客戶滿意度專題調(diào)查(編輯修改稿)
2025-04-21 00:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 單 生成超期工作清單 滿意度調(diào)查主要關(guān)注客戶對服務(wù)協(xié)議執(zhí)行情況的意見 調(diào)查范圍：抽查，重點在超期工作單服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及分析執(zhí)行經(jīng)理 滿意度調(diào)查時應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)逐項詢問客戶對服務(wù)協(xié)議執(zhí)行情況的評價 在滿意度調(diào)查前，應(yīng)征詢客戶是否愿意接受調(diào)查服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及分析執(zhí)行經(jīng)理 滿意度調(diào)查除了關(guān)注客戶對服務(wù)協(xié)議執(zhí)行情況的評價外，應(yīng)同時收集客戶的建議和意見服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及分析執(zhí)行經(jīng)理 客戶滿意包括：很滿意、較滿意、基本滿意 客戶不滿意包括：較不滿意、非常滿意 客戶不滿意的原因應(yīng)分析后予以登記服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及分析執(zhí)行經(jīng)理
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