技術支持及售后服務(編輯修改稿)
2025-08-09 23:10 本頁面
【文章內容簡介】 ：準備培訓考核準備為了更好地做好培訓工作，了解用戶的現(xiàn)狀是十分必要的準備，為此，我公司請客戶填寫《培訓人員基本情況表》和《培訓業(yè)務需求表》。該調查表將作為培訓課程設置、課時安排的依據(jù)。（培訓部分的課時待定）培訓人員基本情況表姓名年齡學歷專業(yè)職務崗位培訓級別培訓業(yè)務需求表課程現(xiàn)有業(yè)務狀況培訓要求分級培訓按用戶在項目中的角色和作用，將培訓分為領導管理級（A級），業(yè)務人員級（B級）和系統(tǒng)維護員（C級）三級培訓，其目的和課程設置如下：1領導管理級（A級）從使用角度出發(fā)，A級人員是每一個系統(tǒng)集成應用的組織、倡導和推動者，全面而概括性的知識將能使之具備宏觀管理的目光，所以這一環(huán)節(jié)尤其重要。①目的： 了解系統(tǒng)集成項目技術的基本知識 熟悉應用軟件的基本結構和作用 系統(tǒng)的宏觀結構及各子系統(tǒng)的作用②課程：A－1：系統(tǒng)集成項目技術概要： 系統(tǒng)硬件 系統(tǒng)軟件2業(yè)務人員級的培訓（B級）B級是針對系統(tǒng)的一般操作人員，其工作的好壞直接關系到系統(tǒng)能否正常地運轉。為了使學員真正能使用系統(tǒng)，承擔相應的業(yè)務工作，并確保卓有成效地工作，必須進行全面，細致的培訓。①目的： 使學員不僅了解系統(tǒng)集成的概括知識及相關子系統(tǒng)的實現(xiàn)技術，而且要強化其動手能力 熟悉應用技巧 通過嚴格考核，達到上崗要求②課程：B－1：系統(tǒng)集成各相關子系統(tǒng)技術 系統(tǒng)硬件 a、相關系統(tǒng)介紹 b、系統(tǒng)結構 應用軟件 a、功能介紹 b、實際操作 B－2：相關子系統(tǒng)維護 上下電規(guī)程及使用規(guī)程 常見故障及維護 實際操作 B－3：應用軟件 應用軟件的結構 應用軟件的操作方法 應用軟件的使用技巧 應用軟件的使用訓練3系統(tǒng)維護員級（C組）系統(tǒng)集成維護員是整個系統(tǒng)的高級管理人員，其工作除了日常例行的事務外，還要能夠處理許多意外的情況，如數(shù)據(jù)的差錯、操作系統(tǒng)及硬件設備的故障；對處理不了的問題，應能正確記錄，與有關方面取得聯(lián)系，以損失最小的方式加以解決。因此，該級人員應具備足夠的建筑系統(tǒng)集成軟、硬
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