酒店業(yè)主代表責(zé)權(quán)利(編輯修改稿)
2025-08-02 17:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ？ 業(yè)主代表是否具備與酒店管理團(tuán)隊同等水平的管理知識和專業(yè)能力？ 業(yè)主代表是否具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和解決問題的能力？業(yè)主代表在酒店應(yīng)該起到的首要作用，是保證業(yè)主資產(chǎn)的安全性，其次才是資產(chǎn)的保值和增值的問題。因此，一個成熟的業(yè)主代表，應(yīng)與酒店的總經(jīng)理一樣，必須具備宏觀的管理理念，著眼于酒店未來的發(fā)展，而不是將目光只盯在酒店每日的運(yùn)作過程。因此，要想真正解決好與酒店管理團(tuán)隊在“權(quán)”方面的分配，可以著重以下幾點(diǎn)： 與總經(jīng)理建立起長效的溝通機(jī)制，定期交換彼此對酒店的經(jīng)營管理方面思路和想法，求同存異。 與總經(jīng)理在日常經(jīng)營管理中有關(guān)“權(quán)力”的分配上做到各司所職，明確細(xì)節(jié)，避免誤解。 在所有酒店的員工面前要相互支持、相互補(bǔ)臺。 盡量避免在下屬面前發(fā)生分歧。有不同意見時應(yīng)私下溝通。 對已經(jīng)過酒店財務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后的事項，應(yīng)盡量尊重其權(quán)威，除非出現(xiàn)重特大的差錯，一般不予以否決。但可以將自己的意見與總經(jīng)理溝通。 在向業(yè)主反映酒店的情況時，必須做到客觀、公正，不能參雜任何的私心。 當(dāng)業(yè)主代表可能在酒店內(nèi)分管財務(wù)、人事等職能部門時，應(yīng)尊重酒店總經(jīng)理在業(yè)務(wù)上對這些部門給予的專業(yè)性指島的權(quán)力。 其實(shí)，做好上述所有的工作，關(guān)鍵的一點(diǎn)就是彼此之間相互的尊重。只要做好這一點(diǎn)，一切的工作就有了良好的基礎(chǔ)。對于那些在“大品牌”國際酒店管理集團(tuán)所管理的酒店中的業(yè)主代表們來說，最要首先注意的是解決“怕”的問題，即在與外方管理者打交道時，由于語言及文化差異等方面可能帶來的“心理畏懼”。對于那些科班出身，并已具備一定酒店高層管理經(jīng)驗(yàn)的業(yè)主代表來說，這可能不是問題。但如果你本身對酒店的了解不夠，或是與外方管理者在直接溝通時有語言障礙，就有可能在心理上被這些“大品牌”壓過一頭。這也會對你履行好你本身的職責(zé)產(chǎn)生負(fù)面作用。這時的你，絕對不能因?yàn)楣芾碚呤峭鈬硕S其是瞻。只要你正確理解你的了職責(zé)，在日常工作中履行好自己的職責(zé)。你就會成為一名合格的業(yè)主代表。業(yè)主代表的“利”在一個人的職業(yè)生涯中，責(zé)、權(quán)、利是密不可分的三個方面。在前面談到了責(zé)和權(quán)之后，業(yè)主代表的“利”也是使你履行好自身職責(zé)的一個非常重要的方面。與酒店的總經(jīng)理一樣，絕大多數(shù)的業(yè)主代表也是受聘于業(yè)主的職業(yè)經(jīng)理人，只不過在職責(zé)上與酒店的管理者有所區(qū)別。業(yè)主代表也是人，也有著對生活質(zhì)量及個人職業(yè)發(fā)展的追求。在一些酒店中，業(yè)主一方面會給業(yè)主代表們施加很大的壓力，并使其在酒店的管理中發(fā)揮盡可能大的作用，而另一方面，由于很多的業(yè)主代表們都是業(yè)主的親戚、親信、或朋友，其個人的待遇又遠(yuǎn)低于酒店的總經(jīng)理，甚至低于酒店部門一級的管理者。這就會給業(yè)主代表帶來心理上的平衡。而這種不平衡又可能成為與酒店管理團(tuán)隊合作不和諧的主要因素。因此，要想解決好這個問題，業(yè)主不能僅憑一句“信任”就可以擺平的。解決好這個問題，就必須首先確定業(yè)主代表在酒店中的
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