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正文內(nèi)容

某公司內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查程序(編輯修改稿)

2024-08-03 14:39 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1 目的1.1 為了充分了解公司各部門之間工作的配合、支持程度,加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)與合作,提高內(nèi)部客戶滿意度,特建立和保持本程序。2 適用范圍2.1 本程序適用于公司內(nèi)部各部門與各崗位人員。3 定義: 內(nèi)部客戶:接受公司內(nèi)部某個(gè)部門或崗位提供的某種服務(wù)或工作支持的公司內(nèi)部的部門和個(gè)人。4 職責(zé)4.1 行政管理部經(jīng)理:負(fù)責(zé)審批內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查方案與計(jì)劃。4.2 行政管理部政務(wù)管理科:負(fù)責(zé)組織內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查,統(tǒng)計(jì)、分析調(diào)查結(jié)果,做出總結(jié)報(bào)告,并針對(duì)改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤反饋。4.3 相關(guān)部門/人員:配合和參與調(diào)查,根據(jù)需要提出改進(jìn)意見(jiàn),落實(shí)改進(jìn)措施。5 程序5.1 流程
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