂，最好穿較緊身的服裝，以保證尺寸的準確性。測量圍度時，皮尺應該保持垂直。量體時要注意觀察號體型特點有特殊部位要注明，以備裁剪時參考。工作服制服幾個常用測量部位及方法如下胸圍：皮尺在胸部再豐滿位置水平環(huán)繞一周。腰圍：腰部最細位置水平環(huán)繞一周。腰節(jié)：一般體型可按總體高度算出。遇到特殊體型時，就需要量取前后腰尺寸，即在腰部最細處圍一條皮尺成水平，自頸圍前后中心點量到前后腰圍皮尺的中間尺寸，即為前后腰節(jié)的尺寸。臀圍：在臀部再豐滿位置水平環(huán)繞一周?？傞L：代表工作服制服“號”，由頭部定點垂直量至腳跟。衣長：由前身左側脖根處，通過胸部最高點測量所需長度，一般視款式特點而定。袖長：由左肩骨外端頂點量至手的虎口，按款式需要增減長度。肩寬：由后背左肩骨外端頂點量至右肩骨外端頂點，軟尺在后背中央貼緊后脖根略成弧形。（4）推介量身的時間◇冬季到春季 ◇夏季到秋季因為這段時間人體變化相應較大，量身后會更準確一些。 （5）腰圍、臀圍的測量 腰圍在人體上半身最細的部位水平圍量一周。臀圍圍繞腰部以下最豐滿處圍量一周，一定要通過臀部最高點。（6）服裝尺碼對照表女性服裝尺碼表 型號SMLXLXXL胸圍(CM)81898694919996104101109身高(CM)150160155165160170165175170180臀圍(CM)81898694919996104101109女性內褲尺碼表 型號SMLXL腰圍(CM)5561616767737379臀圍(CM)80868593909895103女性文胸胸罩尺寸表 下胸圍(CM)上胸圍(CM)標準尺碼歐洲尺碼68728070A32A8370B32B8570C32C8870D32D 73778575A34A8875B34B9075C34C9375D34D9875E34E 78829080A36A9380B36B9580C36C9880D36D10380E36E 83879585A38A9885B38B10085C38C10385D38D10885E38E 889210390B40B10590C40C10890D40D11390E40E男士服裝尺碼表 型號M(90)L(95)XL(100)XXL(105)胸圍(CM) 8088 8593 9098 95103身高(CM) 160165165170 170175 175180臀圍(CM) 8290 8795 92100 97105男士內褲尺碼表 型號MLXLXXL身高(CM)160170165175170180175185腰圍(CM)6270667472827684第四章 營業(yè)人員儀容、儀表、儀態(tài) 儀容1．員工在崗時應保持站立服務，站姿優(yōu)美、精神飽滿、表情自然、面帶微笑。 2．說話時語氣平和，語調親切，不可過度夸張。 3．眼睛應有神，體現(xiàn)出熱情、禮貌、友善、誠懇。 4．遇事從容大方、不卑不亢。 5．與客人交談時，目光自然平視，不要上下打量客人。 儀表1．員工統(tǒng)一著工作裝，服裝干凈、整潔。營業(yè)時間不著奇裝異服。2．工裝應得體，不應有折皺、開線、掉扣、破損、污漬，領子、袖口要保持整潔，不要敞開外衣，卷起袖子、褲腿等。3．正確佩戴工牌，不要有歪斜、工牌倒扣的現(xiàn)象。4．工裝衣袋不得多裝物品、顯得鼓起。5．不要在工裝上佩戴鑰匙鏈、胸花、紀念章等飾物。6．鞋子應保持干凈、無變形、破損，不得有污點、灰塵。皮鞋應每天擦拭，保持光澤度，鞋帶要系好，不要拖于地面。7．營業(yè)時間不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。8．發(fā)型美觀大方，保持頭發(fā)的清潔、整齊，不得有頭垢、頭屑，發(fā)干應光滑、柔順，要有光澤，色澤統(tǒng)一。不能梳特殊的發(fā)型，不新染彩色頭發(fā)。男員工發(fā)式不得留大鬢角，前發(fā)不蓋額、側發(fā)不蓋耳、后發(fā)不蓋領。9．營業(yè)人員上崗前應做好面容檢查，保持面部清潔,注意眼、鼻、口、耳等細微之處衛(wèi)生。10．鼻毛、耳毛不得外露，應經(jīng)常修剪。11．保持口腔和牙齒的清潔、衛(wèi)生，上崗前不得飲酒，不應吃容易造成異味的食物（蒜、蔥、韭菜、臭豆腐等食品），工作期間不吃口香糖。12．經(jīng)常保持手部衛(wèi)生，常洗手，特別是指甲縫一定要清理干凈，不得有殘留物。13．指甲應經(jīng)常修剪，以不會刮擦衣物為標準，不得在崗上及客人面前修剪指甲。14．工作期間不得佩戴鼻環(huán)、別針等飾物。