客戶滿意度專題調(diào)查-展示頁
2025-04-03 00:37本頁面
【正文】 調(diào)查服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及分析執(zhí)行經(jīng)理 滿意度調(diào)查除了關(guān)注客戶對服務(wù)協(xié)議執(zhí)行情況的評價外，應(yīng)同時收集客戶的建議和意見服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及分析執(zhí)行經(jīng)理 客戶滿意包括：很滿意、較滿意、基本滿意 客戶不滿意包括：較不滿意、非常滿意 客戶不滿意的原因應(yīng)分析后予以登記服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及分析執(zhí)行經(jīng)理 分析客戶不滿意情況是否是因違反服務(wù)協(xié)議造成，如果是的，做為不滿意原因記錄服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及分析執(zhí)行經(jīng)理 對沒有違反服務(wù)協(xié)議的，分析客戶的要求是否合理 客戶合理的要求，以建議形式記錄 客戶不合理的要求，應(yīng)與客戶溝通，取得諒解服
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