15．女員工應化淡妝，不得化怪妝、濃妝，輕描眉、涂口紅，選擇眉筆、眼影、唇膏的顏色應自然協(xié)調，粉底不宜過厚，顏色不宜過深或過淺。16．不得在皮膚外露出紋身。17．使用香水味道不宜刺鼻，要清新淡雅。18．要避人化妝，不得在客人面前照鏡子、描眉、畫唇、施粉等。19．每次上崗前都要自行檢查一次，以樹立大方得體、干凈利落、溫文爾雅的專賣店營業(yè)人員良好的外部形象。20．應經(jīng)常保持個人清潔衛(wèi)生，要勤洗澡、勤換衣。 儀態(tài)1．站姿：上身平直、頭正目平、面帶微笑、挺胸收腹、兩臂自然下垂、兩手相交于腹前或背后，不可兩手抱在胸前、靠墻、靠貨柜、手放入褲袋內等或有不正規(guī)姿態(tài)。2．坐姿：上身平直、身體微靠椅背、兩腳雙靠一邊或稍微相交，兩手輕放于大腿上，不可躺坐、趴在柜臺上、兩手抱頭、翹二郎腿或兩腿拉直擋住其他人行走等。3．走姿：身體挺直,目光視前方,兩手自然搖擺，步伐輕盈，以一腳距離為好,不可橫沖直撞、連蹦帶跳，從顧客面前或中間穿過。第五章 營業(yè)員禮儀 禮貌服務1．禮貌基本要求：三輕三重一快。輕，①說話輕②走路輕③操作輕；重，①自重②尊重③穩(wěn)重；快，解決問題快。2．尊重顧客、尊重同事、尊重上司,不要在顧客面前有交頭接耳、搔癢、剔牙等行為，同事之間更不可在營業(yè)前臺起爭執(zhí)。3．不要在營業(yè)廳內大聲喧嘩、吵鬧、高聲叫喊，營業(yè)人員必須保持工作場所的有序氣氛。4．學會立刻看到消費者的優(yōu)點，并嘗試著贊美他。5．要尊重顧客的宗教信仰和風俗習慣，不要議論服裝或發(fā)型怪異的顧客，更不可嘲笑身體有缺陷的人。6．有顧客在休息區(qū)休息時候，應主動斟水。7．微笑服務，任何情況下絕對不能同顧客爭吵、打架，顧客試衣不買時不要惡語相向。8．營業(yè)時間不得聚堆閑聊、吃零食、嚼口香糖等。9．當遇到解決不了或不知道的問題時，不可不懂裝懂或欺騙顧客。10．注意面向顧客，笑容可掬，眼光停留在顧客眼、鼻三角區(qū)，不得左顧右盼、心不在焉。11．控制自己說話聲音的大小、語氣、語速及表情。做到語氣委婉，音量適中。說話不可面對顧客距離過近，避免目光直視對方，更要避免口水濺到顧客身上。12．不允許給顧客或同事起綽號。13．如遇到顧客投拆要先學會傾聽，要站在顧客的立場，理解他人的感受，設法平息他的怒火，嘗試了解事情的真實情況。知道事情的幾種可處理方法，盡量用公司損失最少的方式讓顧客接受，如不能立即解決，請告訴顧客一個明確的時間，并做好書面記錄。14．盡量記住熟客的姓名，會讓他感到親切。15．不要不理睬顧客，不要對顧客說：大概、或許、不知道、我也沒辦法、無所謂、你去投訴吧。16．不可當眾整理個人衣物。 禮貌用語1．禮貌用語要做到“七聲”“十字”，“七聲”即問候聲、征詢聲、感謝聲、道歉聲、應答聲、祝福聲、送別聲；“十字”即您好、請、謝謝、對不起、再見。(1)問候聲。顧客或客戶進店時應招呼：“您好，歡迎光臨KAPPA！”(2)征詢聲。根據(jù)顧客的在選購過程中的不同場景，恰當使用征詢語言，如“您看這款（這個顏色）怎么樣？”(3)感謝聲。對顧客的建議、鼓勵、提醒等語言要回之與感謝聲。如“謝謝您的建議（提醒）！”(4)道歉聲?！皩Σ黄穑屇玫攘恕?5)應答聲。根據(jù)不同場景、說話內容、具體情況準確回答顧客，反應靈敏，應答得體，如“好的，我馬上給您拿”(6)祝福聲。要根據(jù)時間、場所、情景、對象不同，準確運用祝福語，如“新年/春節(jié)/圣誕快樂/生日快樂！”(7)送別聲?！罢埪?歡迎下次光臨！”2．語言技巧(1)用詞選句準確，語句通順、重點明確、簡明扼要，表情自然。(2)吐字清晰、聲調柔和、聲音不過高或過低。(3)用普通話服務。(4)談話注意藝術，多用敬語，如請、謝謝等。(5)要注意稱呼顧客姓氏，未知姓氏前，要稱呼“先生”或“女士”。(6)指第三者顧客時，不可稱呼為“他”，而應稱之為“那位先生”或“那位女士”。(7)客人講謝謝時，要回答“不用謝”，不得毫無反應。(8)任何時候都不要說“喂”和“不知道”。 電話接聽技巧1．電話鈴聲響過兩聲之后接聽電話?！澳?，KAPPA！請問您找誰？”2．左手持聽筒，右手拿筆。聽筒一頭放在耳朵上，一頭置于唇下約5公分處。3．確定來電者身份，聽清楚來電目的。電話的接聽者應該弄清楚以下一些問題：本次來電的目的是什么？是否可以代為轉告？是否一定要指名者親自接聽？是一般性的電話行銷還是電話來往？4．注意聲音和表情。聲音好聽，并且待人親切，會讓客戶產生親自來公司拜訪的沖動。保持笑臉也能夠使客戶感受到你的